申通快递服务态度差且投递过程存在纠纷

第一:为什么快递可以这么理直气壮的拒绝配送。 第二:打电话通知过去取货验货，我家里还有年幼孩子无人看管，就让12岁大女儿去取，去了该网点把她晾在那压根不搭理。 第三:一直问我女儿是不是我的快递快递里面是什么，通知过去取件打电话的时候我就说了我买了好多东西不知道具体是哪个到了，因为我这里显示的没有今天到的快递，我明确电话沟通时说过了，运单上我的名字我的电话因为什么要一遍一遍问是不是我的快递，不我的还是你的吗？ 第四:我女儿在快递点对方问东问西就是不给取件，女儿胆子小害怕不知道怎么办，她带了手机，我就跟她视频通话，快递点听得到我的声音，对方说少了2两，我问包装有没有破损，我女儿说没有，我说那你取回来，我跟客服沟通解。 第五:在取完件后给我打电话，问少了二两是不是拿走了，我视频里清清楚楚听到我女儿放在取件扫描机器上提示"已出库"提示。我又把上述的说了一次，我就问对方，是我的名字电话还能不是我的快递吗为什么为难孩子一直问不给取？对方一直在电话另一边说说说个没完没了，同样的话我说了无数遍！ 最让人气愤的是！我在说话的同时她根本不听，自顾自的也说个没完没了，我忍无可忍就发火吼她了，你给我打电话是不是为了询问清楚，解决问题？那你让不让人说话？你问完问题不等人回话就自顾自一直说一直说，那你给我打电话干什么？对方态度极差，长期都是一副蛮横的样子，别的地区都送货上门或者送到附*快递柜，她不配送让人自己去取这就算了！还一副谁欠她的样子咄咄逼人，我是没支付快递费吗？欠她的吗？ 之前也是好多次，好几个快递就一个还没出取件码，我在快递点就说我等会，或者我知道大小自己找名字，她来句，你先回去等会到了在来嘛，我问她，我没事干的一趟一趟往你这跑？我住的那么远你们不送货我过来取还得一趟不行我跑两趟带个娃那么热的天？还给我翻白眼阴阳怪气说话。这样的快递是怎么被允许做运输服务行业的请问？