京东耳机退货因SN码不符遭拒，要求退货处理

我在6月17日京东平台购买一台电饭锅，因为有国家补贴，选择了二手商品的回收。预约的时间是6月25日。在此之前我人在国外，不方便处理回收事情，所以预约了在25号回收。 家只有老人，不知情，回收人员在没有通知我的情况下，提前到19号上门拿走了一台功能完好正常使用的破壁机，而不是我要选择回收的豆浆机。 经过十天跟京东平台的反复沟通，他们现在给我的回复是，我的破壁机找不到了，只能够提供100元的。我不能接受，要么给我机器，要么照价赔偿。

本人于2025年5月17日在京东平台购买的HR赫莲娜黑绷带面霜收到货后发现与之前购买的产品严重不符，产品包装破旧，质地发硬，于是发起退款退货，被卖家拒绝，发起京东介入，京东要求第三方提供并请【您】提供（采购凭证（购物发票、电子订单、采购合同、进货凭证等）或品牌授权链体系凭证（品牌授权凭证、商标注册证等）），第三方无法提供，于是京东补偿我500元加200京豆，我不接受和解， 赫莲娜黑绷带官方明确宣布，面霜包装更新防伪封口贴标，（新旧防伪标如图所示），我在京东第三方购买收到的商品没有官方认证的防伪标识，以此作为假货证据。请店家提供正品证据。备注:前3张为收到货拍摄的照片，没有防伪标识，而且包装外观破旧。\n第4张为赫莲娜黑绷带官方发布的产品防伪标识更新公告。请京东官方秉公处理，尽快解决我的诉求退货退款。

我在2025年5月27号 在京东京机采平板电脑店 购买荣耀平板 主页标注荣耀 并没有写清楚 不是华为荣耀

快递员要求顾客加钱配送和 京东客服无效作为问题 6月1日儿童节，京东广德经开营业部快递员*同志，本应当天下午送一快递（儿童玩具礼物🎁）到广德太极金陵山庄。*打电话给我要求加钱才能配送！本人给与强烈回绝，同时向京东客服反馈，同时强调礼品和快递时效性问题（本人计划于第二天早上离开酒店），但客服一直拖延不予实际有效处理，致顾客的急难愁盼问题于不顾，直至当天晚上九点钟，仍回复“让我放心”。 本人之所以选择在京东自营店购买儿童节礼物，并且是送到酒店而不是家里，就是为了让孩子在儿童节亲自收到礼物。本人本人认为快递员*同志，劫持我的儿童礼物，趁六一儿童节家长送礼物给儿童的时机，要挟家长给他加配送费，是趁火打劫、毫无职业道德和底线的强盗行径，严重影响了六一儿童节家长和儿童的节日心情，严重危害了社会安定有序，严重扰乱了快递市场秩序，严重损害了消费者的合法权益！ 京东客服的一再无效处置行径，视消费者急难愁盼问题于不顾，当天始终使用“已反馈““已沟通“但始终无法给予消费者有效回复和处置。其拖延和不当处置行径严重打击了消费者对售后的信心，消费者的满意度、安全度无法得到满足。 经本人昨天和今天与客服的反复沟通，涉事营业部从内部给予快递员罚款100了事，到罚款200同时下岗三天再培训的轻微处罚。且内部此类处罚无法得到有效监督，存在罚而不处的可能。 请求权利部门以此次事件为契机，严肃整治相关快递市场和客服售后，举一反三，以点带面，切实维护市场秩序，维护消费者合法权，维护社会公平正义。 如图目前处于派送中的快递信息。

我于2022年10 在凯度京东自营旗舰店购得凯度t2e集成灶 用不到几个月 出现主板错误 蒸烤功能一直没能正常使用 频繁返修 今年三月份师傅维修完成第二天 集成灶就不能正常使用 后跟商家协商 换新机器 新机器到家师傅安装完成 没有使用过一次 就又出现了机器主板问题 我提出诉求 要退掉机器 已经严重影响生活 每天都在点外卖 商家 同意 诉求 但是要按旧机器折旧 我觉得不合理 我们一直吃不上饭 来回返修快十次 安装拆卸橱柜 时间金钱成本 商家不予理会 我也并没有追究 但是商家欺人太甚 还要我们接受折旧 非常气愤 京东平台也不作为与品牌方沆瀣一气 京东自营你不保障客户 你叫什么京东自营 所以 请贵平台为我做主 我的诉求很简单 这个机器 不敢用了 有很严重质量问题 我要求给我全额退货 不管品牌赔付 或者京东自营赔付 其他赔偿一概不要

我于2025年1月22日在京东电商平台英菲克（INPHIC）旗舰店购买英菲克IN10无线游戏鼠标 ，出现鼠标移动卡顿等问题，商家承诺一年只换不修，缺发错货，联系商家一直不给我处理，京东平台也无法处理，侵害了消费者的权益，我的诉求是尽快的给我补发英菲克IN10无线游戏鼠标。

Apple产品京东自营旗舰店 笔记本有问题 寄过去退货寄当天算起10天时间 今天跟我说检测没有问题 那那么长时间他们在干嘛 又做了什么 笔记本本就有问题 商家蛮横无理 霸王条款 要求退货退款

本人6月25日在京东平台网购奥克斯相同型号空调两台，一台使用国补实际支付1215.2，另外一台使用以旧换新实际支付1209。6月28日，旧机来上门回收时告知300旧机回收款已抵扣在1209空调支付款里，无法返还，本人致电京东电话客服，电话客服也说是抵扣在空调款里。因为是同时联系京东电话客服与京东app在线客服，app上在线客服回复300旧机回收残值会等确认收货后1-3个工作日返还至本人银行卡，本人也再次提醒app客服核实，app客服再次回复会返回，未收到款后可以去找他。本人就相信app客服相信这个平台，让旧机回收的人把旧机拆走新机来安装。若这个app客服回复我不能返回回收款已抵扣在实际支付款里，我当时是可以直接申请退货退款，就因为他的两次回复可以返回，害我损失了300元旧机回收款。本人多次与京东客服联系沟通，该平台的错误却只肯赔偿我100损失，剩余200不赔偿。

我在2025年6月19日在京东买了一个鼠标，但鼠标存在问题，我申请理赔后钱不到账，侵犯了我的权益，要求退款

本人于6月28日在京东平台购买美的空调，显示7月1日送达，购买之后有人员来电壹号是否可以接手，本人回复可以收货，7月1号迟迟没有收到送货人来电，本人通过京东客服拨通电话查询到客服告知此订单从长春发货没有发货，并且订单中提供的手机号永远打不通，永远显示在忙，本人7月2号再次拨打客服电话，一位男客服接通电话永远只有抱歉不解决问题，表示无法解、并表示只能耐心等待，没有期限，本人想提问，京东没有显示预售是否能拍下及代表有货，认为涉及欺诈消费者，7月1号告知在长春没有发货，7月2号告知没有货只能耐心等待，并且没有解决办法，敷衍了。认为之所以选择京东购物是看准了品牌的一个诚信，京东客服的态度是否代表着是品牌的态度是否代表这就是京东的态度，如此以往是否还会有消费者在此平台经营购、针对平台目前态度进行投诉，要求尽快将购买物品送达！