投诉偶像便利店霸王条款，用错卡支付，不退款

本人在5月28日于偶像便利店购买了四本专辑里面包含四张特典卡。而其中一张特典卡有特别大的瑕疵，因为特典卡具有一定收藏价值和本身价值，这种标记直接影响了它的价值，寻找客服售后，给的答复是不给售后，仅仅一点也就算了但是这种瑕疵占据了整个小卡的四分之一。导致小卡价值几乎折损，我无法知晓这到底是什么瑕疵仅靠平台的一面之词甩锅并不能让我接受，我无法知道这是不是出场瑕疵，但是与我无关。我需要获得补发或者赔偿金额。

我于2023年11月16日在该网站下单南优贤EL专辑四本，加国际邮费共计556元，预计2023年12左右发货，至今未发货。2024年3月，偶像便利店以缺货为由就同平台其余批次产品安排退款，但未对我购买的此订单进行任何说明，我联系偶像便利店售后说明情况，售后一直以询问平台为由进行拖延。自2024年3月21日至4月1日期间我多次联系客服，客服均拒绝处理售后事宜，我至今不知道我的产品是否缺货，何时可以发出，自我产品购买日起至今已经五个月时间，该订单不发货、不退款、不处理售后，我要求该公司对我购买的产品进行退款处理。

我于2024年12月23日在偶像便利店购买了一批海外商品，今天2025年5月25日收到货，并拍摄了开箱视频。拍摄视频途中，发现购买数量为两张的商品小卡，仅有一张，便关掉手机录制查看订单，发现确实买了两张，少发了一张。我将开箱视频发给客服进行售后，客服一直表示我的开箱视频看不清箱内内容而拒绝售后。 商品漏发是卖家的责任，该平台直接将责任转移到买家身上，并要求买家自证。我要求该平台提供打包视频，确认是否有给我漏发，该平台一直踢皮球，一直强调有记录，但却给不出记录。 麻烦帮我处理，谢谢。附邮件及聊天记录。

我于2025年5月1日在偶像便利店购买了seventeen的正规五，因为现在资金不够，想要退款，在没有发货的情况下，商家不同意退款，

本人于2025年4月15日，在该购物平台购买了商品：【预售IINCTWISH_CupidGarden】【4.15截止/SM直播卡/可指定】NCT WISH - 2nd Mini Album [poppop];规格：NCTWISH-迷你2-JC版一指定1卡-SM直播卡 SION、NCTWISH-迷你2-JC版-指定1卡-SM直播卡YUSHI，共计两套商品。其中“NCTWISH-迷你2-JC版-指定1卡-SM直播卡SION”套装中所包含的直播卡有瑕疵，联系客服并提供完整的开箱视频，提出给我更换瑕疵商品的请求，平台售后以“出厂瑕”为借口，拒绝更换瑕疵品。该平台发货时也未能给予商品应有的加固或者保护措施，明知商品有瑕疵，还按正常商品价格销售。该小卡现在市场价远高于原价，要求平台给我更换瑕疵品!

投诉偶像便利店至今一直未发货，并且声称商品找不到了，强制退款不理顾客诉求。目前该商品市价已翻倍，但客服消极沟通，无视消费者的问题，难以解决问题

本人干2025年5月8日，偶像便利店平台购买了2556元的专辑，于10号查到该商家有很多失信负面新闻，如买到的东西会缺少，发货晚，售后态度差等，且发现该商家比同类型商家售卖商品贵50多元，遂申请退款，该商品为预售商品（但并非定制和生鲜类）本人并未收到货物，时间也仅过去两天，但是商家拒不退款，强买强卖，需要商家同意我的退款申请，退回我购买商品的2556元

我于2025年2月5号在该公司买了一份周边，时隔两个月该公司才发货，发货之后也一直没有物流，期间我多次联系该公司客服该公司也以节假日韩国海关不上班为由推脱责任，但我在该公司买的另外一个产品，发货比此商品晚，但五一期间也一直在更新物流，而我多次联系该公司客服，客服回复拖沓，还多次推脱责任，希望贵公司能够正视我的诉求，对于商品物流信息重视起来

在平台上购买三张专辑，其中发错了一张专辑。联系客服后，客服不正视其错误，还让我这边补齐差价，我这边考虑想继续购买原专辑，所以没有计较，直接补齐了差价然后重新下单原专辑，并特别说明了版本，也在下单备注处标注了版本。但第二次发货依然是错误，客服直接冷处理，并想抛责任给我这边。。

本人于3.11日于偶像便利店平台下单购买了六本杂志，其中包含80元运费，今天收到后发现快递箱体被压扁，杂志有两本都出现明显折页情况，因为明星代言的杂志封面具有一定收藏价值和本身价值，这种折页直接影响了它的价值，寻找客服售后，给的答复是书籍轻微撞角不予受理，恕我无法将“轻微撞角”与折页划等号。运输途中出现撞角属于正常，但因为公司本身包装时不考虑到商品本身的特质就随意包装导致的书籍折页，况且并不只有一本或者一页折页情况，这很难看作是“轻微撞角”的情况。 平台在收取了高达八十元运费的情况下仍旧无法保证好好包装商品将其送到消费者手中更是令人无法忍受，同时平台将消费者当傻子应付拒绝处理的方式本人无法接受。 这边要求平台补发相应的杂志或者换货作为解决方式，希望得到妥善处理。