投诉中免日上售后服务欠缺

8.30在中免日上平台购买了一套科颜氏护肤套装，收到货发现里面的高保湿面霜却是清洁白泥，而且生产日期已经是一年半以前的了，日期不新鲜。产品买错了，联系客服退货，客服却说不支持七天无理由退货，这完全是霸王条款，消费者权益得不到维护。请求退货退款！

我于3月26日出境旅游时在浦东T2上海日上免税行购买了雅诗兰黛品牌香水套装（2*30ml），拆封时发现产品发生严重漏液，其中一瓶几乎漏完。目前日上免税行给我提供的解决方案是要求我寄还货物后给我退款。我的诉求是退货后重新发送合格商品或退款不退货。

我9月13号在中免日上平台购买了粉底液，平台商品没有发货，所以我在15号申请了退款。平台客服承诺48小时以后会完成退款，结果48小时快到了，后台没有退款却发货了，再次联系客服，客服说会拦截，。今天早上是19号，快递打电话给我，我拒绝签收快递，快递说平台非要他送，然后继续联系平台退款，平台拒绝退款，并又再次派送。如此反复循环，就是不给退款

在平台拍完商品，我用了同事同款的商品，发现有点过敏，然后就联系卖家说自己过敏，要求退货退款。当时卖家就直接拒绝了，说要让我用产品之后用他们的产品之后，如果过敏了再给我退货退款。然后我问他，如果过敏了产生医疗费用的话，他们负责吗？他们又说不负责，然后就直接拒绝给我退货退款。后期等到快递到我这边的时候，快递员给我打电话，然后让我去取快递。然后我说知道了，快递员那边就签收了，但是快递没有到我手里。后期我去肯定站点处理此事时，又发现产品有瑕疵，无论是外包装还是那个产品的外体都是有瑕疵的。我又联系退货退款，并愿意承担快递费，然后卖家那边还是拒绝，说达不到他们退货退款的要求，并亲口确认只能让我强制性的去购买这个产品。真的是无语，现在都这世道了吗，

我于7月21在中免日上商城购买了欧舒丹身体乳。泵头无法使用，商家拒绝退款！我不愿退货，东西买了就要用的，不要退货退款，麻烦商家给个解决方案！我有意让商家提供好的泵头—商家拒绝提供！我跟商家协商要不我自己买泵头，他能报销这个费用—商家拒绝处理！都是我提供的解决方案。这算什么商家！我们消费者还有什么权益！

购买协议中的条款均属于格式条款，其中最重要的一条是关于运费说明的情况：第五点。中免日上平台未做到提示消费者注意的义务，即加大或加粗或变换字体颜色。此行为导致消费者不利。根据国家相关法律法规规定，为保证消费者的合法权益，请惩罚“中免日上”平台。 现已和平台沟通过了，但是平台方并不认为此行为存在过错，错在于消费者没有仔细阅读长达几千字的字体一致的购买协议。

我在2025.5.29在中免日上（小程序）购买了知味观的月饼礼盒+糕点礼盒送人，5.31发货，6.1早上十点左右收到，拿到后发现只有月饼礼盒没有糕点，去在线客服留言了（ 早上十点左右），随后去了中免的客服那里咨询了两次，都是要我等，24小时内会回复，但是这个糕点是送人的！他们自己的问题不去积极处理，不但要我自己承担没收到货的后果还有别人收到的礼品少的后果！中免日上对此一直拖拖拉拉，给出的答复就是等！请问别的平台处理售后问题为什么不用这么久？中免日上店大欺客！不拿消费者当回事！

我在日上凑单买的喷雾 申请退款 通过了结果款项迟迟不到账 已经2天了 赶紧退钱！卡着别人钱有意思吗

我在中免日上app买东西，在支付时提示有优惠券，但绑定后却显示是随机优惠券，一分没少，平台涉及诱导消费者绑定翼支付以及银行卡的行为，造成身份信息泄露，取消翼支付卡绑定时还必须要求我输入支付密码，不然无法取消绑定。

在中免海南购买了修丽可的护肤套装，签收日7天内该商品降价了，要求商家退差价，遭拒绝，说有专人负责处理，等了2天也没人处理，该商家违反了《中华人民共和国价格法》相关规定，希望商家及时退差价