追觅S30 Pro频繁故障且售后诬陷客户要求退货

本人于10月26日通过京东直播间979元购买了一台秒*的追觅京东自营官方旗舰店销售的洗地机，直播间宣传以及收到的发票详情上写的追觅t20，客服说是最新款，但是当天产品页面详情显示，该产品是2022月08月生产的并非最新款，本人实际于10月31日收到货产品为 mova品牌无线洗地机，其在直播销售过程中并未如实告知具体品牌情况、商品链接名称也未提现是该子品牌，京东家具直播间主播解释产品与本人实际收到的产品品牌不符，在交易过程中，商家故意告知虚假情况，隐瞒真实情况诱使买方做出错误，意识表示的，可以认定为。当时直播间主播的行为存在欺诈诱*、弄虚作假，混淆概念，欺*消费者、虚假宣传等行为。中华人民共和国广告法第56条规定，违反本法规定，定发布虚假广告欺*诱导消费者计时，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害时，由广告主体依法承担民事责任。根据中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 本人主张按照法规对该产品退一赔三。

2026年5月23号在京东店铺购买的追觅扫地机器人 至7月13号我用的时候坏了 我跟卖家协商 卖家说不退不换 刚买回来都有小问题 卖家一直在推脱 不给解决 导致现在出现大问题机器用不了 卖家还说时间太长了 退不了 因为刚出现小问题的时候我都跟卖家协商了 卖家就说不退不换 现在坏掉了用不了 让她退货 她又说时间长了退不了

本人刘亨，于2026年5月23日在京东*台【追觅京东自营旗舰店】购买2台追觅洗地机，订单编号分别为35************12（实付1415.7元）、35************48（实付1415.62元），收货地址为四川省眉山市东坡区大石桥街道红豆园A区1栋4单元401。 购买时，商家页面大幅宣传“购机赠配件礼包”，并标注“到手：(滚刷+滤芯+清洁液)2+除臭棒1（含随箱）”，同时客服确认跟团额外赠送每台2包清洁液；此外，因其中一台机器机身有划痕，客服承诺额外补偿1个滚刷，并明确告知所有赠品将在收货后7个工作日内补发。 下单时，该“含随箱”标注字体极小、无任何醒目提示，我完全理解为礼包内所有配件均为额外赠送的耗材，并非包含机器出厂自带配件。收货后商家才解释“含随箱”是将机器自带的配件也算进宣传的“赠品礼包”中，此行为属于故意模糊标注、误导消费者，构成虚假宣传。 截至2026年6月15日，我仅收到1个赠品包裹，内仅含1个滤芯、2个滚刷、2个清洁液，与承诺的赠品数量严重不符：缺少滚刷3个、滤芯3个、除臭棒2个、清洁液6个。我多次与客服沟通，对方仅表示“催促处理”，未给出明确补发时间，也未履行承诺，严重侵害消费者权益。现提出以下诉求： 1. 立即补发全部缺失的赠品配件； 2. 对商家虚假宣传、误导消费及违约行为进行处罚； 3. 就拖延处理及违约行为给予相应赔偿。

2024年11月28日在京东*台追觅官方旗舰店购买的x50pro扫地机器人，使用不久因质量问题于2025年2月16日更换新的设备，换新的设备再次出现质量问题，于2025年3月26日再一次更换新的设备，后续使用过程中，商品出现拖布模块故障导致设备无法使用，2026年5月19日寄回厂家维修，维修完毕后在使用过程中再次出现故障，机器无法到达指定位置进行清洁从而导致无法正常使用，重置机器，重新建图等多种方式都试过，仍然无法解决该问题，联系厂家，厂家要求再次寄回维修，但是无法保证维修不会导致其它问题，该机器短时间内频繁出现质量问题，再次维修的意义不大，本人诉求对该商品退货处理

*期本人买了追觅澄净pro，但收到货后发现机型型号是rls95he，各方面与臭名昭著的s40增强版一模一样，一台没人喜爱的库存货，拆掉零件那都是偷工减料。*法律明确规定了一个有备案的机型只能有一串固定编号，而商家却以sn码做幌子*不懂的消费者，sn码只能代表商家的货是s40增强中某时刻在某地某生产线生产的其中一台，是公司内部用来追踪生产销售信息主要用来防伪和售后，要是靠sn来区分机型那么请问，如何为有性能差异的两款产品，用同一个机型编号来做3c证书等权威认证证书的主体对象？把sn码做成后缀加上去区分，追觅量产一批货，sn码也是等量附带出厂，每个都是独立机型？荒唐的论点，难怪连证据都没有，追觅，一个堕落的企业，虚构产品，以次充好，谎话连篇。大家去搜索石头p20各系列的编号，甚至就他自己追觅s和x系列同数字系列的机型编号就没一个重复的。欺上瞒下简直不要太过分。瞧瞧，商家在自己的拼多多*台上架商品链接底下的买家评论图，如图可见p40增强与商家发给我的澄净pro的机型编号是一模一样rls95he，这个对于机型的确定在法律意义上是绝对权威。比如侵权打官司这玩意就是以机型编号的形式用来定位区分。说的多了，我不藏也不躲，正面怼你们这些些卖假产品的奸商。就要曝光你们。

我2026-2-22在京东追觅新风旗舰店买的扫地机器人，27号收货。28号安装，3月3号使用第四次出现了酸臭味。当时打售后电话，售后在3-5号派师傅来检查，发现了主机站下面有积水，积水有异味，但是处理完积水也解决不了酸臭问题。我要求退货。售后要求返厂，不给7天无理由退货。给店铺联系，也是不给退货，要求返厂，我明明才收到三天出问题的，应该按照七天无理由给退货。

我在10月27🌞，在京东*台购买了追觅X50pro滚筒版扫地机器人，我11月8日第一次开机清扫拖地，发现效果远不及追觅品牌宣传的效果，留了一大摊水迹在地面，我的诉求很简单，退货退款。

我于10月21日购买的追觅扫地机器人，下单时客服推荐一分钱链接赠送清洗液，收到机器后，相应赠品没有，询问客服后是要签收并且再次提供手机号才可以。并且过程中曾试图让客户进入第三方链接

我于2024年12月1号领取*补贴在追觅京东自营店购买一台洗地机，型号为：追觅T40Ultra。当时的价格是2447.2元人民币，于2025年5月14号看见降价了许多，现在价格是2124.15元人民币，所以联系追觅官方客服退差价，其客服让我重新下单一件洗地机，并找京东官方客服退差价，最后两方客服都给出了不予退差价的结果。 追觅品牌在自己规定的价保期外频频降价，欺*消费者，我的诉求是退差价。

我于2023年8月28日在京东app追觅京东自营店换新一台拖地机，现无法正常工作，一直提示污水箱未安装，把杆已掉无法正常工作，延保服务2年只换不修的有效期显示2023.9.7-2025.9.6，现申请换新无法申请，欺*消费者，本人诉求：要求换新