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已退款

苏泊尔不粘锅涂层脱落要求退货处理

我在淘宝APP的苏泊尔炊具旗舰店买了一个不粘锅,12日签收,在22日第二次使用时,出现涂层脱落情况。 购买十日出现质量问题,要求换货,官方客服不同意,狡辩说是我炒菜造成的,并且无法核实我的做菜过程。这是锅,我完全按照他们标识的要求做饭护理。在我购买时,购买界面也没有任何标识说明不能做带骨头的东西。我严重质疑他们的质量问题,要求退货处理。 商家违反了消费者权益,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条,经营者提供的商品不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。在没有国家规定和当事人约定的情况下,消费者自收到商品之日起七日内可以退货;七日后若符合法定解除合同条件,消费者仍可以及时退货。
投诉编号:98877207
投诉对象
苏泊尔炊具旗舰店(天猫)
近30天投诉解决率100% 平均处理时长:超过7天
涉诉金额
113.05元
投诉问题
#售后服务欠缺#产品质量缺陷#虚假宣传
投诉进度
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已补发/发货