木北造型倒闭后预付卡余额无法退还

您好，本人申请全额退卡-木北造型会员储值卡，余额53792.8元。 本人是一名北漂的打工人，女生。2019年搬家至顺义后，机缘巧合下去了《木北造型-顺义石门奥特莱斯店》做头发。当时被造型师Lisa女(据悉现已离店)+头皮护理师张静(现改名为张艺冉)+店长(据说是木北十三运营中心的区长，负责好几个门店)，以充值有优惠、折扣大、相当于本次不花钱、可赠N次头皮护理、体验VIP待遇、专属定制理发围裙/水杯/餐食等福利诱惑，先后3次充值共55351元人民币。 充值后不久，本人就搬离了顺义，再未去过该店。因本人并不是造型专业户，平均一年也就理发一次。充值后就后悔了，卡里的钱，这辈子也花不完。 期间，打过几次电话到店里，得到的结论都是不能退费。指导我把卡share给身边的朋友们，通过报手机号+验证码的方式，共同花开的钱。因为木北造型在北京有不少连锁店，近几年，我确实也这么做了，但身边的朋友们也都不重视造型这方面，我又挂在了电商平台某鱼某书某音上。从充值到现在，一共消费12笔，根本花不完。 因家人生病本人急需用钱，2024年今年1月份，我致电了12315、12345，寻求官方协助，帮助我完成退卡退费的操作。但最终，官方说已联系店里，店里会跟我协商(附通话记录)。 随后，木北十三运营中心的人确实联系了我，但未达成共识，无解而终(附微信聊天记录截图)。之后再未有人联系过我，12 之后，我就通过网络平台，各种寻找解决问题的办法，就看到了咱们这个平台，据说是真的为平民百姓办实事/排忧解难的平台。北漂人在北京收入微薄，再加上年初找朋友们借了钱，急需这笔钱解燃眉之急。 退费的需求，零零散散提出了4年有余，真心希望需求能被重视，能尽快解决。

去年 5 月，木北造型万象汇店的洛琪给我发微信，说是我中奖了，有个品牌代言人活动，送我 36 次一年的头疗，我便预约了 2023 年 5 月 26 日到店，活动的确是有，但是，需要支付 6980 元的意向金，一年内做完项目就可以退钱，我去年休产假，心想一周做一次，36 次 36 周就能做完。前半年几乎是可以每周预约一次，从过年开始，就连续两三个月没有帮我安排，后面几乎也是两周才安排一次，节假日肯定不给我安排，只能工作日去，至此还有四次没做完，商家说月末前没办法给我安排四次，因为没做完，所以也不会给我退钱，我觉得这就是新型*局，所以，来这里维权，希望政府能帮忙处理，谢谢。我的诉求就是退还年卡的 6980 元，以及之前会员卡充值剩余的的 765 元，这种商家不敢再去了。

1. 乱收费 剪发+染发 打折后收费2600，收费不合理。 2. 闭店后不告知 家门口门店闭店后不告知消费者。 3. 退款程序不合理 美几小程序中的退款流程要求上传证件照片，有窃取用户身份嫌疑。 今日再看小程序已将退款入口下线。 4. 霸王条款 退款说明中有明确的强制手段，符合霸王条款。

我再北京市通州区领展购物广5层木北造型，总共充值8000元，现在余额还有5800元，我再2025年3份申请退款的，一直没等到电话，给他们打电话说五一过后退款，到现在也没退款，要求赶快退款

本人2025年1月6日在北京朝阳区木北造型欢乐谷店办5000元会员卡，1月7日申请退卡，3月18日门店提交财务流程至今，区域负责人一直不审批。

本人于2021年左右在木北护肤造型草桥店陆续充值达1万元左右，后期木北造型草桥店闭店，周围又没有距离较劲的门店进行消费，需要退款，2025年4月底开始通过微信公众号联系木北进行退款但一直无人理睬。

我要投诉北京市顺义区光明街道木北造型金汉绿港店 倒闭跑路 没通知顾客 现在不给退钱 卡里各种项目加起来一万五左右 我现在的诉求就是退钱

我于2021年在木北花园城店充值3000元，然后花园城店倒闭，卡内还剩下不到800左右余额未使用，木北不予退款

2024年本人在北京市朝阳区双桥万达广场木北造型共充值7000元左右，该店2025年5月忽然关闭，找不到联系人，本人要求退款，但是木北官方一直拖拉无人回应，希望平台能够帮助我退回剩余款项！

我于2024年1月份在北京海淀区银科大厦店做了护理 那时候相当于一次性买通那个护理套餐 然后现在那个店关门了 之前的店长经理都跑路了 现在是我的档案他们这边也给我弄丢了 我现在主要要我的档案 两边推卸责任不给找 要么就说丢了 我现在的诉求是要我的档案