已退保

众惠财产保险诱导购买未知保险扣费要求退费

2025年5月我在分期乐app申请贷款时，出现借款页面必须点击才能下一步，既没说明要交费多少钱？又没说明后续还要扣费多久扣多少钱？共缴费多少钱？（属于欺诈诱导行为），我只是按步骤往下按，想看看能有多少额度，但是平台扣了笔97元的什么保险费钱，我不知道是哪里扣的，连保单号找了半天都没找到，因当时工作繁忙就忽略了，没有及时找到退保路径，没有及时处理。扣这个保险在我不知情的情况下诱导我购买，实际上我并不需要这份保险，我对这份保险的扣费方式和扣费金额完全不知情，属于对我的消费知情权的严重侵犯！现要求“众惠财产相互保险社”将这份保单费共97元予以退还，并关闭自动扣款

投诉编号：98890875 2025-05-26 10:17:29

投诉对象

众惠财产保险

近30天投诉解决率58% 平均处理时长：1天内

涉诉金额

97元

投诉问题

#保单问题#扣款问题#销售误导

投诉进度

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投诉水滴保险-众惠财产相互保险社理赔纠纷及虚假宣传

各位领导好，我是投保人、被保险人江晓露，我于2024.11月经过多天多次听抖音直播了解水滴保“全国普惠保（0免赔版）”保险；并于2024.11.7上午通过抖音直播平台问询清楚后购买水滴保“全国普惠保（0免赔版）”保险，选择他们公司月付79元，每年948元保费，每个月7日或8日水滴保从微信里自动扣保费。选择抖音直播里水滴保“全国普惠保（0免赔版）”保险重要内容如下：1.被保险人必须在当地交社保；2.0元起保0元起赔；3.管疾病＋意外的住院，治疗费、手术费、药品费、检查费床位费等等4.带病也能投保，没有健康要求；5.医保内住院医疗费200万、特殊药品保险金200万等等；6、也询问过我得过癌能否再赔付，直播间讲解的男生都说可以并且还说直播间投保送门诊报销。当我于2025年4月7日入院华西医院做右肾囊肿手术、4月11日出院、4月中旬换药、4月22日拆线后又于2025年4月23日按照水滴保微信查询理赔电话40******05拨打询问怎样提交水滴保“全国普惠保（0免赔版）”保险公司理赔流程并于当天提交住院费用、发票以及社保理赔明细等，却在2025年4月24日收到两个此公司（又称其是众惠财产相互保险社）010-56****64来电说因“既往症”拒赔，我要求对方能做主的经理给我解释，但至今仍不闻不问。我认真看了保单上“既往症”上5条中并没有我属于的既往病史，同时我在抖音直播间购买后截屏保存了此保险公司宣传内容，难道为了赚钱黑字白纸都是可以随便不认的吗？？？完全侵害了我作为投保人、被保险人的合法权益；至今这虚假广告，还在抖音平台继续*人，此保险公司名字随时在变，确实不知道投诉谁。我的诉求是：按照保险条款理赔比例赔付我相关保险费用。我于2025.4月底特向贵投诉平台提交投诉内容确实一周内得到了这家*子公司的一次回话：众惠财产相互保险社来电让我二选一，1.退保费；2.可以为我赔付，但必须扣除所有自费赔付柒佰元左右，我不同意，他说我可以继续投诉；此后还在继续每月8日扣我微信上的款交保费。就此一个月内我n次拨打北京银监局消费者投诉电话010-22****69，12378统统打不进，我知道作为我们普通老百姓维权太难了，这种无耻的公司居然能存在能生存能继续散播虚假广告*老百姓的钱袋子是有原因的。特再次希望平台领导们能为我们普通百姓维护合法权益、主持公道！！！