投诉详情
已更换

九牧王裤子存在明显刮痕且售后拒绝提供质检报告

我于2025年5月13日在深圳市龙岗区大运天地F2—SL245商铺,九牧王男装购买了两条裤子。店铺没有现货需要调货,店里销售员员要求先付款后快递到家。5月16日收到商品,其中有一条有明显刮痕,侵害了我的消费者权益。第二天第一时间去店铺找了店铺,我要求换一件。当时销售员承诺一定会解决问题,商品需要寄回厂家处理。周一给我答复。5月19日销售员回复不能维修等质检报告。5月20日回复把有问题商品快递给我,我要求质检报告一起给我,销售员回复不能提供。因为我从来没有刮到,也没有洗过。穿上身就看见问题了。第一时间告诉了销售员。并且第二天下班立马就送去店里要求换货。
投诉编号:98860921
投诉对象
九牧王
近30天投诉解决率100% 平均处理时长:7天内
涉诉金额
749元
投诉问题
#质量问题
投诉进度
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