春秋航空票价不透明及余票数量异常投诉

我于二零二五年四月二号我于2025年4月2号在抖音平台购买的春秋航空的。想飞就飞。他推出这款套餐就是诈*消费者，欺*消费者。我们是全家三个大人一个小孩。当你买完票以后，你发现根本兑换不了。你点兑换了，进去以后没有票。你退了他就不给你退。他这个想飞就飞的套餐本质就是欺*消费者。。他在卖的时候不会告知你，根本就兑换不了票这个事儿。他就放几张票，4张6张，然后让所有买想飞就飞套餐的人一起来抢，但是他不会告知你。这就是典型的欺诈行为。

本人由于出行需要，于6月4日在智行购买了一张6月20日由福州长乐飞往石家庄正定的航班号为9C8786机票，当时购买的机票实付金额为615元，而现今6月15日春秋航空官方出票实际票面价格为444元，明显可见现今在智行购买的机票价格高于实际票面价格，且在看附近几天票价对比时，退出有仅剩5张标识，还提醒要尽快锁票，现在又有很多票了，还更便宜，这完全属于智行欺诈顾客行为，让人以为票少买贵票。并且，我在春秋官方投诉，那你对于我说的话都是只重复一种话术，完全不解决问题，人工客服回答也和ai一样，不回我问题不解决，在4.28同为春秋机票降价给别人处理10%手续费退票重买，现在说没有别的解决方案，人工客服不等我说完强行终止聊天变回ai！我在继续申人工就不接我。我要去补差价或者全额退票。

本人购买了2023.9.6日于上海出发的高铁，但是由于台风天气，导致出行计划取消（有12306发来的官方列车停运短信）。因此非消费者个人原因造成的本次行程取消，顾打算取消回程的航班即9C8804，和春秋航空客服多次沟通，均被告知只能消费者个人承担该部分的机票退改费用，于是本人寻求了12326的介入，并且本人在事发之后，立刻像春秋航司提交了高铁停运等一系列证明，春秋航空在这段时间的调解中，故意拖延时间，客服回复的态度也很差，直至调解时间终止，致电回复说并没有收到相关证据显示，导致调解不成。并且春秋航空退改费这一高昂的霸王条款，并没有给消费者任何选择的权利，且服务态度恶劣！

购买春秋航空哈尔滨-上海，无托运行李的机票，随身只携带一只登机箱。哈尔滨的值机柜台以登机箱超标准为由，强制要求我托运登机箱。收费标准是补充托运行李费 120元，或者按重量收费，75元/5公斤，未满5公斤按5公斤计算。被迫花75元托运行李，机场给的票据却是超重行李的票据。上飞机后，发现跟我同样规格的登机箱都可以带上飞机。只因我的机票无托运行李，航空公司就找借口要求我托运行李额外加收费用。 1、航空公司单方面不认可旅客的可登机行李，强行托运登机箱，偷换概念，只为了加收行李费 2、航空公司的强制要求我的行李5公斤起算，并未提前做过任何个告知，航空公司侵犯消费者知情权 3、航空空公司提供给我的发票，与我本次消费真实性不符，涉及虚假开发票

春秋航空退票费过于高昂，580票价收255手续费，要求退换全额580

我于2025年6月4日在去哪儿平台购买春秋航空2025年7月4日22:50成都飞曼谷的机票9C7501，因购买的是廉航，知道没有托运行李，但是都包含手提行李额，但后来才知道，春秋的登机行李箱尺寸跟其他航司不一样，导致我的登机行李箱无法使用，还得重新购买，我觉得很不合理，为什么登机行李箱尺寸不能统一，就为了多收消费者的钱，就设置那么多不合理的规则。春秋航空既然要这样单独限制行李箱，那为什么还要跟其他航空公司做联程票，导致我第一程行李箱是不能登机的，但是第二程可以，那我为了春秋航空还得去重新购买行李箱，真的很不合理消费者就被这些霸王条款裹挟。

2025.5.15.12:41在微信去哪儿旅行小程序下单购买机票，订单是2025.6.8号起飞，于5.20号临时有急事有变，故申请退票，并未飞，提前半个月退票，扣了我百分之50%手续费.跟第三方平台投诉，说是沟通无果不了了之，这手续费扣的太高，我不认可，希望贵公司能帮忙协助

本人购买2025.5.28日机票，票价380元机建燃油70元，共计420元，使用一张100元优惠券购买往返，这张票占用优惠券63元。现在我要求退票，春秋航空只给我退票99元且优惠券不返还，我认为这是不合理的。根据消费者权益保护法第十条：消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。以及第二十六条：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。 且对比国航的退改规定：航班起飞前7天（不含）至48小时（含），自愿退票手续费比例为5%，自愿改签手续费比例为5%。春秋航空的退改比例高达70%以上，远远高于国内其他航空公司，并且没有法律条文支撑其定价的合理性。 综上，我认为春秋航空收取高额退票手续费实属不合理行为，严重侵犯了消费者公平交易的权利，希望春秋航空能够按照合理的比例退还票款。

我于5月24日中午在13：43分在飞猪平台购买春秋航空9月27日自西安飞往乌鲁木齐的9c8845航班，但飞猪平台出票显示是9月28日同时段的9c8845航班，发现航班错误后，在未出票的情况下我第一时间申请出票拦截，但平台不予受理。 之后我联系航司要求改签或退票，首先，即使距离行程有四个月之久，航司仍然要求退票强制收取50%的票面费，改签显示的是收取160多块的改签费，但实际操作，费用也基本与票面费的50%持平。 且我的投诉相关记录春秋航空小程序中全部进行了删除，无法查看。 诉求：航司予以免费退票或改签

30号诊断出了甲流和急性上呼吸道感染，并按要求给客服提交了相关诊断证明及电子发票，诉求是取消订单并全额退款，2号客服反馈我提交的证明不符，我再次进行反馈无果。服务提供方关于演出协议的主张排除限制消费者权利：这种行为违反了民法典、消法等法律法规。消费者本就处于弱势地位，法律就是最坚实的后盾，服务提供方搞的“霸王条款”，根本就是对法律的无视。