有道计算机课程无效且退款无门

2023年5月1日，我在有道(广州)计算机系统有限公司购买了针对高考服务的课程。课程包括物理6100元和生物数学化学的2400元，而且在事后也没有开发票。后来，由于购买课程任务重，化学和生物课程没有看过，我要求退回化学课和生物课的费用，化学课成功退课，但是该机构用超过15天概不退款的理由驳回了我的生物课退费请求，属于霸王条款，当时线上缴费完也没有说要签约了所谓的合同。但是事后退费的时候就出现了这个合同。物理课程我也只看了一点，但是该机构收取我所有课程的费用。而且该机构老师曾承诺过三年内可以看回放，但是高考一结束，也就是6月5日，该机构的课程已经无法观看回放了，存在虚假宣传。后续本人联系过客服，该机构客服采取不处理的方法。本人当时是高中生，没有精力承担所有课程却被所谓合同中的霸王条款驳回，请求有关部门帮助我协商联系机构退回我没有完成课程的费用，因此提出退费。

10月30日19:00，应学校要求观看视频，观看过程中讲解老师提供课件链接，要求大家购买课件，并添加联系人。付款成功后，联系人联系不上，也添加不了，承诺的电子资料没有发放，APP上也没有承诺的课件，现要求退款。

看到网址上有个广告29元高中有道数学，购买后在公众号上问又没客服回答，按提示识别二维码加老师又加不了，怀疑被*

2023年3月5日，通过微信群购买有道领世app的语文课程，花费6100，经过后期学习对课程不满意且涉及虚假宣传，要求退款，联系客服及老师，被告知只能退款766.56元，向客服反映了对退款结果不满意，却一直未得到解决，现在向消费保投诉，希望得到解决