东风本田4S店诱导欺诈、车贷纠纷及定金不退

本人在2023年9月4号去珠海南屏屏工一路东风本田4s店看车，看的是东风本田hrv劲睿版，当时一个销售叫莫俊强来跟我介绍，沟通价格。我们当时谈好的价格是落地价147000元包含贷款利息。费用分别：贷款金额70000元，分期数36期，贷款手续费3000元，利息4178元，代办购置税保险，说第一年保险必须要在他们这里购买，合计代办费用大概一万多，具体到时办理好会有发票，合计147000元，与我预算价格相符，我就说可以，后面就叫我签合同交定金5000元。叫我给身份证查询征信办理贷款申请，具体首付未告知，说大概23号左右车到了再通知我去交首付再办理其它手续，然后在9月15日我去问销售我的车什么时候可以提，我需要再交多少首付，他告诉我要交72000元，然后竟然告知我说不包含贷款利息，要另交贷款利息四千多，这样合计车价十五万多，与本人和他当时面谈价格严重不符，因为当时面谈已多次强调超过十五万本人是不会购买，预算在十四万五～十四万八以内才会购买。我就觉得销售毫无诚信用欺*的手段套路消费者，强制性要求本人要在4S店购买汽车保险，面谈车价包含利息147000元总计，而签定合同未告知不包含利息，只注明贷款分期36期，用欺*隐瞒误导本人签合同，多次去店里协商无果，现车我不打算购买了，我请求退回5000元的定金。车贷款金额还未下来，预定的车辆也还未到店，可这欺*消费者套路消费者行为，4S店员的不诚信让人痛心疾首。

本人于2022.3.14于本田东营三普4S店购入MNV（2021款尚骋 白色）一辆，在行驶里程在10000km以内，曾出现了三次电力系统故障问题（如图），进店维修检查多次，但东营三普4S排查原因未果，第三次出现该问题后忍无可忍，也很担心高速行驶出现一些严重问题，经与东营三普4S店严正交涉，最终更换一配件（黄色配件如图），更换后担心由此会引发安全问题，一直不敢再开高速，仅作为短途代步，同时要求东营三普4s店给予相关说明或者承诺，以确保该类问题已得到解决，防止后续出现更严重问题。但是，东营三普4s店一直不给出明确的答复，只是说明车已修好，并测试完成，可以正常交付给我使用。 2023.3.23，开车前往青岛，在正常驻车后准备行驶时，车辆突然出现电力系统故障问题，随之而来的是刹车失灵！刹车踏板非常难以踩踏！当时刚起步，7-8迈的速度都很难停下，前方正好有一带孩子的妇女，通过开窗大声喊话及时打方向才避免了严重事故的发生，如果速度快一些，或者彼时在高速上行驶，后果将不堪设想！这个踏板将直接决定我的生死！事发当时，我的家人孩子也在车上，给家人和孩子及我本人都带来了严重的惊吓！ 事发后，车辆拖至本田青岛某4s店进行检查，检查结果为刹车系统真空泵故障导致刹车失灵故障刹车，刹车踏板无法踩下。该4S店提交维保流程后，发现刹车系统真空泵目前处于全国缺货状态，至于什么时间配件到货，什么时间把车辆维修好，目前尚未可知。鉴于此，我只能自费租车返回东营，目前车辆扔在青岛某4S店等待维修中。 本事件对于我及家人带来了严重的影响，不管是出行还是心理方面，让我们对于该车辆由于本质安全设计缺陷带来的安全性能非常的担忧，驾驶该车辆让我们觉得生命安全受到极大的威胁。其次，由于东营三普4S店的不作为，该故障一而再再而三的出现没有及时发现问题并且解决，最终差点酿成严重的事故。事发后，我第一时间与厂家进行了沟通，但是目前并没有任何进展。 依据国家市场监督管理总局发布的文件 《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十四条 家用汽车产品在三包有效期内出现下列情形之一，消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的,销售者应当更换或者退货: （一）因严重安全性能故障累计进行2次修理，但仍未排除该故障或者出现新的严重安全性能故障的; 基于此，希望能够与厂家协调退车。

本人于4月14日武汉市佳诚销售汽车有限公司洪山区和平街道仁和路本田店购车，公司销售员告诉该店是正规4s店有完整售后服务，还告诉本店是东风本田汽车恒信4s店城市展厅，后在该店（武汉市嘉诚汽车销售有限公司销售诱导交付了1.2万定金）且以虚假和引人误解签定，合同签订过程不合法（我选定车型东风本田crv活力版，但是佳诚汽车销售有限公司给的活力甄选版）交负定金支付后无任何发票（涉嫌偷税漏税），而后让我们对接店内金融贷款顾问，后贷款金额与当时销售谈判金额完全不符（销售谈时贷款是9万，后金融顾问告知有银行返点16000元，与销售谈时，没有任何人告知有银行返点16000元要加入贷款金额里贷款，后面才告知我们贷款金额为10万6000元，当时我就提出质疑后提出退定金不再进行）后店内俞经理告知定金不退还，各种诱导欺*，让我们签订不合理合解协议，付定金后就是各种问题于谈判事实不符，欺*消费者，4月15日还带领我到洪山区华中农业大学西门恒信汽车工业园恒信东风本田4S店内（野芷湖桥下）做车贷业务，后恒信东风本田4S店人员带我们到路天停车场选车型，在恒信4S店门口就开始微信催促我交负尾款打入法人私人账户（本人当时就回复拒绝），现武汉市佳诚汽车销售有限公司于恒信东风本田4S店存在欺*消费者的行为，严重侵害了本人作为一名消费者的合法权益，遂提起投诉，请求原路返还购车定金1.2万元整（本人微信扫码交付2千元整，后邮政银行卡刷卡交付1万元整），且《购车款项代收合同》即刻作废！4月15日我还收到了恒信东风本田4S店机动车统一销售发票，佳诚汽车销售人员还告知他们已在恒信4S店订车，也打款到恒信4S店，我而后电话400联系东风本田客服，告知此武汉市洪山区佳诚汽车销售有限公司于恒信东风本田4S没有关系，上诉事实于上传凭证（恒信东风本田4S店于佳诚汽车销售有限公司是存在关系的）请东风本田总公司尽快退还1.2万元定金，谢谢！

2024年12月中旬，我遭遇交通事故，对方负全责。事故当天，我把受损车辆送至这家4S店定损。之后，对方保险公司迅速将包含维修服务费等共计5000元左右的款项，打入4S店账户。但直到现在，车辆都没有开始维修。4S店给出的理由是总公司挪用了这笔维修款，致使维修工作无法开展。 在这期间，我多次与4S店沟通，得到的只有敷衍和推脱，始终没有一个确切的维修时间和可行的解决方案。这种毫无诚信的行为，让我对他们彻底失去信任。他们的做法不仅严重影响我的日常生活和工作出行，还浪费我大量的时间和精力。 因此，我强烈要求该4S店立即将保险公司打入的5000元左右维修款项全额退还给我，我不再信任他们，也不希望车辆在这家店维修。同时，我希望相关部门对4S店挪用客户维修资金这一违规行为进行严肃查处，避免更多消费者遭受类似的权益侵害。 我的联系方式如下：138****2677 期待贵部门尽快处理，维护我的合法权益。

于2024年4月15日在本田汇恒店买的保养套餐，价格为366元，结算单见附件，说是本田厂家的优惠服务，于2024年9月2日去做保养，结果店面关门，相关人员销售联系不上，联系本田厂家，做事件登记截止到2024年10月11日仍旧无处理结果。

本人于3月23日在武汉市江夏区东湖新技术开发区高新二路41号关南工业园1期1号厂房一层3号，武汉市棱智南田汽车贸易有限公司，购买东风本田CR-V2024款两驱锋尚版五座与他们的销售人员一起商谈好的价格是裸车价格是137900元，购置税是11600，保险费用4500元。购买方式是分期付款，贷款金额是10万元。我本不是武汉人，现在年薪2万元左右，在明知这样的条件下依然收取我的定金15000，通过支付宝转账到武汉市南田本田汽车贸易有限公司的个人账户，在付款后要求开发票时，被该公司予以拒绝。并告知我第二次来谈分期贷款，在3月27日我来谈分期贷款时，在销售的介绍下，与该公司的金融经理谈分期贷款，该金融经理表示我的银行流水与收入只能到工商银行办理贷款，又说没有稳定的收入来源。个人资质需要调整方案，需要进行高息贷款。导致我们的整个购车价格比第一次与销售谈的价格相差高太多。该方案我的首付款37900元，在该金融经理的诱导下我补交了22900元的首付余款另外还交了2376元的月供押金，并且将我的贷款金额改为11万5千元。导致我的整体车价购买价格与第一次与销售谈到的价格相差太多。我无法支付后续费用。在此情况下，我主动去和该公司协商退回定金和第二次交的首付余款及月供押金，该公司的销售人员非要强买强卖、拒绝退任何费用。

我与2025年3月30日于芜湖恒信东风本田4s店参与厂家转向机召回，店员郭宁却让在我后面排队的保养车辆插队，给出的理由是保养 能创收，保养得优先，根据《产品质量法》第43条，缺陷产品召回属于企业法定义务，4S店无权以“常规保养创收”为由降低召回服务优先级。

本人于2023年4月23日在江阴看中思域汽车并支付意向金2000元，在后续对接工作中销售服务态度非常不好，后经过家里人商定不在其店购买汽车，后续我去联系销售要求销售退还意向金，销售态度非常不好并不愿退还意向金，希望有关部门维护消费者的合法权益，追回意向金。

我于2023年12月23日在大连嘉和润城汽车销售服务有限公司购买本田CRV在质保期内 四个车门胶条里面漆掉了生锈 是厂家的质量问题 但是去购车的4S店找售后 服务态度很恶劣 给出的方案不接受

本人于2023年4月23日 在江阴市盛达颖田汽车有限公司看中思域汽车 并支付意向金2000元 在后续对接工作中销售服务态度非常不好 后经过家里人商定 不在其店购买汽车 后续我去联系销售 要求销售退还意向金 销售态度非常不好并不愿退还意向金 希望有关部门维护消费者合法权益 追回意向金