腾讯视频SVIP联名会员虚假宣传不退款

在24年6月20日下午5点多收到一条扣费信息，手机查看才知道是淘宝上的腾讯视频包年的扣费，因本人未发起过充值，也不需要充值，所以在第一时间进行退货退款处理，多次退款申请都被商家驳回，于是将此笔异常订单发起调解。在26号下午5点左右收到来自杭州的座机号，告知我的订单商家不予处理，于是将淘宝上订单发起的调解也终止。本人在完全不知晓的情况下莫名的被自动扣费充值，希望得到妥善处理，进行退货退款！！！因为本人不需要充值续费！！！这完全就是霸王行为，隐藏的霸王条款，为了赚钱不惜用恶劣手段赚取他人的钱财

我今天在微信商店购买了腾讯视频会员，结果因为登录的是微信号购买，结果不能和我的QQ账号购买的视频会员合并延续，现在我的名下同样的电话号码，同一个人，两个同样的期限视频包年，他说是开通过svip就不能合并，现要求立即退款。

我本身是腾讯会员的vip，为了看电视，又充值了svip，但是迟迟没有到账。客服不回电话，也不回信息，老百姓没有办法，19块钱是我一天的饭钱，请政府帮我讨回公道

根据网络交易立法规定自动续费应当在消费者接受服务前5日已显著得当的方式提醒消费者消费者自行选择接受与否，而腾讯视频并没有通过信息或者拨打电话的方式提醒我而扣了我的钱，所以他们严重侵犯了消费者的知情权，你们尽快退费

我于2025年4月8日在腾讯视频软件开通腾讯视频SVIP一个月，出现了账号限制播放问题，侵害了我是腾讯视频svip用户的消费者权益，我的诉求是申请我购买的15元早鸟礼包退款，因为我购买完并没有成功观看内容。

我今天花了18块钱买了神印王座剧场版，然后点开一看，竟然是神印测试，我无语了，让他退钱退钱，欺*消费者

本人于2025-4-29充值腾讯svip会员，腾讯宣称【可以连接电视】，但是用电视机登录后，不能使用svip会员功能，电视端还是要付费，看广告等。必须要求再单独给电视付费。以上是【欺诈行为】。要求退费，退还19元会员费。

投诉腾讯视频：未经授权自动扣费，沟通无果求处理 2025 年 4 月 13 日，腾讯视频在未取得我本人同意且我毫不知情的情况下，自动续费会员，并通过微信支付渠道扣除了相应费用。4 月 14 日，本人发现该情况后，就立即向腾讯客服提出申诉，并提交了相关申请，但时至今日，仍未得到任何有效的回应。 依据工信部的规定，在自动续订、自动续费前 5 日应以短信、消息推送等显著方式提醒用户，同时在服务期间需提供便捷的随时退订方式以及自动续订、自动续费的取消途径。然而，腾讯视频并未履行上述提醒义务，在整个过程中，本人也未使用腾讯会员的任何特有功能，未观看任何会员专享视频。 经过长时间的等待，始终等不到退费事宜的处理结果，现本人无奈向贵平台投诉，以维护自身合法权益。 "

因为我家孩子未成年，然后无意的在腾讯视频中充了会员，还是连续包月的那种。昨天扣了35元，然后昨天申请退款，对方不同意退款，然后我想在这里申请退款，未成年充值。

我于2025年2024年2023年2022年都连续开通腾讯视频会员 但是有时候是第三方购买 现在腾讯视频会员权益调整 说第三方购买不能享受原有老用户可同时播放2台设备的权益,他没有准确标注第三方不可享受老用户权益我要投诉,要求恢复老用户权益