抖音商城七天无理由退货被拒，要求退款

我于2025年5月23日在抖音平台菇凉家女装旗舰店买了一件防晒衣、有瑕疵、之前页面显示买两件送吊带也没送、袖套也是后面补发了一个、客服处理不满意、我要求退全款

我于2024年11月7日在抖音平台（工商注册名： 上海格物致品网络科技有限公司，注册地址：上 海市杨浦区民府路678号T1号楼7层（实际楼层6 层）708室，联系方式：010-58****51，所受 杨浦区市场监督管理局监管）奈思教育店铺购买 了价值人民币11980.00元的四年英语课程，购买 前店铺宣传0基础小孩可以使用该课程，购买收 到货后发现我家小孩0基础无法使用该课程，该 店铺虚假宣传，欺诈消费者。截止至今，店铺并 未积极处理该问题，态度差，故我申请全额退货 退款，综上所述我申请当局介入处理我与该店铺 的退货退款事宜。

在抖音平台，宝宝巴士官方旗舰店花359买了- 点读笔，收到货两个月，期间使用频率很低． 然无法点读书本，待机不行，电池不行，其他功 能完好，有给客服拍视频为证，在客服的诱导下 寄去维修，结果告诉我要100元才能处理，说是进 液，笔我很确定并为进水，商家店大欺客，有问 题就说进液，然后让我们花100买一个他的翻新 机. 然后把我们的机子处理后又去重新卖，简直 太坑了，商品质量严重有问题，怀疑当初发给我 的就是个维修过的残次品，要不然他为什么要 直回收我们的笔，又为什么不给我们维修而是卖 翻新机，翻新机又从何而来，要求退货退款！商 家东西严重有问题，看来是投诉太多了，售后问 题太多了直接摆烂不处理了

我于2025年6.4日 购买的 亚朵星球深睡枕 退货 商家称 不是他家商品 拒绝退货 这边不是他家商品也没有第一时间联系我一直拖着不处理 拒绝退款 客服也是冠冕堂皇的回答 没有给出解决方案

我于2025年6月2日在抖音商城（TOCU探色官方旗舰店）下单一款 02焦糖咖啡【气质优雅】的染发膏，6月4日快递到货签收，6月5日我进行染发，按照商家赠送的说明书使用，使用过后并没有显著的颜色效果，当时与该商家沟通，该商家说是已经上色，需要过几天才能完全显著出来，6月7日我发现我的头发越来越黑，跟没染过一样，找该商家处理，该商家说是漂洗过的发质褪色比较快，褪色再怎么快也不能两天褪成黑色吧？该商家说最多只能给我一半的补偿，他们的商品问题为什么要我花钱买单？该商家的行为疑似欺诈，我要求该商家按照消费者权益保护法第五十五条相关规定对我进行赔偿

我于2025年6月4日在抖音电商平台（林哇水果蔬菜旗舰店）购买了一箱5斤特大果百香果，出现烂果，发霉，腐烂味，与直播间实物完全不相符，收到货物时已经及时跟卖家沟通，卖家拒绝全额退款，我已申请全额退款，抖音平台及商家随意拒绝退款及关闭退款申请

退错货了，把拼多多商家的货退给抖音这个商家了，把抖音商家的货退给拼多多商家了，发现退错货后，我们就联系快递拦截，拼多多商家把货转寄给抖音商家了，让抖音商家把不是他的货转寄给拼多多商家他不转寄签收了，但是拼多多商家已经把抖音商家的货转寄给他了，他又签收了，等于收了我两件货，拼多多商家的货抖音商家不退，一直在耍赖！

我于5月22日在抖音平台的三三牙家买了一条白裤子，预售等了我15天，在规定时间的最后一天6月6日显示发货了，按照物流，从广州过来的快递一般三天内能到达，但是他家从6月6日起到6月8日，一直显示在广州运转，6月8日晚上显示要发往杭州了，结果在6月9日的晚上11点突然被商家拦截，过了20分钟就签收了，显示发往杭州已经一天了，如果真的发货，怎么可能20分钟商家就能签收，证明根本就是虚假发货，找客服就是踢皮球的话术，根本无法解决问题，还让我重新拍，我买的那个尺码直接断货了，根本没货。要求商家赔偿，欺*消费者。

6月2号在抖音平台店铺：“金鱼云晟联途臻选”购买了一颗榴莲( 一物一拍)，直播间照片里的榴莲就是我购买的那颗，3号到货，每天都有拍照询问客服是否可以开果，在这期间榴莲刺捏不动，摇晃没有声音，但能闻到榴莲味，到昨天6号壳更黄，还有开裂情况，跟客服确认可以开果后，打开发现果肉是硬的，还有点水水的，吃起来没什么味道，所以联系客服退款，正常购买的榴莲在果壳发黄已经开裂的情况下，果肉应该是软的，但是客服不以果肉正常，他们也是吃这种为由拒绝退款，并让我撤销退款申请，一再拒绝退款，平台介入后处理后，抖音平台电话告诉处理结果是按照平台规则商家那边退我48元，接着商家又一次拒绝退款，这样的行为谁还敢在网上购物，难道购买的商品是坏的还得消费者自己承担吗?

5月29号在直播间消费了1400多，它这个直播间以踩香片后三位数字的方法以及中奖为由，诱导消费者下单，主播多次说过多下几单就中了这些话，并且它所谓的工具香片，只有一个包装袋，打开袋就可看到香片上的数字，并不像正规的盲盒一样，里面还有不透明的包装袋，并且香片的外包装是那种热塑封压一下就可重新包装的袋子，最主要的一点，香片拆之前并没有在直播间完全的展示出来，只能看到一个袋的边边，主播添加香片根本看不到，踩不中就一个香片40元，这是多大的暴利，直播间一晚上多少玩家，真的怀疑他们有虚假宣传欺*消费者并后台暗箱操作香片的行为，这是第一点。 第二点也是最重要的，该商家的营业执照不合法，营业执照的注册地与实际经营地不符，因为营业执照是海南海口的，发货地却是义乌的，所以我就向*投诉了，他们给与我的回复是这样的，我局工作人员于5月31日10时对该经营主体登记注册场所进行实地核查，现场未发现其在该地址经营，持续拨打其登记注册所留电话，均无法接通，也就是营业执照违法，综合这两个情况我就申请了退款，商家理所当然的拒绝，然后抖音平台介入，我后续也跟抖音平台说明了以上这些，结果他们就一直跟我扯皮，不停更换客服，口头告诉我尽力强制商家退款，说后续会有别的专员继续跟进，结果当天晚上平台就关闭了我的退款申请，然后我就去搜索了此商家，发现他们仍然在直播，商家根本就不合法，抖音平台审核营业执照也存在问题，在法律上是富有连带责任的，并且还包庇他们，敷衍消费者，强制关闭买家申请想以此达到和解，我作为消费者真的特别委屈，平台还要我拿出证据证明直播间造假，直播间既然直播了，造假的还能让我看见？我二次申请退款，平台介入，继续以盲盒拆了不退为由强行关闭退款申请，拆的工具人是香片盲袋，香片来源都不审核，也提供不了，对此我要进行投诉，并要求抖音平台处理商家，然后对我进行退款。 国家规定，商家虚报注册信息需承担行政、刑事及民事责任，平台未尽审核义务需承担连带责任或独立赔偿责任。‌根据《中华人民共和国公司法》《电子商务法》及《市场主体登记管理条例》相关规定，商家可能面临罚款、吊销执照乃至刑罚，平台若疏于信息核实则需赔偿损失并受行政处罚。 我现在只是要求他们退款，都拒绝，对于消费者还有什么公平可言。