美团买药康之健大药房货不对板及售后问题投诉

我于2025年5月21日在美团买药“康之健大药房”购买“[万孚]新型冠状病毒(2019-nCoV)抗原检测试剂盒(胶体金法)1人份/袋”，出现货不对板、售后怠慢问题，药品存在二次污染，侵犯了我的生命健康权，我的诉求是仅退款不退货。 投诉商家货不对板，欺*消费者： 1、商品详情页是整个袋装试纸（应包含测试卡、样本提取液、棉签、密封袋和说明书 5样），实际到手是已经拆封的零散部件（只有测试卡、样本提取液和棉签 3样），药品存在二次污染嫌疑。 2、无使用说明书，最重要的说明书没有。 3、商家慢回复不回复，已读不回。我要求商家提供说明书，等待近 15分钟 且投诉至平台客服后才回复我，回复的说明书还是错的。我发现错误再次询问，时隔 24分钟 才回复我。发货后就怠慢消费者，毫无售后。 4、糊弄戏耍消费者。我购买商品为鼻试纸，商家发的说明书却是口试纸。我质问后，一开始坚持“不是鼻子”，后来改口“是鼻子”。