已退保
众安保险未经同意自动扣费且退费不全投诉
在2023年4月30在广告链接中点到了众安保险的广告,由于广告弹窗太多,并在不知情的情况下开通了保险服务,并在没有任何授权的情况下从支付宝自动扣费,未发有短信或者电话通知本人,扣费前也未通知本人,非本人意愿,直接扣费,根据*部门文件*市场监督管理第十八条 网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日,以显著方式提请消费者注意,由消费者自主选择;在服务期间内,应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项,并不得收取不合理费用。自己25年4月份发现扣费后向他们申请退费,但未全退完,剩余12个月费用他们拒绝退费,在此,我要投诉他们,我要申请退回全部费用
投诉编号:98889841
投诉对象

众安在线保险经纪
平均处理时长:7天内
涉诉金额
1116元
投诉问题
#退/减保纠纷
#扣款问题
#销售误导
投诉进度
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投诉通联支付-众安在线保险经纪有限公司诱导贷款并乱收保险费104元
*台诱导贷款。进去后要先交保险 然后交了保险 贷款也没有 是假的 *人的 就是诱*让交保险。 这类乱扣费是*局,最好的办法是找支付公司处理,因为他们已经成为不诚信网贷*台的诈*工具,可以拨打通联支付 95 193 这个电话投诉,或者上他们网站或者微信公众号找“在线客服”投诉,也可以直接向上海人民银行021-123 63这个电话投诉通联支付成为诈*工具,要求调查处理。(通联支付网络服务股份有限公司;地址:中国(上海)自由贸易试验区金沪路55号1幢12楼);拨打020-123 78银保监会投诉,或者020-123 45上海民生热线投诉,投诉:众安在线保险经纪有限公司,地址:广州市南沙区双山大道7号1508房(仅限办公)
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23年看了众安保险在线经纪有限公司的视频跟据提示进行了投保操作后发现宣传与实际不符后拒绝付款拒绝购买保险产品。发现我的银行卡款不对后于26年1月26日打印出来了流水账,然后发现众安保险在线经纪有限公司一直在私自扣款。通知了支付宝,支付宝帮助终止了保单避免在次扣费1。我多次打电话联系保险公司要求全额退款,保险公司只同意退还部分。
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2025年2月8号众安在线保险经纪有限公司自动捆绑划扣我银行帐户余额,我要求退保退款,众安客服承诺不兑现,讲好的3个工作日退款没有退。
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