美团酒店不可取消订单拒绝退款，消费者权益受损

2025年4月27日上午10点37分我在美团“岚山酒店（佛山清晖园店）”订了一间精致大床房，入住时间5月2日，价格660.32，已经支付成功，我订完时显示还剩下一间房。 到了12点多，收到美团酒店信息，说我预订失败，美团第三平台未提前告知我预订不成功情况。延迟告知，恶意取消订单，对我造成一定损失（我已经根据酒店安排提前安排好其他行程），同时，美团平台客服处理我问题态度消极。 本来打算重新订该酒店的特价房，美团平台该酒店的特价房价格由711元提高到800元，存在恶意提价行为（已经询问过酒店时价为719元），严重损害我消费权益。我要对美团平台进行投诉，要求赔偿损失。

本人于2025.4.3号入住了长沙市芙蓉区长乐时尚酒店发现了疑似摄像头一类的物品，该酒店前台态度恶劣，不予解决，不肯报警处理，并声明是反光问题，多次强调让我们退房，该酒店存在安全隐患，不宜入住，我的诉求是最好是有专业部门对该酒店进行排查，以及加强对员工的培训

1月31日在美团上订了2月1-3日两天的民宿，订单编号分别是：498101*********7367，498101*********6581。因为是带着70岁老人和3岁宝宝出游，所以订房后一再和房东确认房型和内部设施，房东承诺让入住308房间，并将房间内的空调插座装好，保证正常使用。但是我们2月1日晚上准备入住时，房东以各种理由加价，让脱离平台，不允许使用空调，空调没有插座等理由拒绝我们入住！致电美团客服，客服开始说先帮我们安排入住，毕竟很冷而且天色已晚，但是一直拖到晚上8点，就没有后续回复了！把我们晾在大街上，导致3岁宝宝直接发高烧！后续美团没有任何歉意，并未做出任何处理！

我于2024年12月17日在美团上预订了12月26日至2025年1月2日的民宿。已经入住至今日，早晨警方敲门告知民宿不符合营业要求，无营业执照与特种行业经营资质并带我做了笔录。我的要求是平台方退一赔一，赔偿我方经济损失

本人于2024年12月7日在美团平台预订了哈尔滨20 24.12.29-2024.12.31的民宿。民宿房东以“房子漏水”为理由单方面联系我表示房东子需要维修，无法按照交易规则为我提供住宿。要求本人在美团平台自行取消预定。后续发现改房型并未下架并且价格上涨。 房东存在以下欺诈行为：虚假交易承诺一当房东与本人达成交易承诺后，却不履行或不完全履行。本人预订并支付成功后，房东却以各种理由拒绝提供房间，或临时要求加价、更换房型等，均属于欺诈。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定了退一赔三制度，即经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。最后，本人的诉求是退一赔三。两晚价格为630元，应赔偿我1890元

我于2025年5月28号九点38分在美团小程序预定了酒店六月1号到2号的酒店，因为突然接到公司通知六月一号需要外地出差，所以无法入住，所以第一时间十点30分就申请了退款并且与老板沟通，平台以预定酒店无法退款，并且说明退款需要支付百分之三十的违约金，因为第一预定时间间隔不超过两个小时和预定时间不在48小时之内，因为公司要求出差不可抗力因素我也没有办法，本来打算放假好好玩的，根据（民法典）五百六十三条因不可抗力不能履行合同可解除，现要求全额退款。

我于2025年5月9日19:38分在美团上预定一家酒店，显示当天的20:08之后就无法退款了，入住时间是6月11日，期间长达一个月多，5月26日距离入住还有两周，我因行程有变向平台提出退款，一共340元的订单，平台要收取100元手续费，高达30%，不接受就一直踢皮球无法解决拖延问题。平台理由为影响酒店经营，但在预订之初和今天当时预定的房型都尚有空房，不存在预留我预定的房间造成酒店经营损失的问题。美团平台做法不合理不合法，严重侵犯了我的消费者权利。

我于2025年5月27日在美团定了酒店（凯宾酒店）入住前过去，发现是同名的酒店订错了，于是当天晚上打电话告知酒店方我们订错了不住，要求进行相应处理。酒店方直接拒绝，因为是在平台上订购的，于是找相应途径进行反馈退款原因以及诉求。人工以及电话都是Ai提示，要求在上班服务期间处理。今天线上与线下沟通酒店拒绝，美团是我的原因没有早点退订。我才看到预计上的霸王条款，不支持退订。全程我没有享受到酒店的任何服务与流程，也没有住宿。直接给我强制核销，进行扣费。 根据《消费者权益保护法》第四条规定经营者与消费者进行交易应当遵循自愿平等公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位不顾消费者意愿单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位不顾消费者意愿单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则违背了自愿平等、公平的法律原则其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款”违反了契约自由精神与契约平等。我要求美团平台和酒店进行全额退款！！！！法治社会怎么还会有这种不消费必须给钱的道理？

我于24日凌晨在美团中预定端午节5月31日-6-2日前往东极岛云海星辰名宿（海上布达拉宫店），28日发现天气原因变更行程，酒店并未进行入住，遂进行取消预订，商家不同意，美团客服回复仅退20%，侵害了我的权益； 我的诉求是全额退款：

本人在美团平台订了一家汉庭酒店（北京水立方安华桥地铁站店）本人原想订的酒店日期是6.27-28号不小心订成了5.27-28号 因本人与5.28早上才知晓所以没有办法提前告知酒店 就在美团平台上面申请了退款 美团客服一直在说酒店不同意退款 并一直强调我未提前告知酒店为由决绝给我退款 我已经和他声明了我并不知晓我订错的酒店日期 没办法提前告知酒店 但是美团客服还是一直在说退不了 我觉得这严重违反了消费者权益法