QQ音乐超级会员购买后长期未发货问题投诉

我于七月三十号在qq音乐扑淘商城购买白鹿首张实体EP 《My odyssey》，商品内应有六张不同小卡，但商家发了两张重复的小卡，且因我开箱视频不完整而拒绝补发，我的诉求是商家进行补发，最好能提供发货视频

我于2025年8月28号在QQ音乐扑淘商城购买实名制演出门票，既然是实名制就应该一人一证一票，再第二张的时候就应该限制购买，朋友不小心帮我同一个证件多买了票，难道我要一个人看三张票吗？还拒不退款，我请问消费者权益呢？凭什么不给退，我要求剩下两张多余的票申请退款！

8.24号早上申请未发出的商品退款，平台一直不处理，客服回答说要核实是否发出，商品是发货准备中，没有显示物流，而且换货也显示商品未发出。25号早上，我看到申请退款的商品发货了，客服说发货准备中就是已经发出，但是物流显示是昨天24日下午两点审核的快递单，平台不处理退款，告知我如果拒收需付14元邮费后又变成首件14续件8外加寄回费用，最后变成每个订单扣14元，《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份等有关情况。如果卖家未履行告知义务，导致消费者做出错误的消费决策或遭受损失，卖家将承担相应的法律责任。询问客服后说详情页有标识，标识并没说让消费者付寄回运费，等于商品解释权归商家所有吗？《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。并且我询问了同样情况，购买物品不同的人，他回答是当时他发货准备中核实未发出，所以退款了，客服给我的回答却是准备中就是发货了，前后矛盾。并且单人款宣传展示的手办睡衣为绿色、帽子图案为松果图案，但实际收到的手办睡衣颜色明显为蓝色，帽子图案改为星星图案，与宣传存在显著差异。

我于7月29日在QQ音乐扑淘商城购买，肖战首张实体黑胶《我们》 7月31日，发货显示物流异常，手机收不到来电提醒并且没有短信通知。 8月2日，收到顺丰快递电话，告知他放到快递驿站网点，他没有按要求放。 当天联系顺丰客服，她称有风险 因放假期间无法回到校园，我要求更改时间为8月24日下午发货，客服同意后并且承诺有售后保障。 8月24日，当天快递称商家要求退回无法发货，并要求联系平台的扑淘商城客服。 联系后，扑淘商城客服称反馈问题等待电话至今也没有消息，并没有给到结果一直说会尽快，不给我处理！！！ 我的诉求是，将商品补发回来，商品补发回来！！！

在QQ商城购买的时代少年团三专（贺峻霖手办款）出现重码问题，有开箱视频也有扫码视频但是客服拒绝换货，是商品本身问题，不允许售后，只给出一句不好意思，重码问题等于本手办属于废品，给各大商家有了盗版的机会，本消费者只想要换回一个独一无二的没有被绑定的手办

我在2025年8月19自动续费QQSVIP+QQ音乐VIP，我是黄秋莲，根据实施的《网络交易监督管理办法》。法律明确说明自动续费需要在五日前以较为显著的方式提醒消费者。你们那边直接给我自动续费没有任何显著提醒，既没发短信也没打电话更没有线上消息提醒我是要取消还是续费，就直接扣款了。这《网络交易监督管理办法》，我的诉求是退款

我从来没有开过QQ音乐会员它确自己扣款申请退款客服不处理态度差

我2025年6月1号在qq音乐买的专辑，超出时间还没发，我的需求是快点发货，不然赔偿我损失

快递公司派件未电话联系自动确认签收导致快递丢失，快递员自行找回快递后已影响使用时间，申请退货退款商家不处理