投诉详情
已其它

中通快递上门取件变相要求送至驿站投诉

我在抖音商城里购买了一件衣服 尺码不合适 我申请退货退款 然后点的是上门取件 事后快递员打电话给我说 需要我把快递拿出来驿站 我说 不是上门取件吗 为什么要我拿出去。她说 不是的 你要拿出来才能退件 为此我很不理解
投诉编号:98888291
投诉对象
中通快递
近30天投诉解决率89% 平均处理时长:7天内
涉诉金额
0元
投诉问题
#投递纠纷#服务态度差#运费纠纷
投诉进度
评论 0
查看全部 0 条评论
相关投诉推荐
投诉中通快递延迟配送致冷冻食品变质要求赔偿
本人在淘宝上买了速食糍粑,快递单号78872270985737,在快递于1月12号到货之后,驿站工作人员没有第一时间将货物送达,而是私自未经我的允许,将货物放在离我本人收货地址非常非常远的驿站。在我向物流客服反馈了这件事情之后,工作人员第二天给我打电话沟通说承诺会送达,但是他并没有。于是我再次向物流客服反馈,第三天快递工作人员仍然没有进行送货,第四天也没有送货。由于是冷冻食品且没有添加防腐剂的食品,工作人员私自将货物放在自己常温驿站四天四夜有余,即使他明天送来我也不敢再吃,怕坏掉,我要求快递工作人员对我的货物进行原价赔偿,以及他所耽误的时间,还有工作人员极度不负责,态度恶劣,像是故意而为之,物流客服处理三天也没有任何结果,没有作为。我要求赔付我的货物和精神损失费,并且我要求快递工作人员给我道歉。
已改善服务
投诉中通快递恶劣服务
2024年9月16在淘宝买了一百个泡沫袋,17号快递到达我所在地的网点后一整天都没有派送,18号我便联系网点询问情况,网点告知最近人手不足所以送的慢,我表示理解,然后第二天派送把我的货物放置在错误的代收点,离我非常远,我就联系派送业务员,他表示不是他送的是他同事,他说会让他同事第二天帮我取送到我所填的地址的代收点。第二天我等到下午五点左右还未收到快递,我便又联系业务员,业务员直接给了我一个号码说让我直接联系该同事,打去后才知道是提前将我拉黑的号码,根本打不通,故投诉了第一次,然后退货退款了之。 2024年9月19在抖音购买动漫周边,22号早8:26显示开始派送,晚上17:10左右我打电话给网点咨询快递多久能送达,网点客服态度很恶劣说今天送今天就会到,我口误说将近12个小时了能不能让业务员稍微快一点,对方客服便嘲笑道早上八点到现在就12个小时啦?明知重点不在于这里但是非要避重就轻的嘲笑客户,反而对客户提出的需求充耳不闻。我生气道十个小时也好十二个小时也好我的货物今天能送到吗?对方态度极其恶劣!说能送到就会送到,没送到我们这边就任责丢件。我说我不需要你任责丢件我只需要我的货物。对方更是态度嚣张说你的件已经丢了,就是丢了我现在就告诉你已经丢件了,你自己退款去吧。我说我要投诉,对方表示随便投诉。 后续我联系业务员也故意不接电话或故意挂断,无法沟通,没有任何道歉没有任何解释及解决方案,非常恶心人! 态度极其嚣张恶劣,对于自己的本职工作也是完全不当一回事,既然如此为什么要做这个快递网点,短短一周不到的时间,恶意丢件两次,并且毫无歉意! 我唯一的要求我的货物能完好无损到我手中,并对该网点及业务员严厉处罚!网点电话为0574-27****78 业务员电话为130****8805 9月16购买的快递丢件我已经和商家协商并成功退款,9月19日购买的快递为孤品周边,拒绝恶意丢件,我的诉求是 必须 完 好 无 损 送至我所在地址!如果非要恶意针对强行丢件十倍赔偿!
已其它
投诉中通快递货物损坏
快递员在未与我沟通的情况下,擅自将快递放入代收点。我根据相关规定对快递员进行了投诉,然而在我接到中通客服的电话时,对方态度及其恶劣,对方不仅不帮助解决问题,反而偏袒中通的快递员,客服小妹对我说快递员要是都上门送件那还要不要工作了,我回她说送件上门这是国家出台的规定,她却说那你跟规定讲去吧,然后便挂断了电话,通话时间仅仅一分钟不到,这是一个客服应该有的服务态度吗。随后我去代收点拿快递时,发现包裹的外包装竟然还是破损的。
已改善服务
中通快递哈尔滨转运中心丢失包裹投诉
中通快递于2025年5月27日上午5点在哈尔滨转运中心丢失包裹要求找回
已解释
中通快递投递服务差且客服态度恶劣
我于2025年5月23日,在淘宝平台十个勤天旗舰店购买了商品,快递员于2025年5月26日将快递存放于距离我开车都需要半小时的存放点,于是我打了快递员电话、中通电话、网上中通客服,期间中通回复了我两个电话,每一个电话都听不清说什么,我根本没有发言的时间,他就跟人机一样念完挂断,我得不到相应的解决措施,期间我这一块的快递员也回复了我一个电话,说他没有拿过我的快递,让我自行联系现在存放点那个区域的快递员,我只能去联系那个区域的快递员,但他不接电话,我在这期间只感受到了无数的踢皮球行为,我强烈谴责中通快递这种行为,他必须为他的所作所为付出代价
已改善服务
观澜湖超市代收点中通快递服务态度恶劣导致快件无法收取
我于2025年5月24号于观澜湖超市代收点拿快递,代收点人员态度恶劣,因为暂时找不到我的其他的品牌一个快递,我告诉他我的件是个大件,该驿站老板对我发脾气,让我自己去找,并扬言“老子早就看你不顺眼了"“以后你的快递我都不得收"素质极其低下,没有基本的职业操守,无法为客户提供良好的服务,造成我淘宝在途的八个件,抖音的两个件只能退货处理,希望有关部门予以监督,处罚,纠正他们对客户的态度。
已完结
中通快递少发漏发问题投诉
中通快递少发漏发问题,快件于2025年5月20日长春发件,收寄网点少发漏发,联199****7485
已其它
中通快递未经同意代签收导致快件未收到
中通快递于2025年5月长春发出,寄件人反馈收货人快件没收到,要求处理快件问题,寄件人称站点没经过收件人同意签收包裹
已完结
中通快递虚假签收且投诉无果
我的快递2025年5月20日从苏州寄出,是中通快递,单号是73554610018036。物流明细显示5月21日到达杭州,当天晚上22:58分显示签收。存在虚假签收,并没有送货上门,5月22日多次投诉无果,一直拖延不处理,只要联系客服或者是网点就都是“我让快递员找一找”的回复。一直不处理。已经不止一次出现快递虚假签收情况,且这次一直不处理,所以直接投诉
已其它
中通快递员态度恶劣拒收快件且故意刁难
中通快递,江苏省扬中市新坝网店快递员宦雨,态度恶劣,打电话必须让我本人签收快递,故意刁难,拒放在我们家附近快递点,并且私自拒收我的快递。我本人并没有拒收,有聊天录音证据
已完结