京东商城商家拒绝配送且涉嫌虚假宣传欺诈

我于 2022 年 12 月 6 号在京东买了小白熊的恒温壶，今天发现里面有胶，而且掉出来了。很恶心，我要求退款，京东不给解决，说我过了一年保质期了，这个不是保不保质期的问题，是它商品有质量问题，里面涂胶水，而且现在脱落了，宝宝喝了两年，还好今天发现了问题，不然人都要喝废了。现在的这个社会 400 多块钱不是钱吗？客服叫我自行处理，丢了。公道在哪里，希望消费保这个平台能给我一个公道

本人于2025年1月26日在京东商城App产品京东自营旗舰店，购入一台iphone16 256GB群青色手机，使用过程中手机陆续出现故障，故而联系了平台帮忙解决，根据平台提示流程去了线下检测。检测问题颇多，找到京东后台处理，客服只是一味机械的回答，表达过了7-15天的退货实效。买到了故障机严重影响正常使用，京东商城强买强卖，不售后的处理态度！强烈建议有关部门严查！白白损失5944元！这么没保障的平台谁还网购？有问题不解决反而把问题丢给消费者！要求假一赔三！

在京东平台买的婴儿推车因为质量问题，贴片都是松的，导致割到了我的手指头，我指甲都被割掉了，结果商家不赔偿就算了还倒打一耙说我是自己去碰那个贴片才割到的，还拒绝退款，京东平台也不作为，打电话说赔偿平台就说商家不同意赔偿他们就不管了，退货也是，要我拍照，我不在家拍不了，家里老人家也没有手机，非要我拍照说不影响二次销售才给我退

5月6日在京东商城我买了卡萨帝空调一台，金额：3423.04。安排5月8日送货，5月9日安装。当时没有在京东点击收旧机服务，想着海尔师傅安装拆机一体，以免家里多次弄脏。 5月8日安装师傅送货，送货前打电话一再要求收旧机，反复恳求说多加钱收走旧机，我当时认为是京东送货收旧也正常，就同意他收走，京东送货人员很不专业，把家里另外一台空调的室外机管子截错，认为是我要换新的那台，造成了我的损失。京东多次要求让不专业的人员维修我的机器，被我拒绝了。我要求专业人员给我维修，（维修费660）并让京东赔偿。 追溯赔偿：5月9日海尔师傅上门安装，打开试机发现机器故障，骨股变形，挡风板开合不正常。影响了我安装。申请退换货，最快要5月11日才能送到。家里本来空间小，只能放进卧室。由于京东的错误，造成了我们家生活的不便，需要追加赔偿。和京东客服协商不一致，特发起申诉，望受理！

5月2日在京东平台领取国家补贴购买荣耀手机 ，然后5.1去大连旅游 逛商场时候发现荣耀线下门店购买同款手机用国补后比京东便宜350块钱，就在京东上取消订单 想在线下店里购买。取消后京东不退还我的国家补贴资格 ，无法在线下门店使用国补资格购买手机。之后联系京东平台客服告知需要等待48小时。在等待两天后的5月4日超过48小时后尝试在京东平台解绑国补资格。还是解绑不了（京东领取国补页面也有写解绑48小时内退还国补资格）。在5月4日和5月5日多次联系京东客服，京东客服承认是他们平台有问题。导致锁定我国家补贴资格无法正常使用。京东客服告知我让我稍后尝试解绑国补资格。并会有人24小时之内联系我。（我在5月4日已经明确告知多位京东客服本人已经在线下门点交了500块钱手机定金，如果5月5号休假结束前不能使用国补购买手机，定金门店不退换）到目前为止已经超过80个小时没有任何人联系我，我的国补资格也一直被京东锁定中无法解绑。过了5.1长假本人现在旅游完离开大连。京东恶意锁定我国补资格导致我损失在线下手机店付的500块钱手机定金，手机也没购买成 国补资格一直被京东锁定至今无法使用（我的国补资格现在只能在京东使用）。我现在认为京东是恶意竞争，故意锁定我国补资格.只要在京东领取了 就必须在京东使用。不让我去其他地方购买商品。

京东商城售后维修故意拖延，强制要求接受5折退款 本人于2025年5月2日提交在保修期 的显卡售后，维修前第一次通话沟通京东客服明确说维修时间为7到15天，结果15天后我去联系改口要30天，次日又说2天后，最后说修不好了，要我接受远低于市场二手价的五折退款。(图片有多次电话和app沟通记录)本人拒绝并要求退回原显卡，京东客服说显卡不见了并表示只能接受五折退款方案，本人提出违法三包法客服也不以为然。 现本人要求京东履行三包法规定换货或全额退款。

21号快递到货后试用后发现不合适就立马选了七天无理由退货，22号中午京东取走后，在傍晚我还能看到物流进度是到了洛阳，23号再看就什么也查不到了，没有物流信息，我也不知道我的货到底到哪里了，京东方就这样压着我的退款

5 月 17 号在春汀美妆京东自营旗舰店买了一盒气垫，到货后不符合预期，就退货了，货京东快递已经拿走两天，但是京东一直拖着没退款，一直显示客服审核的状态，问客服 客服说已经交接成功了，但是一直没有更新也没有退款 我的要求是给我退款

我在2025年5月18号在京东商场购买一袋渴望猫粮，收到货时包装损坏被打开，于5月19日申请退货。退货后接到京东商场华南分公司电话，退货的猫粮被物流人为调换成被褥。

我在2025.2.26买了beats的耳机，在使用期间出现了耳机的问题 联系了客服没有搞定就在5.20的时候申请了只换不修，当天就到了耳机，但拆开耳机后发现这个耳机不是新的 已经被拆开过了 耳机里面的塑封膜也没有 耳机仓里面也有灰尘，就联系客服再次申请了换货，现在问客服就是还没有检测，打电话联系就跟我说耳机还没有到，给我一种强买强卖的感觉 我现在诉求是直接给我退款，我重新买一个新的