天猫华帝厨电旗舰店油烟机尺寸不符要求退货

你好，我于2025年12月在淘宝*台的华帝官方旗舰店购买了燃气热水器，因新房为结婚婚房，12月29日才装修好正式入住使用，1月5日该热水器就出现无法启动、启动后水温忽冷忽热的问题，实际使用时间仅为7天。目前该热水器故障已严重影响日常生活。经与淘宝*台和商家协商退货魏未果，特来寻求监管部门帮助。依据《消费者权益保护法》第二十四条：经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可以依照*规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有*规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货。该设备故障属于产品质量问题（华帝官方维修人员已现场开局商品鉴定单，明确商品质量存在问题，详见附件），且已影响正常使用，符合退货条件，商家应履行退货义务并承担运费，*台应履行主体责任，督导商家尽快完成退货退款。

我于2025年10月30号在天猫华帝官方旗舰店购买的燃气灶，11月2号安装完毕，我第一次用时就发现燃气灶用中火时火不稳定噗噗的响声音很大，我第一时间打电话问安装师傅，安装师傅让我拍个视频发给他看师傅看了跟我说是我家的锅底脏是，我也没多想一直这样用着但是以用中火火焰就噗噗的响我感觉到应该是燃气灶有质量问题，就联系客服说明问题客服让我联系安装师傅给上门调试，师傅上门看了燃气灶说是设计缺陷造成的，燃气灶周围有一圈孔，用大火时火立足火稳定，用小火时用不到周围的孔也没事，到用中火时火控制的小孔大造成火焰不稳定就噗噗的响，响的特别厉害，我都不敢用了，有安全隐患；我联系商家退货商家拒绝，我向天猫客服说明原因要求退货天猫客服支持商家，他们的理由是超过七天无理由退货，超过三包时间，但是*的三包时间是一年，超时也不是我造成的，我发现问题第一时间联系安装师傅安装师傅给上门看一下早说时厂家设计缺陷问题，而不是误导我说是怪锅底脏是的话，我不会超时退货的，超时退货是商家的安装师傅服务不到位造成的；再就是商家给我换同型号的燃气灶我拒绝的原因是这款燃气灶火不稳定噗噗的响是设计缺陷造成的，换同型号的燃气灶还会出现这个问题，不能解决根本原因，所以我拒绝换货要求退货，产品设计缺陷造成的质量问题，就应该给退货的。

2025年10月淘宝双十一活动期间买了华帝厨卫旗舰店的油烟机，因装修没到这一步申请延迟一个月发货，到货后也放在快递站一段时间，送到家一直未拆箱，1月9日联系华帝师傅安装，师傅拆箱后发现因后面板子挡住烟口无法安装，联系商家以超过七天为由不给退货，商家仅告知长宽高尺寸，未展示烟机背面形态，存在未全面展示产品的情况，消费有权进行维权，诉求退货退款

我于24年4月6日在淘宝天猫华帝洗碗机旗舰店购买了一台洗碗机，19日安装上就没动过，10月1日入住新家用了一次，之后没用，等到再用的时候就是25年的11月份了，那时候才发现坏了，多翻联系下，给调换了一台，12月安装上，当天也是试运行了一下，没有打开洗碗机门，17号的晚上才第一次使用，当时手有点湿，打开门碰到洗碗机内壁了，就被电到了，之后打华帝客户服务电话，要求退货，华帝售后派师傅过来检测了，确认存在漏电情况，随后华帝售后出具了鉴定报告书，把鉴定报告给了商家，他们还是拒不退货退款。

我是2020年4月在淘宝，天猫华帝官方旗舰店购买的洗碗机。使用到现在为止刚好5年半的时间。洗碗机出现了问题，因厂家本款机器停产。导致无法维修。 后经过华帝售后鉴定开具鉴定开具了售后鉴定书。不能维修，不能使用，全部为厂家原因。所以同意我退货换新。 产品发到厂家，到今天已经是第四天。商家客服推诿欺*。迟迟不发货，不给真实的进程信息。欺*，隐瞒，玩文字游戏，打马赛克。到今天为止，依然没有确切的发货信息。 鉴于我看不到并且要不到要给我发货的真实信息，以及发货时间。我要求退50%的已支付款项。 据AI显示，和自己的人生经验，电器的使用寿命一般在10到15年之间。所以我申请投诉要退50%的款项。

我于2025年9月13日，在淘宝华帝厨卫店购买型号为油烟机一台，在购买前给客服确认电机是否为铜芯，客服告知为铜芯电机。在使用不到两个月的时间油烟机电机坏掉了，售后给发来一台铝芯电机，当时即联系商家客服，客服任然告知为铜芯电机，师傅把油烟机坏掉电机取出后，电机上明确标注为铝芯电机！改商家存在欺诈消费者行为，要求商家给我3倍货款补赏！

我于24年8月28号在淘宝*台华帝官方旗舰店买了华帝油烟机和燃气灶，和客服沟通也答应可以延迟发货。25年5月1号客服说烟机可以更换白色的，也是会发货。25年8月10号我联系客服说可以发货了，客服也说好的。8月11号我再次联系客服这几天都可以发货，客服回复说好的。这期间客服一直都是答应会发货。但是8月13号因为一直没有物流联系客服，客服却突然说不发了，说是领导不想发，愿意给50赔偿。这商家存在明显的欺诈行为，我柜子和台子都按尺寸做的，而且一直信任华帝，相信华帝品牌会承诺履行发货，谁知道华帝却突然言而无信，打乱我的计划，影响我的装修进程，并带来经济损失和情绪问题。所以我在这诉求要商家发货，谢谢。

我9号在华帝天猫店拍下油烟机和燃气灶台灶台预约18号送达，21号咨询客服，表示预约送到是无效的，需要我再提前告知客服发货，于是告知客户发货，后面却并未给我发货，页面显示承诺24号送到，结果24号却告知我一句缺货，客服不作为，售后服务非常离谱！要求给消费者合理的解释，9号拍的订单被拖到24号还未发货，并且期间没有任何的提醒缺货，消费者权益就是被耍着玩的是吗？

我于2023年6月3日在华帝天猫店购买一台燃气灶，卖家承诺质保5年。于2025年6月2日反馈灶具问题，客服承诺24小时上门维修，但在6月4日又推脱说要6号才能上门，迟迟不履行质保责任并一天推脱一天。