湖南后浪教育退款纠纷及服务态度差投诉

1. 贵公司提供的服务均为培训卖课内容，但在未取得教育类及艺术类培训资质的情况下开展线上培训业务，且经营范围变更，明确剔除了教育培训的课程，但仍进行教育培训的服务，违反相关法律法规，根据《民法典》第157条，合同应属无效，贵公司应退还本人全部已付款。 2. 本人于2022年报名课程，因学业繁忙暂时中断（因公司承诺终身制），于2024年毕业后发现原教师及班主任已全部更换，要求前教师离职前签署艺名归属公司的合同，贵公司企图隐瞒换人事实，欺*依旧是原教师，班主任只是更改艺名而已，但皮下已经换人，中途更换经验不足的教师并未提前告知学员，同时贵公司仍在使用前教师的学员作品和录播课进行宣传直到前教师举报，误导消费者，新教师资质不足教学水平和态度大幅下降，学员作品质量远不如前，严重影响学习效果，贵公司提供直播教学，但对学生能力的辅导不足，且取消班级群制度学员间无法互动交流，与宣传严重不符。教学模式从长课时变为短课时，教学质量、态度和学员作品水平大幅下降，违背合同约定。 3. 贵公司未能提供宣传中所承诺的优质服务，教师资质不足，课程内容无法实现学习目标，已构成根本性违约。贵公司以夸张宣传吸引学员报名，并在课程中途单方面更换教师，服务态度敷衍，多次推诿退费要求，已侵犯消费者合法权益。 4.根据《民法典》第577条，贵公司未能提供宣传中所承诺的优质服务，教师资质不足，课程内容无法实现学习目标，已构成根本性违约。贵公司以夸张宣传吸引学员报名，并在课程中途单方面更换教师，服务态度敷衍，多次推诿退费要求，已侵犯消费者合法权益。 5. 合同目的无法实现：贵公司取消“终身制”及班级群后，虽口头承诺老学员保留终身制，但实际服务已严重缩水，合同目的无法实现。根据《民法典》第157条，贵公司行为构成欺诈，本人有权主张合同无效并要求退费。 6.预付式消费新规：根据2025年5月1日起实施的预付式消费新规，未上课部分费用可全额退还，这是《民法典》消费者权益保护的最新规定。贵公司拒不退费，强制性消费行为已违法。 综上所述，贵公司存在无资质经营、虚假宣传、教学质量下降、合同违约等多项问题，已严重侵害消费者权益。本人要求退还课程费用6000-6980元，并保留追究贵公司法律责任的权利。

我月今年2月线上咨询了后浪的品牌设计课程，上了他们老师的公开课，感觉还不错就花了8351元买了课程，公开课老师明确说明花99预订该老师课程，我交完费之后发现老师变了，然后就上了一个月的课程，发现该课程和我预期相差太大，我选择退课，他们确实说要我付百分之三十的违约金，我上了一个多月的课他们要按两个月扣除学费，还有乱七八糟的费用说最后退我两千块，老师诱导报名然后开启分期

我于2025年2月18日购买了后浪教育的品牌设计课，学习了有一个月我觉得该学校的课程太过于单一，并没有什么帮助选择退费，他们说要付百分之三十的违约金我不同意这个违约金，还有扣除一对一的费用该课程并没有一对一的服务我也不同意，我当时报名的时候问了中途是不是可以退，签署的合同也是霸王合同，全部是约束乙方，现在又要乱七八糟的扣费，诱导报名

我于2024年4月24日在长沙后浪教育报名了品牌设计课程，对方跟我说上完课可以全额退学费 只要作业提交 看完录播和百分之九十看直播就可以返还学费。 此类属于欺诈夸大营销 现在我按要求提交作业 并且看完了录播和直播 要求退费 对方非说我没有看完并且是跳着看的 我并没有这样做 并且解释无果 对方拒绝退费 受到了欺*消费 诱导学生消费 并且态度恶劣 找各种理由拒绝退费 耍无赖

2024年11月30-11月31日，因为个人学习需求，通过小红书向湖南后浪教育科技有限公司咨询品牌课程，因该企业告知可以7天无理由退款，且12月要涨价，所以我很果断的在11月31日确认报名缴费，12月1日正式签订品牌设计线上课程合同，并缴纳6980元课程费用。12月4日，我向该公司明确反馈不想学习了，希望可以退款，该公司电话表示会在12月18日前退回（该公司表示7-15天会退给我）。12月12日，我微信询问该公司退款情况，该公司表示需要签订退款协议，才能快速退款，因为该退款协议写的内容没有提到七天无理由退款等信息，我拒绝了签订此退款协议，该公司表示在12月20日前退款。退款时间的二次变动让我这个消费者感到不安，且等待退款时间较长，我害怕此公司不退给我钱，所以想要维权。该企业没有给我留其公司权威人员的电话，我们都是用微信聊天。

我于2023年7月29日在后浪教育平台报名并支付学费，购买了全能视觉限定班设计课程，其中包括品牌设计和三维设计课程。 在学习过程中，出现以下问题，严重侵害了我的学习权益： 1. 大量教师离职且更换教学方式与宣传不符： - 报名时宣传的教师团队和教学方式与实际情况不符。课程开始后，许多教师离职，且未提前通知学员，新的教师团队和教学方式与宣传内容差异较大，导致教学质量和学习体验大幅下降。 2. 部分课程未按合同约定开放： - 有一部分课程部分未能在约定的时间内开设，在我提出退款后才开启，严重影响了我的学习进度和体验。 3. 课程系统标记错误： - 我发现部分课程在未经过我同意的情况下被系统标记为“已开启”，并且开放班级，与我的学习进度有很大偏差。 4. 宣传课程未能如期提供： - 在宣传中提到的**许多课程内容**并未出现在实际课程中，课程安排和实际内容存在明显差距，且课程内容未能完全按照宣传时的承诺提供。 5. 辅导和答疑服务未及时提供： - 合同中承诺的辅导和答疑服务未能按时提供，导致我在学习过程中遇到困难，未能获得完整的学习体验。 7. 机构以课程到期为由拒绝解决问题： - 在我提出以上问题并要求退款时，机构始终以**“课程授课到期”**为由拒绝反馈和解决问题，未能合理处理我的投诉和退款请求。 由于上述问题显著影响了我的学习效果，并未按照合同约定提供服务，我要求： 退还未提供的三维课程和品牌课程内容部分的学费。

2023年5月15日，我通过淘宝网购平台，购买后浪教育培训课程，总金额5980元，上过两次课，我发现培训效果不佳，后续没有上过课，2024年11月24日我明确提出不再继续接受剩余的服务课程，后浪教育在我没有享受到服务的权利和课程的情况以课程过期为由下拒绝退款。此外，后浪教育在宣传课程阶段有保证两年之内学完课程确保在一线城市工资一万起，对教育、培训的效果作出明示或者暗示的保证性承诺。第三、报名时宣传提供终身服务制可以一直学习，但是宣传卖课的时候一批老师已经走了与现在的老师不是同样的教学质量，机构在老师离职时也没有告知学员，现在的实际服务与宣传时不符。我要求退还剩余123课时所有服务费用5884元。

我是去年十月份在淘宝下的单子，给我介绍的老师倒是很热情，忽悠我脑子一热就给下了单，还一直劝说我全款付什么的，说是划算，还有老师监督怎么样的，其实根本不是，我基本没有学这个课程，后期问过老师问题，老师也爱答不理的，体验感极差，身为消费者，我认为这个课也没有学下去的必要的，师资力量还一直在变动，这难道对学生影响不大吗？几个厉害的老师也走了，我还有什么学习的必要呢？还有合同里的霸王条款，这对消费者来说公平吗？连一个稳定的师资都没有，没几天就离职好几个。所以我想申请退款，维护我消费者的权益。在淘宝问此公司的客服，居然还已读不回，这就是你们处理问题的方式吗？

我是去年十月份在淘宝下的单子，给我介绍的老师倒是很热情，忽悠我脑子一热就给下了单，还一直劝说我全款付什么的，说是划算，还有老师监督怎么样的，其实根本不是，我基本没有学这个课程，后期问过老师问题，老师也爱答不理的，体验感极差，身为消费者，我认为这个课也没有学下去的必要的，师资力量还一直在变动，这难道对学生影响不大吗？几个厉害的老师也走了，我还有什么学习的必要呢？还有合同里的霸王条款，这对消费者来说公平吗？连一个稳定的师资都没有，没几天就离职好几个。所以我想申请退款，维护我消费者的权益。在淘宝问此公司的客服，居然还已读不回，这就是你们处理问题的方式吗？后期联系老师，老师一直说什么过期课时了不给退，说明了她们的教学问题，一直跟我玩文字游戏，总之就是不给退，我国没有规定报班没有学习完课程不能退费的要求，她们这属于霸王条款，胡搅蛮缠，不负责任，完全只顾自己的利益。