中国珠宝吊坠价格不合理退货遭拒要求退款

2025年02月14日晚上十点在天虹商场中国珠宝店购买黄金戒指，共计人民币2688元。1、诱导消费，因本人购买黄金没有经验，不了解黄金销售模式，在未告知顾客一口价黄金跟称重黄金的区别下，通过直接带顾客到一口价区域，夸大黄金工艺价值，并给予购买双件产品才可享受的八五折折扣和五十元优惠券，诱导顾客购买一口价黄金，致使消费者权益受到伤害。2.故意隐瞒金饰克重重要商品信息，违反《价格法》明码标价规定。在付款前我两次询问黄金克数，导购均不予告知，回到家后，多次线上追问导购，导购含糊真实克重。查看质保单发现没有黄金戒指克重，也没有标签，故意不让看到克数信息，第三次追问导购才告知克重为2.4g，换算下来每克黄金1100多元，按当日金价计算，亏损人民币700左右元。买方有权利在购买时询问黄金克数的知情权跟选择权，卖方应如实回答。3.霸王条款。质保单上规定，一口价黄金只能换一口价黄金，属于单方面限制消费者益。诉求：全额退款

在2024年5月14日号中午11.40左右，在浙江省丽水市龙泉市中国珠宝店内购买吊坠和空心珠子，花费2500元，后查询黄金克重吊坠1.59克，空心珠子0.2克4颗共计0.8克。在询问导购时克重时 导购避而不谈克重 说工艺好，是精品，不按克，普通消费者不懂黄金知识，在不知晓克重情况下，以1016. 35元/克的价格购买了吊坠，以1105元/克的价格购买了空心珠子。违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费。 (1)隐瞒金饰克重，非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，克重标签那页也是折叠在里面看不见 质保单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。”未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。 (2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。 (3)未主动开发票，购买后只给了价签和质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款! 诉求:我要求全额退款。

你好，3月10日消费4422元在大连市西岗区奥林匹克广场负二层中国珠宝购买足金手镯，因为当时店家声称440元/1克，4422元共10克，工艺费减免。然而3月14日手镯出现弯折去店里要求维修，店家告知几日后过来更换。3月23日通过微信被告知去店里更换，要求摘掉手镯，然而店家服务人员擅自采用剪断的方式摘掉手镯，之后要求加价购买另一款。在我们强烈要求称重的时候，才发现手镯只有5.3克，与当时承诺的10克差异很大，并且已经损毁我们的手镯。同时扬言中国珠宝属于特殊商品，不受消费券者权益和市场监督监管。 然而投诉到辽宁省大连市西岗区市场监督，他们不予受理，因为中国珠宝注册地不在大连。然而我选择处理的是实际销售地，他们拒绝处理，这与首任负责制相背离。难道消费者的权益只是摆设？便民服务也是摆设？

2024年3月 24号中午在白云区永泰村永康路72号中国 珠宝店购买黄金饰品，投诉 该店存在以下行为：1.隐瞒克重，试戴 时候询问过柜姐克重，以 一口价不 算克重“为理由全程未告知克重，并且 未称重。且吊牌遮挡克重，正反面也 没看见。要是当时知道黄金克数轻 我不会直接购买的。2.诱导消费，柜 姐没有告知我们金饰一口价的定价与 黄金克重和加工费等其他费用的关 系， 反而一直在诱导我们用统一话术 〞以后不喜欢直接过来换"一句存在漏洉 的话语之后引导我确认就剪标后面才 付款。付款后吊牌也不给带走3.未主动开发票，付款后只给了质保单。

2024年2月3日在安徽省芜湖市经济开发区银湖星悦广场一楼的中国珠宝专卖店购买了一个龙形手串和一个金珠。一个月不到，龙形手串在非外力情况下一只龙角断裂（无挤压外力痕迹）。3月9日至该店退换，答复由于黄金商品的特殊性，黄金饰品不能退货。因此因为质量原因只能换货（非消费者意愿主动要求换款）。3.2克的龙形黄金在店员的推荐下换了3.72克的黄金，0.52克的差距被收取805元的高价。且该店仅给消费者一张打印的质量保证单，没有正规发票。两次消费合计黄金4.25克的，实际收取4225的价格，按此计算的黄金994元/克的天价。无论论克销售还是论件销售，换货产生的0.52克黄金收取805元都不能让消费者信服，明显是商家说了算的霸王条款，诉求退货。在消费者不知情的情况下销售一口价黄金，侵犯了消费者权益、要求退货退款。

1:隐瞒克重，诱导消费2025年5月16日在江西九江市十里万达中国珠宝购买黄金吊坠，因本人购买黄金没有经验，不了解黄金销售模式，购买的时候销售人员并没有告知是一口价商品，后续询问克重的时候销售人员用另一款吊坠做对比，说比另一款重一点，并没有具体说克重，只说了2克多，也并没有称重，购买以后，给销售人员发了微信问了才说具体克重，但是已经买单了，销售人员因我没有主动询问是否是一口价商品，违反《消费者权益保护法》第二章第二条消费者对商品和服务真实情况的知悉权。 2:未明码标价，单子只有原价价格以及折后价格，没有克重以及具体工费，标签也没有具体克重（询问的时候才告诉我标签里面才有显示克重）不标识或者显著弱化标识对我不利的价格条件行为，应当属于欺诈，一口价黄金也要明确告知消费者克重！！ 3:在消费中发现以上购物陷阱，购买第二天主动协商过程中，商家增加换一口价金饰条例，一口价只能换一口价，但是购买时并没有告知是一口价，也没没有告知一口价只能换一口价，违反《消费者权益保护法》诉求。 4:未主动开发票，购买后只给了质保单，没有主动发票，构成了偷税漏税嫌疑，根据《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款，“应当开具而未开具发票，或者未按照规定的时限、顺序、栏目，全部联次一次性开具发票，或者未加盖发票专用章的违法发票管理规定，由税务机关责令改正，可以处1万元以下罚款，有违法所得的予以没收”同时购买前销售人员并没有告知具体克重，未说明这是一口价商品，未讲解一口价商品退换规则，并且没有让我在质保单上签字，但质保单上面却显示，本票据内容已告知，本人详知并同意，没有给我看商品退换规则。 5:购买第二天，去店铺协商，但是店长态度恶劣，在店铺有顾客的情况下对我拍桌子大声吼叫， 6:商品名字和实体店招牌不一样。

我于2025年5月7号晚上21点.10分.29秒在重庆大坪时代天街B馆UG层中国珠宝3209元购买黄金戒指2.4克 购买凭证上也并未标明戒指克重。 当时店员说我看的那款戒指是一口价 我多次表明觉得一口价太贵 想多看几家 还是更想购买克重戒指 出门在对面首饰店看完出来准备去旁边再看一家的时候，中国珠宝的店员在门口拦住了我们说可以向店长申请折扣，当时我表明想知道这款戒指的克重时店员带我过去称出来的重量是3克多，并说去掉标签的重量戒指有3克。再我表明出相比于一口价还是更想购买克重戒指时，店员拿了一个2.5克的克重戒指给我举例，并用计算器给我计算出价格为¥2200。说价格差不多，且我所选的这款比这款2.5克的戒指还更重一点。购买之后，发现戒指只有2.4克。第二天睡醒就向店员反馈，表明诉求想换款，但店员不予回复。于是当天拨打了12315进行投诉。后续与店员沟通并不顺利，对方咬定没有告诉我戒指克重，说只是我的一面之词。要求查看监控也被告知没有收音，就算有拿克重戒指用计算器给我举例的画面，也不能证明什么。还说耽误他们时间，态度不好。现要求退款。

我于2025年4月22日在章丘和谐广场一楼购买万足金挂坠，回家佩戴发现断裂，期间间隔不足3个小时。我要求商家更换同款，存在严重质量问题

我于2025年4月13日在中国珠宝(广州石牌东路店)以 7314元的价格购买了两个戒指总共4.98克(男士戒指3.02克，女士戒指1.96克)在我不知晓克重的情况下以1468元/克的价格购买了一口价黄金。投诉该店存在以下行为: 1.隐瞒克重，多次询问过柜姐克重，以"一口价"为理由全程未告知克重，并且未称重。 2.诱导消费，柜姐没有告知我们金饰一口价的定价与黄金克重和加工费等其他费用的关系，反而一直在诱导我们用统一话术“以后不喜欢直接过来换”一句存在漏洞的话语之后引导我赶紧签字撇清关系。两个戒指加起来实际重量只有4.98克未明码标价，价格欺诈（质保单只有价格没有克重，期间询问店员一直语焉不详） 不标示或者显著弱化表示对消费者也属于一种诱*行为：一口价不标注克数,存在欺瞒及诱导行为。反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情況况的知权。3.未主动开发票，购买后只给了质保单没有发票。购买前店员末告知克重，末讲解一口价商品退换规则。 商家的所作所为已经违反了相关法律法规，详情如下： 1、隐瞒金饰克重，违反了《价格法》明码标价的规定。且商家未告知，且吊牌上正反面都未标注，未注明商品的有关中重要信息属于未明码标价的违法行为，克数属于规格，是明码标价的一部分。 2、诱导消费。根据《价格法》第十四条第（四）款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易” 属于不正当价格行为。商家不告知 黄金克重，只能换一口价的商品。属于诱*消费 3、“未主动开具发票” 只要消费者与商家的买卖关系成立，商家就必须给消费者开具发票，这是商家的法定义务。 店铺该行为违反了中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款。

我老公在2025年4月 8日晚在中国珠宝泉州洛江大润发分店，泉州洛江安吉路大润发负一楼，在未告知是k金和克重的情况下买了一口价Au750手镯，侵犯了消费者的知情权，我的诉求是要么退款，要么换按克的足金，4月9日晚去店里想换按克的足金，不给予换，也同样不告知所买的一口价的克重是多少