职上教育承诺拿证未兑现，申请退费无回应

在抖音上刷到社工证考试，后面咨询他们考试时间和报考要求，加了老师微信，老师说拿证后推荐上岗，让交 399 元报名费，我交了以后通过朋友才了解到他们夸大宣传，拿证后也不会安排工作，我就和老师沟通让退我报名费，老师说他和上面对接，叫我等客服联系，结果等了三天，客服打电话来说不给我退费，是我个人原因，我问他能不能包安排工作，他说考证后叫我自己找工作。这个和收费老师说的根本天差地别，这不是欺*别人吗，报名费交给他们就是他们的了，他们夸大其词的宣传，结果还说是我自己的问题。

1.2024年4月17日，“职上职称课堂”(西安百职科技有限公司旗下商标)建群宣传报考中级社工证，报名前没说课程是从什么时候开始的，开通课程以后才发现，课程2024年1月已开始，直至2024年6月份考试完成本次培训。 2.培训协议中，重读或者退费的条款内容为:完成2024年85%以上的题库和95%以上的课程，课程从24年1月开始的，意味着我要从4月22日至6月14日期间要完成1-6月份共计6个月的课程，不然就不能申请重读或者退费，实属不合理的条款。 3.2024年4月20日晚，“职上职称课堂”工作人员与我聊天，动员我报考他们的培训课，给我发来打款二维码，二维码显示收款方为“西安百职科技有限公司”，我微信支付了今年需要考试的中级社工共计三科的培训款2299元，工作人员说第二天就安排开课，结果迟迟未开课。4月22日下午，如果不是我说要申请退费，不知道还要拖多久才给我开课，服务以及管理有问题。服务质量让人质疑。 4.要签订了协议才可以听课，因协议不合理我没有签订，至今没有享受课程和服务。 5.宣传的工作人员“范范老师”说不管什么情况，没过考试，可以重读和退费，班主任杜老师说按照协议退费，口径不一。从法律层面上来说，双方肯定是按照协议来履行合约的，然而协议是不公平的。 6.综上，诉求:西安百职科技有限公司全款退费，退费金额2299元

我于2023年8月通过微信报名了职上的中级社工课程，当时说不需要工作证明和经验，我只需要把成绩通过，2024年4月15晚上报名考试时发现，国家规定要有工作经验，我不符合条件无法报名考试，当即找了负责人要求退费，第二天回复我说要参加考试才能退费，我说我连名都报不了，负责人让我去相关的政府部门开虚假工作证明，售后电话一直打不通。现在的需求是无法报名考试，要求退费

在抖音平台看到社会工作证的宣传，想要深入了解一下就加了招生老师的微信，在了解社会工作证的过程中，招生老师说什么样的人都可以报名考试，沟通过程中也是一味的说名额不多了，催促我报名，报名之后开了电子开票。报名之后加上课程服务老师的微信，课程老师在介绍课程之后，要求每天学习两三个小时，每天交作业，我开始学习后，在学习备考导学课时，里面的老师说报考社会工作必须要有一定的经验，并且需要开具相关证明，这个内容和招生老师、还有课程服务老师说的不一致。由于工作经验是我没有的，我再一次的咨询课程服务老师，课程老师让我随便填一个，说开证明的时候也是让我开一个了事。我没有工作经验更开不出证明，学习内容与招生老师、服务老师说的不一样，所以要求退费，之后招生老师以她只管招生，服务老师以电子产品不退费为由不退费。客服打不通，拒绝处理

从2021年8月到2022年4月北京职尚教育科技有限公司的人员向本人推销三门考证课程，均为不过可退费项目 一、教师资格证退费投诉（5584元） 投诉对象：北京职尚教育科技有限公司 课程名称：2021年下教师资格证-VIP签约取证班（中学） 订单号：162934**********7192 问题描述：本人按协议约定参考未通过，符合退费条件。机构以“超7个工作日申请期”为由拒退，强制要求重读。首先协议仅在电脑端隐藏页面展示，手机APP全程未提供查阅入口，严重侵害知情权。此外，协议中“7日申请期”单方限缩消费者权利，将风险完全转嫁用户，显失公平。 诉求：依约全额退费5584元，并整改协议公示方式，废除霸王条款。 二、中级经济师退费投诉（9380元） 投诉对象：北京职尚教育科技有限公司 课程名称：2021年中级经济师签约托管班、2022年中级经济师签约特训营 订单号：162813**********9840、165061**********6727 问题描述：本人按期参考未通过，机构以“超7日申请期”拒退。协议中严苛时限条款未在手机端明示，仅通过电脑端隐藏链接查阅，未尽提示义务。该条款单方面加重消费者责任，限制退费权利，违反公平原则。 诉求：退还两笔课程费共计9380元，废除无效条款并公开道歉。 三、高级薪税师投诉（7800元） 投诉对象：北京职尚教育科技有限公司 课程名称：2022年高级薪税师 订单号：164281**********6521 问题描述：机构宣称考试后颁发“高级薪税师”证书，但该证未录入国家职业资格目录，仅在其指定网站显示，涉嫌虚构资质、虚假宣传诈*。课程费用高达7800元，属恶意欺诈。 诉求：全额退费7800元，并提请监管部门查处违规发证行为。 法律依据： 1《消费者权益保护法》第26条规定，“经营者不得以格式条款款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。” 2. 《民法典》第四百九十七条：格式条款不合理加重对方责任、限制对方权利的无效。 3. 《最高人民法院关于适用〈合同法〉若干问题的解释（二）》第六条：提供格式条款方未履行提示义务的，免责条款不

2024年4月在职上网报名参加社工中级职称考试，支付了3399元，当时教育机构的老师承诺考试两次未通过，保证全额退款，2025年4月询问老师报考时间会不会通知，当时回复会，后续自行在北京考试网发现已经过了报名时间，在此期间多次联系张老师一直不回复，电话打不通，且联系退费的老师电话告知是空号。现在他们表示已经发送报名信息，但是我本人未收到！否则我也不可能在询问！我要求全额退款！

我于2023年2月17号在职上app上2023年中级工程师专业职称评审服务（一线城市），评审期两年，未通过评审，申请退款无效，我的诉求是退款

2025年4月9号申请的学费退费，说的15个工作日退费，到现在2025年5月19号都没有退，也没有人联系，

我于2022年11月10日星期四晚上23：40分在职上网（软件名称）购买了非学历教育服务课程，出现了上课问题，侵害了消费者权益问题，课程费用从交了那天起本人没有参加过任何一次直播的课程，书籍也没有要，相当于只是交了费用。我的诉求是要求职上网退还已交的费用，

我于2024年6月通过抖音平台下载职上课堂app,平台恶意欺*考试时间(说2024年10月份有考试），诱导办理vip套餐(办理分期3899元），不告知报考需要条件(高中毕业证等信息），导致不能参加报名考试，沟通一个多月，不回复，不予理睬。我要求全额退款。欺*消费者者！