已完结
重庆中教在线未按协议退款二次投诉
我于2023年6月28日,与重庆中教在线文化科技有限公司(以下简称中教)签订服务协议,我当日支付中教12800元服务费,根据协议,中教应在两年内协助我通过中级工程师的职称评审,如两年后未通过,扣除2000元服务费后,剩余金额全部退还。现在两年期已到,职称评审未通过,要求中教退还10800元,但当时的联系人已无法联系上,与售后客服联系,客服表示要扣除7000元后,退还剩余金额,与所定协议不一致。
以上事件已投诉过一次,企业以“投诉对象不是本司”为由,直接进行事件完结,但本人填写的公司名称与被投诉公司完全一致,企业相关人员糊弄了事,本次为二次投诉。
投诉编号:98878748
投诉对象

重庆中教在线⽂化
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
10800元
投诉问题
#服务态度差
#客服电话难接通
#退款纠纷
投诉进度
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受到了网络诈*,要求退款。
本人在2023年11月被重庆中教在线文化公司网上诈*28000元,他们说能帮我办理高级工程师,并能给我办理资料和让我监督过程。但是一直也没给我办理资料及让我看到办理的过程。也未给我办理高级工程师。2024年后微信也不接,电话也不接。我觉得受到了网络诈*。
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我于2022年8月12日与重庆中教在线文化科技有限公司(以下简称“中教”)签订了服务协议。当日,我向中教支付了7980元服务费。根据协议内容,中教应在两年内协助我通过中级工程师的职称评审。若两年后未能通过评审,扣除800元资料费后,剩余金额将全额退还。
两年期限已满,我的职称评审仍未通过。中教客服随后与我联系,表示可免费继续申报一年。然而,至2025年,职称评审依旧未能通过。因此,我现要求中教退还7198元。当时的联系人已无法取得联系,我只能通过指导老师进行沟通。
上次投诉因论文发表问题处理结果未达成一致,*台便予以结案。合同明确指出,2500元包含论文发表费用,然而甲方未能按合同要求履行义务,却依然按合同约定收取了论文发表费用。此外,评审资料连续两年均处于审核状态,我有理由怀疑甲方未按合同约定为我正常申报职称评审程序,此举涉嫌欺*行为。
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本人于2024年3月14日缴费7500.00元办理中级职称评审,重庆中教在线文化科技有限公司在*不明确的情况下收费,把不符合条件的我,说成符合条件,不认真检查资料,为了接单虚假宣传成功案例,评审*条件出来后没有正确解读评审要求,导致办理不成功。在办理过程中对方体现出了不专业的一面,资料出现常识性的错误,在资料没通过的情况下,隐瞒事实,说的可以线下处理,多次询问情况下回复都是处理中,在官方公示通过名单后,询问中教公司,对方见隐瞒不下去才给予回复,处理不了。而且重庆中教在线文化科技有限公司没有了解当地*文件。资料与当地*要求不一样。要求重庆中教在线文化科技有限公司退还报名费7500.00元,并赔偿办理过程中产生的继续教育费用1460.00元。
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2023 年 10 月 6 日,本人与重庆中教在线⽂化科技有限公司签订合同,约定重庆中教在线⽂化科技有限公司协助本人进行 2023-2024 年职称评审,并支付了 3000 元的代理费用,至 2024 年5 月 24 日,本人要求的职称评审公式已结束且未出结果,期间重庆中教在线⽂化科技有限公司未按合同约定履行任何服务,其行为已构成违约,且给本人造成重大损失,本人要求被告退还全部代理费并支付资金占用利息。
已退款
