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拼多多以旧换新恶意压价扣费不合理

一、事实经过：2025.5.13我在拼多多下单苹果16pro 1T手机，价格是11049元，我选择把2023.10.23购买的的苹果14promax 512G以旧换新，因为拼多多当时展示的以旧换新后的价格很有诱惑，我可以享受手机3341的回收价格+2000的以旧换新信用补贴+600的实际补贴，也就是说我以旧换新一共可以折抵5941元。现在商家以我手机充电口存在轻微的使用划痕为由，扣减掉1140元，只能折抵4801元。该价格我绝对不会接受，超出原有预算1140元，相当离谱和夸张。二、商家的评估行为完全是不实捏造并恶意压价：1、商家提供的质检报告只有一项与我下单时填写情况不符合，而这一项就是有“轻微使用划痕”，这个轻微使用划痕如何能够扣减掉1140元，依据在哪里？有没有行业抵扣标准？是为了获取更大利润空间的压价，还是市场价情况就是有轻微划痕就是要扣减1140元？有轻微的划痕就可以扣掉1000元我认为严重不合理。2、这个轻微的使用划痕也是完全不存在的。商家所拍的这个轻微使用划痕所在位置为充电口，而充电口所谓的轻微使用划痕图片根本就不是我的机子，在邮寄机子前我反复确认过本人的机子使用情况，不存在照片所示的划痕，而且划痕还如此明显？？？如果真是图片所示的划痕，都不算是轻微了，那是严重使用划痕了。商家使用的是别人手机的划痕照片来扣在本人手机的质检报告中。3、本人手机使用才一年半的时间（23年10月购买），内存为512G，日常都是用手机壳保护使用，因为本人换手机频率比较高，所以注重对手机的保护，以方便后续换购，手机绝对不存在商家所谓的充电口划痕情况。以旧换新时下单填写的都是真实的机身状态，评估出来的折抵价格也是与机身情况一致的。4、选择拼多多平台就是冲着优惠去的，如果商家都是以高价回收吸引消费者，最后通过恶意压价行为剥削消费者合法权益，我最终抵扣后的价格还不如其他平台的以旧换新价格，那我为何要在拼多多平台消费？我希望平台能够重视并监督，不能让此类事件频频发生，耗费太多的人力去沟通交涉，也不利于平台与消费者建立信任。5、我的诉求要求按照原先预估价格给我折抵，不接受折价或者退货，手机已在商家手里，我无法确认商家是否有拆机评估，也无法确认我拒绝新价格后并在投诉后，商家是否对手机进行恶意破坏，也无法确认在物流途中是否产生新的机子问题。三、后续发展：详见以下图片。

投诉编号：98879518 2025-05-23 20:32:45