多邻国擅自开通服务条款，侵犯消费者权益要求退款

1.投诉问题:投诉多邻国app乱扣费，拨打客服电话没有明确处理办法 2.投诉内容:于10月30日，新用户1块钱开通体验一周的多邻国，同时关闭了后续扣费服务。继而在11月1日凌晨1点左右，在本人不知情的情况下直接扣除年会员数额588元。此时体验的一周并没有到指定日期，本人也并未开启年会员服务，商家就自动扣费。拨打客服电话后，人工客服说不在服务阶段，说要给本人链接自行去解决，并说该链接要收取费用。总的来说，没有真正处理问题。我使用的是华为安卓，扣费后要求退款，多邻国和支付宝都要我用苹果来处理，并要求下载苹果应用。又说安卓是谷歌运行，不允许退费，多邻国客服中心提交退款申请不予处理等问题。

多邻国未经过我的同意自动扣款 客服电话打不通 我于7月1日下午6:29在微信上收到一笔588元扣，是多邻国App在我不知情的情况下擅自自动扣款，我并不想在多邻国开通会员属于非自愿扣款，而且我拨打多邻国的官方客服打不通，我在使用App时曾多次让我免费试用七天，并且说试用期到的前五天会提醒我关闭自动扣款，可是他并没有提醒我，我希望退回我的不知情扣款

多邻国于6月30日扣费798，我无意购买多邻国会员，扣费前没有任何提示

我没有注意成为多邻国的会员，于2025年6月30日被扣费798元，扣费前没有任何提醒，直至2025年7月1日我发现余额不对，才发现被扣款798，希望能帮我退款，谢谢！

在没有收到任何项目的提醒状态下订阅扣费，软件没有任何使用的状态下，客服不给退款，没有任何沟通的地方，我要求嫦娥退款

我于在支付宝支付上发现产生于2025年5月23日的一笔588元的不知情扣款是多邻国app未经过我同意的情况下自动扣款我并不想在多邻国开通会员属于非自愿扣款，我拨打多邻国官方客服电话400-617-2099均未打通。在使用此APP时，多次提示免费使用会员，开通后会提前5天提醒关闭会员，多邻国并未提前提醒。我希望退回我的不知情扣款

我于2025年5月19日多邻国自动扣款588元 扣买年卡super会员 出现系统自动扣款 未给我邮箱发送任何扣款信息 侵犯了我的知情权 安全权与选择权 我要求多邻国给予我退款以及赔偿我的损失

多邻国未经同意自动扣款且客服电话难打通 我于2025年4月21日在支付宝支付上发现一笔588元的不知情扣款 是多邻国app未经过我同意的情况下自动扣款 我并不想在多邻国开通会员属于非自愿扣款，我拨打多邻国官方客服电话400-617-2099均未打通。在使用此APP时，多次提示免费使用会员，开通后会提前5天提醒关闭会员，多邻国并未提前提醒。 我希望退回我的不知情扣款

您好 我在 5 月 17 日 收到“多邻国年套餐”的扣款 这是自动扣费 曾联系 Apple 客服 3 次无果 也在 Apple 提出 2 次退款也无果 次数超限无法在 Apple 上提出退款 在“多邻国”的宣传上看到过“免费”以为没有后续扣款 没想到给我来了个下马威 刚发工资就扣款 感谢各位的帮助 ！我的诉求是退款！ 我还要生活这个月就靠那五百多块钱了！ 我是未成年人扣的是我的生活费 还退不了让我怎么跟家里交代 跟多邻国客服打了好几回电话没用 客服根本不接 邮件也发了也没用 无回复 推卸责任 根据《网络交易监督管理办法》 经营者义务与消费者权益保护 自动续费提示：采取自动续费服务的经营者，需在扣费前以显著方式提醒消费者，并提供随时取消的便捷选项，不得收取不合理费用。 多邻国并未履行

多邻国在不知情的情况下自动扣费 使用苹果手机 拨打苹果客服 说是处理 后面都是解决不了 让联系多邻国 多邻国电话又打不通 还没有座机 邮件又没有谷歌账号 无法邮件申诉