老凤祥黄金置换价格欺诈及诱导消费投诉

我7月21日在宁波世纪东方的老凤祥用10.81的足金首饰置换，当时折换城现金是9757，当时里面的工作人员诱导我换一口价，说一口价的可以多换几个，还不用贴钱，但是回家后，我看了看发票，算了一下黄金克重，加起来只有6.03，说是保值保价的！！并没有告诉我克重，我本人当时以为是置换用价位的黄金，到家后发现少了我足足4.8克，我的诉求是要求商家退货退钱！！！欺*消费者！！

我给我老婆在2024年8月23老凤祥买了一个3万多的金手镯，于2024年10月6号出现质量开裂问题，找到销售员跟分店经理要求退货退款，我们是老凤祥老顾客没想到出现了这样的质量严重问题已经对老凤祥不信任了，我也打了老凤祥售后他们态度强硬不给我退货退款。店员说卖出去的黄金一天都不给退，我打的售后跟我说买的那天起15天可以退超过时间，只能给我维修，他们口头不一致，买的时候发票啥都没写，这更让人生气，只凭他们嘴巴说说。

我于2024年七月二十一号晚上九点一十九分，在重庆市忠县东坡梯道老凤祥银楼，购买6200元的一口价黄金貔貅首饰，期间销售诱导哄*性让我购买此黄金貔貅首饰，我们并未决定要购买时员工将价签剪断，在我询问一起同行去的老公要不要时，他们主动拿出收款码让我扫，我老公说不要，下次再来的时候，他们两个人一直哄*说好看，叫我们购买，期间问了很多次克重，他们拒绝告知克重，购买付钱后叫他们称重也是拒绝，后续因为他们的哄*而付了款，回去后越想越不对，当天晚上二十二点左右回去找他们退款，他们拒绝退款，购买期间哄*消费者，据不告知克重，付款后扣下价钱，黄金貔貅没有任何损坏，不影响他们二次销售，我的诉求是退款，不接受其他调解。

4月23号男朋友中午买的戒指，给的吊牌是5g的，拿回家感觉好轻当天下午6点就去门店称只有1.5克，要求退货不给退，购买的时候询问多次问克数都不告知，在不知晓克重情况下以1354.6元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费 (1)隐瞒金饰克重，非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。” 未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。 (2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。商家不告知黄金克重，且在购买前说以后可换同价格任意款式，购买后却说只能换“一口价”商品，属于诱*消费 (3)未主动开发票，购买后只给了购买商品的明细!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款! 诉求：我要求全额退款！

在2024年3月5日18：50 于中国广东省珠海市金湾区三灶镇华发商都1层老凤祥珠宝店内购买足金项链 花费3932元，后查询黄金克重只有3.26克，我在询问导购克重时 导购避而不谈克重 说工艺好什么的 不按克，导致我在不知晓克重情况下以1206.1元/克的价格购买了一口价黄金，而2024年3月5日珠海市金价为645元/克。违反《消费者权益保护费》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费。

我先生于8月12日在宁波鄞州万达广场老凤祥店购买一条项链，回来后发现4.4g项链优惠后要近7k的价格。按当日市场价1005一克，结合老凤祥克减50优惠，我先生购买的克数价格高于市场价，店员一位推销项链工艺品，却不推荐按克产品，我也不要求退款，要求换货，按克来换

八月五日我已经在微信联系西咸万象城老凤祥万象金街店的销售，咨询克对克兑换事宜，并明确要求我要克对克置换一枚新的戒指，得到克对克置换只需要补工费的答复后，告知该销售八月六日晚六点我去店里进行置换，该销售告知我她休假，已经联系同事接待我了，让我八月六日到店后联系她的同事，我于八月六日晚六点在西咸万象城老凤祥金街店进行旧金置换，店员并未当面对旧金进行称重，而是在柜台内称重后告知接待我的销售旧金折算是2653元，接待我的销售为我推荐戒指款式，我默认是按照旧金克数进行推荐，在销售推荐的款式内选择了一个，销售告知我价格不到旧金价格，让我再选两个小金珠，我挑选了两个单价价格188元的金珠，补了27元，结账离店。回家后发现戒指标签没有标注克数，标签价格为2304元，八月七日对戒指进行称重，称重结果为1.26克，这时发现店内销售并未按照我克对克兑换的要求进行推荐！发现后立刻联系最开始联系的销售进行询问，未得到回复后于八月八日晚上六点到店内要求克对克更换，店长以我并未告知要按照克兑换、我选的这个款式就是一口价等理由对我克对克兑换要求进行反驳，我现在的诉求是这枚标价为2304元的戒指，按照当日金价进行折算，2304元补差价换一个两克多的戒指。该店并未告知这个戒指是一口价！！！刻意隐瞒，贴标签时刻意遮盖旧金克数。

我母亲于7月22日在永城市百花街广场旁边50米购买了一只银手镯八百元店员没有告知多少克没有质保证书直接一口价，我母亲四克黄金旧首饰直接换成一口价的黄金，现在我要求银手镯退款店铺不愿意，四克黄金要么一克换一克要么退货退款

我于2025年7月21日下午，在宁波世纪东方广场老凤祥出售11克黄金，价值9757元，然后提出想要以克换克，但店员以在店里以旧换新可以出高回收价为套路，诱导我在其店里购买一口价黄金，期间以可以更换同等价值黄金等话术诱导，并不说一口价黄金的克数，最后在购买后才在清单上看到克数仅有6克，现我需其店铺1.退货退款2.如我出售黄金已无法返还，需按照当天收购金价给我出售黄金的钱，不接受任何更换一口价黄金的解决方式

2025年7月11日晚，我在江西省赣州市宁都县老凤祥鹏泰店购买一对金耳钉和一条金项链，花费5566元。商家存在以下问题： 1.诱导消费。因本人购买黄金没有经验，不了解黄金销售模式，在未告知顾客一口价黄金跟称重黄金的区别下，通过直接带顾客到一口价区域，夸大黄金工艺价值，诱导顾客购买一口价黄金，致使消费者权益受到伤害。 2．故意隐瞒金饰克重重要商品信息，违反《价格法》 明码标价规定。在付款前我询问黄金克数，店长跟导购均不予告知，说"无法知道"，回到家后，查看质保单，发现订有黄金耳钉和黄金项链的标签并被订书机订住无法展开，故意不让看到克数信息，将其取下后发现克数，换算下来每克黄金1200多元，按当日金价计算，亏损近两千元。买方有权利在购买时询问黄金克数的知情权跟选择权，卖方应如实回答。 诉求：全额退款。