比音勒芬退货遭拒，吊牌争议商家不处理

我于2025年5月4日晚22点左右，在山西省太原市尖草坪区和平北路277号天美杉杉奥特莱斯广场太原店-比音勒芬专卖店，购买了三件衣服。其中一件男士外套由于店里没有货，所以计划让商家调货并发快递送到。 然而，等到5月9号，商家才从上海发货。等收到货试穿以后，我发现衣服还是不合适，而且发现衣服没有吊牌，只有吊绳。所以决定退掉。 跟商家销售员沟通后一致决定把衣服发快递到购买的店里退货。 然而，商家收到货以后，迟迟没有确认。目前以吊牌没有为原因，不给予退货退款，并且不积极处理。我已经再三确认，当时收到货时候就是没有吊牌，只有吊绳(有图片为证)。 5月20晚，再次给我打电话说，发货的上海那边不给出具发货视频，明明是他们发货的问题，他们也证明不了到底是不是有吊牌。最后不予解决。 整个过程中，商家存在几种问题：1.发货慢，如果不是我催促，根本就没发货。2.收到我的寄回退货后，也没有及时确认。3.退货衣服已经到商家店了，迟迟不予处理，而是已出账等各种理由，让我等等再退，我答应了。 整个退货过程时间久，他们不相信消费者，也没办法证明是他们发货的问题，也不给我有效的证据。我再三声明是原封不动退回，商家还是已吊牌为由不予退款。希望有关部门处理！谢谢。