京东退货后迟迟不退款，客服拖延无作为

我于 2022 年 12 月 6 号在京东买了小白熊的恒温壶，今天发现里面有胶，而且掉出来了。很恶心，我要求退款，京东不给解决，说我过了一年保质期了，这个不是保不保质期的问题，是它商品有质量问题，里面涂胶水，而且现在脱落了，宝宝喝了两年，还好今天发现了问题，不然人都要喝废了。现在的这个社会 400 多块钱不是钱吗？客服叫我自行处理，丢了。公道在哪里，希望消费保这个平台能给我一个公道

本人于2025年1月26日在京东商城App产品京东自营旗舰店，购入一台iphone16 256GB群青色手机，使用过程中手机陆续出现故障，故而联系了平台帮忙解决，根据平台提示流程去了线下检测。检测问题颇多，找到京东后台处理，客服只是一味机械的回答，表达过了7-15天的退货实效。买到了故障机严重影响正常使用，京东商城强买强卖，不售后的处理态度！强烈建议有关部门严查！白白损失5944元！这么没保障的平台谁还网购？有问题不解决反而把问题丢给消费者！要求假一赔三！

在京东平台买的婴儿推车因为质量问题，贴片都是松的，导致割到了我的手指头，我指甲都被割掉了，结果商家不赔偿就算了还倒打一耙说我是自己去碰那个贴片才割到的，还拒绝退款，京东平台也不作为，打电话说赔偿平台就说商家不同意赔偿他们就不管了，退货也是，要我拍照，我不在家拍不了，家里老人家也没有手机，非要我拍照说不影响二次销售才给我退

5月6日在京东商城我买了卡萨帝空调一台，金额：3423.04。安排5月8日送货，5月9日安装。当时没有在京东点击收旧机服务，想着海尔师傅安装拆机一体，以免家里多次弄脏。 5月8日安装师傅送货，送货前打电话一再要求收旧机，反复恳求说多加钱收走旧机，我当时认为是京东送货收旧也正常，就同意他收走，京东送货人员很不专业，把家里另外一台空调的室外机管子截错，认为是我要换新的那台，造成了我的损失。京东多次要求让不专业的人员维修我的机器，被我拒绝了。我要求专业人员给我维修，（维修费660）并让京东赔偿。 追溯赔偿：5月9日海尔师傅上门安装，打开试机发现机器故障，骨股变形，挡风板开合不正常。影响了我安装。申请退换货，最快要5月11日才能送到。家里本来空间小，只能放进卧室。由于京东的错误，造成了我们家生活的不便，需要追加赔偿。和京东客服协商不一致，特发起申诉，望受理！

5月2日在京东平台领取国家补贴购买荣耀手机 ，然后5.1去大连旅游 逛商场时候发现荣耀线下门店购买同款手机用国补后比京东便宜350块钱，就在京东上取消订单 想在线下店里购买。取消后京东不退还我的国家补贴资格 ，无法在线下门店使用国补资格购买手机。之后联系京东平台客服告知需要等待48小时。在等待两天后的5月4日超过48小时后尝试在京东平台解绑国补资格。还是解绑不了（京东领取国补页面也有写解绑48小时内退还国补资格）。在5月4日和5月5日多次联系京东客服，京东客服承认是他们平台有问题。导致锁定我国家补贴资格无法正常使用。京东客服告知我让我稍后尝试解绑国补资格。并会有人24小时之内联系我。（我在5月4日已经明确告知多位京东客服本人已经在线下门点交了500块钱手机定金，如果5月5号休假结束前不能使用国补购买手机，定金门店不退换）到目前为止已经超过80个小时没有任何人联系我，我的国补资格也一直被京东锁定中无法解绑。过了5.1长假本人现在旅游完离开大连。京东恶意锁定我国补资格导致我损失在线下手机店付的500块钱手机定金，手机也没购买成 国补资格一直被京东锁定至今无法使用（我的国补资格现在只能在京东使用）。我现在认为京东是恶意竞争，故意锁定我国补资格.只要在京东领取了 就必须在京东使用。不让我去其他地方购买商品。

我于2025年5月24日在晚白女装旗舰店购买的衣服取消了订单 显示退款成功但是钱却没到账！

5.19下单的苹果手机，当天晚上就发现了划痕，然后申请退货退款，无视我的存在，直接给我原路返回，消费者的权益呢，我请问消费者的钱是大风刮来的吗？直接给我原路返回，我花了一万多块钱就买台有划痕的手机？

本人于2025年1月28日在京东康华官方自营店购买商品，支付3瓶327元，单瓶109元(订单编号:30********71)。2025年5月24日准备回购时发现该商品因为618提前大促降价至单瓶89元3瓶装267元，价差60元。京东以超过价保期为由拒绝补差，客服方回应价保时间过期相隔105天无法申请价保，平台未充分提醒价保规则也为提前明示特殊期间如618或者双11等促销活动，导致错过价保，侵犯知情权，要求协调退差价，或者以优惠券的形式返还。

本人于2025年5月17日在京东平台大疆自营店购买mini4 pro无人机一台，国补后售价5345.65元，享受7天价保。5月22日，京东平台发放数码产品满1000享受9.5折的优惠券，当日购买的买家均以5078的价格购买到本人所购买同款商品。本人于5月23日了解到该情况后申请价保，店铺客服表示优惠券由京东平台发放，不予价保，同时告知有买家通过京东客户享受到了价保服务。经联系京东平台，京东客服表示9.5折优惠券为限时活动，拒绝价保。我认为，在7天价保范围内，无论是商品原价调整或者是发放优惠券，商品实际到手价的确是降价了，其他买家应该享受价保的权利。本人在小红书平台看到有其他和我同样情况的买家用小红书其他买家的购买记录申请到了价保。本人认为，京东平台这是对消费者的区别对待，应一视同仁，受理本人的价保申请。

我在小程序，中核凯利商城中，购买了京东自营的冰箱，5月21号晚上给我打电话，问我第二天是否在家要送货，我说在家，上午送吧，最终约定为5月22号上午送货，等到中午将近12点，无一点消息，于是打电话询问，说没安排好车，下午再送，下午等到7点多天黑才接到电话说送货，故气愤之下告知不用送了，不要了，送货人员直接说好，后续也并无找我友好沟通，现京东商城以需承担运费为由不予退款，凯利商城平台更是消费者无法自行操作取消订单退款，且不说，介绍写明支持7天无理由退货，我认为该责任不在我，不应我来承担退货运费，现诉求为要求平台退款。