如祺出行司机与乘客发生冲突扣费不合理

投诉如祺出行专车司机 周日5月18日，晚上约19点49分位置在广州市白云区景泰北街消防局，等待如祺出行平台的专车，由于一直没有司机接单，如祺出行不停叫我们勾选其他品牌其他类型车，我们为了缩短等候时间就打勾选了，之后来了一部车牌是粤AA58093平台显示姓陈的陈师傅接单，等了不久车到了，我的两名乘客一男一女上车后，我就自己也走了（我是帮人叫车的），过了大概5分钟（不知有无），其中一个女乘客致电我，说叫我回来，跟司机吵架了快要打起来。然后我立刻返回叫车地方（我没走远），车大概开前了两三百米吧，我跑上去，见到司机跟其中我们的男乘客在吵架，附近也有很多人围观，我立刻推开我自己人，拉走他不要吵了，期间我也叫司机不要吵了，你快走吧，无论什么事情都不要有身体冲撞，也有身边人劝司机走，但那个司机不听，指着劝架的人骂，一点素质都没有。我继续想办法把我自己的人拉走，但是司机依然不罢休，甚至指我骂，最后终于拉走我的人去另外车上走了，散了，剩下我自己没离开事发地，我不理那个司机调头走时候，那个司机一句挑事说，你也走了呀？我回去之后看平台扣了我费，打电话到如祺出行客服投诉，我诉求第一把扣费十几元退回来给我，我没乘这趟车，这司机跟乘客发生纠纷，这也扣费？第二，我要投诉司机没素质，无论发生什么问题，你作为职业司机不应该那么大脾气跟乘客吵，而且有人劝架了还指着其他人骂，挑衅乘客什么企图？根据消费者权益法，我受到了侮辱辱骂，而且我没得到应有服务就被扣费了。这几天我打了三次电话客服投诉也得不到帮助，他们一直很官方回应，会对司机加紧留意行为等等官腔回应，重点是钱不退我，说那个费用是计时间的费用，我真的忍不住了，这个十几块是时间费，骂我们的时间，我受到侮辱性言语对待还要我付款？？这是什么世间道行？？你们这个大企业如祺出行既然能说出这样的词语！我整个车程可能就20元多块的车费，没去到终点，还受气，现在还扣了十几块的费不退钱，这是什么霸王条款！？