已完结
投诉靓家居售后服务欠缺
我于2024年11月26日与广东省珠海市靓家居有限公司摩尔广场店签署装修确定合同，合同内容装修珠海市南屏镇华发新城2期101栋805房90平米二手房翻新。其中工期为10天打拆期（工作日）90天装修期（工作日），遇到中国新年春节假期，装修工人于2025.1月17日左右为过节为由放假回家！业主给与理解同意，返程与3月中才回来！与事先确定好的10-15天春节假期相差巨大！业主也表示理解！截止5.月21日为止！房子的硬装结束，靓家居公司没有提前预定套餐内包含的门！导致房子空放15天以上！业主多次与靓家居人员沟通！人员服务涣散总是以催过为由！迟迟没有任何进展。套餐内客户加钱升级的花洒也迟迟没有安装，已经尝过多次沟通无果！现申请消费者协会介入！本套餐合同价为92000人民币！客户已经付过合同规定款项！现在迟迟没有任何跟进！以下图片为合同和客户与靓家居公司沟通记录！装修期间多次出现质量不合格！排水口堵塞等一系列问题！还有其他问题等！希望12315消费者协会介入给与消费者协助！客户购买家电现无法安装！贵靓家居关于门的安装一直没有回复！装修出来的效果质量非常一般！没有达到客户心里预期希望！确定好的配件（插座开关）以缺货为由！要求客户更换其他颜色！客户没有办法只能妥协！因为工期一拖再拖！
投诉编号：98864946
投诉对象
靓家居
近30天投诉解决率50%
平均处理时长：1天内
涉诉金额
92000元
投诉问题
#售后服务欠缺#装修质量差#工期延误
投诉进度
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