顶固门窗退款及合同纠纷投诉

本人于 2025年2月28日在乐清顶固门窗（地址：温州市乐清市城东街道千帆东路16号）购买了观澜125外开系列产品和非繁1105外开系列产品，共计3万8500元，已付定金两万元整。 3月7日收到商品后，在检查过程中发现以下问题：大阳台的窗框存在货不对板问题。 发现问题后，本人立刻联系了经销商、顶固公司及厂家 3月10日达成以下协议：顶固门窗自协议签订日起23天内重新完成合同里的订单产品并安装。 3月31日商家以工厂缺材料为由表示无法如期安装，本人要求明确工期，商家一再表示无法确定，拖延处理。 鉴于上述情况，本人认为商家的行为严重侵害了本人的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，提出投诉，希望相关部门能够依法维护本人的合法权益，对被投诉人进行调查处理，并责令其尽快解决本人的投诉问题。 本人诉求：1.明确完工工期并如期履行。2.商家按照合同条款赔付误工费，即每超出一天按总货款的0.5%赔付。

12月8日下定门窗款，商家约定30天能交货，但是广州疫情，口头约定在1月15日春节前安装就可以，但是商家在我一直询问后，在1月10日才明确告知工厂做不出来不能安装。但是我查问后才知道商家根本没有跟工厂下单。但是商家不退款，改书面合同约定3月1号前安装。但是到了2月27号，商家才说工厂做不出来要改3月5号安装。直到今天3月4号，我询问工厂是3月5号的早上来吗，商家又说5号安装不了。整个过程对客户不真诚，多次协商后只口头承诺，其他问题不解决，不接电话。对我说已经违反合同了，消费者爱投诉投诉爱报警就报警的态度。