已退款
恒通驾校不合理扣费,要求退还2400元
您好,我要投诉菏泽市恒通驾校(黄河西路与银川路交叉口)不合理扣费。我于2023年3月缴纳2700元报名费,仅完成体检,未参加任何科目考试和培训。驾校以‘扣1500元基础费、体检费、建档费’为由,仅同意退还720元,这与菏泽市‘未培训全额退费’的规定严重不符。
根据菏泽市物价局、交通局2014年联合通知,学员报名未参加培训的应全额退还费用,仅扣除合理建档费,体检费(约300元)。驾校扣除1500元无任何法律或合同依据。此外,我未签署任何扣费协议,根据《民法典》第566条,驾校应退还全部费用。
我要求驾校全额退还2700元,扣除300元建档费.体检费后应退2400元。请贵部门责令驾校提供扣费明细及官方依据,并在10个工作日内书面回复处理结果。若驾校拒不整改,我将同步向法院提起诉讼,要求退还费用并赔偿损失。
投诉编号:98886601
投诉对象

恒通驾校
平均处理时长:7天内
涉诉金额
2700元
投诉问题
#退款纠纷
投诉进度
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恒通驾校未履行合同义务要求退费
报名及缴费情况
我于2022年通过余姚市恒通驾校报名机动车驾驶培训(D照),并全额支付培训费1100元。驾校承诺提供“全流程培训服务”,但实际未履行合同义务,具体如下
未提供培训服务:除代为预约科目一、科目四考试(考务费80元)外,驾校未提供任何理论或实操培训(包括科目二、科目三)。
自行承担费用:体检费、考试费等均由本人另行支付,驾校未承担任何成本。
申请退费依据
因个人工作变动,现长期居住于其他城市,无法继续在余姚完成剩余培训。根据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条及《机动车驾驶培训合同》相关规定,因客观原因无法履行合同,学员有权申请解除合同并退还未履行部分的费用。
驾校无实际成本支出:科目二、科目三未开展,未占用车辆、教练等资源,驾校未产生实际损失。
合理退费计算:
总费用1100元中,驾校仅代缴科目一、四考务费80元;
根据《民法典》第五百八十五条,违约金不得超过实际损失的30%。本人自愿承担20%违约金(1100元×20%=220元);
应退金额:1100元 - 80元(考务费) - 220元(违约金)= 800元。
协商与投诉经过
初次协商时,驾校以“费用已产生”为由拒绝退款;
经12315投诉调解,驾校同意退还600元,但次日反悔;
交通部门介入后,驾校仅承诺退300元,理由为“已过3年且通过部分科目”,此说法无视合同履行实质,显失公平。

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