小蚕霸王餐账号异常及退款纠纷投诉

我于2025年7月5日晚上八点零三分点的预定外卖，实付25返17元，待外卖收到后确无法提交资料检测，并非个人原因导致超时了，平台一直检测不到。侵害了消费者权益，我的诉求是把应有的17元退回来，欺诈。希望官方大大严格处理此事。谢谢

在小蚕霸王餐app（含小程序）平台下单，该订单参与好评返现，按照app其要求的步骤上传订单凭证及用餐反馈，app出现提交不了凭证及一直上传不上去的情况，和app客服反馈一味的让我过五分钟之后刷新，并不处理

2025年6月24日通过小蚕霸王餐app下单美团商品，说的是有11元返现，但是因为美团平台没有修改评价规则，所以扣除了我5元钱。既然不是你们去制定美团的规则，那针对消费者的情况应该予以多种方案合理解决。而不是一味的推脱逃避。客服8108完全不害怕投诉，也不处理问题。

六月七日我在小蚕下单返现，结果小蚕非说我同时参与美团赏金返现，然后给我把小蚕平台的返现扣了，我去和客服解决，提供我美团赏金的所有截图和返现单号，我参与的订单单号明显不一样，客服睁眼说瞎话非说一样，最后我去给商家打电话发消息确认，商家也像我证实我没有参与其他平台返现，小蚕给我看的图片九块是商家推广费，钱是小蚕收了，和我没有一点关系。我把和商家的聊天记录发给小蚕客服，然后就和我滚刀，说会联系专人处理，我一开始还相信他们真的会去查，结果过了一天，也没主动给我反馈，我去询问还是一模一样的话，拿了一个商家推广的截图在那硬说，我怀疑根本没有这个所谓专人核查，我质问她，她就是人机回复

这是一个外卖返现平台，平台上架了一个商户，商户地址与我下单的美团店铺地址一致，名称不一致。由于美团上存在同一个地址有多个店的现象，我下单了。返现时小蚕平台驳回，理由是店铺不一致。平台存在误导用户的情况。 诉求：优化平台服务、退回符合流程的款项

小蚕霸王餐，上传图片一直卡着进不去，识别不出来导致订单取消，

2025年5月15日在小蚕购买山花嘎嘎火锅店套餐，由于商家和小蚕矛盾，商家不接待，小蚕让我退单。每个月平台只有两次免费退单，这次退单占用我免费名额，导致后期退单被平台扣10元，平台答应9天内退还给我，结果一直未给。多次催促处理，都被拒绝

我是5月17号在平台按照该平台流程进行下单，该平台卡我流程不让我通过审核，我重新提交并找了客服，没有客服理我，但好在通过了审核。5月19号在该平台进行下单，又卡了我审核，我重新提交了三次订单，检查了所有流程，没有任何问题，还是显示不通过。我找了客服平台，等了快半个小时，没有客服给我解决问题。我的诉求是希望小蚕平台客服给我解决该订单问题，后续不再卡我审核流程。

我从他上面发布的一个店名直接复制到京东平台上去购买。但是因为京东送不了校，但那个店名宣传是可以送校内导致二者之间差了几个字，他那个平台就鉴定我为不同平台，我想客服解决。但却一直打不开客服页面打电话也没人接。现在就一直解决不了。