闪讯宝设备售后无门，购买半月后无法使用

我朋友是中年人，他手机买了闪讯宝的设备，我问他要订单号不方便。 设备使用半个月后用不了，出现问题。于是我在闪讯宝微信服务号联系在线人工服务，没有任何回复，也没有售后电话。 于是我联系淘宝闪讯宝官方旗舰店的在线客服，客服说因为我这边不能提供订单号，就不给售后电话。 我明确把他家设备拍照给他了，就是他们家的产品，但就是不给售后电话。 因为朋友是中年人，要订单号不方便，于是我自己下了一单，我再问他们要售后电话，他们依然不给。 最终的问题就是:闪讯宝设备购买半个月之后。使用不了，没有任何售后可以解决的途径，也找不到售后电话