抖音商城防晒衣价保问题及质量问题投诉

2025年4月30通过抖音平台几素官方旗舰店购买手持风扇价格398，商家发货后收到拆开发现全部都是英文版并无中文标识根据销售无中文标识的商品，违反了《产品质量法》的规定，拨打*投诉后，工商局会依据《产品质量法》和《消费者权益保护法》的规定进行处理：1、赔偿消费者损失；2、对经营者进行处罚。法律依据：《中华人民共和国产品质量法》 第三十六条 销售者销售的产品的标识应当符合本法第二十七条的规定。《中华人民共和国消费者权益保护法》 第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费权利 我的诉求要求商家进行赔偿，商品不足500元按照500元赔偿。

我在该公司在抖音亚朵星球官方直播间，买的一块记忆棉枕头，200多元枕头，75元的枕套，不到1年枕芯就断裂，质量很差，商家以订单时间久为由，不给处理，我的诉求是退款退货或者重发一款枕头。

我于2025年2月9日在抖音商城平台Sweetycube西西卡比官方旗舰店购买白芸豆产品，此产品是为控制碳水摄入从而起到瘦身控制体重的作用。可是自从买上我每天按照说明服用了快两个月的时间，却没有一点效果，甚至体重不降反增。此产品先不说有没有对身体造成伤害，就没效果这一点我要求商家退款。因为已经过了商家质保期，我联系抖音商城工作人员数次，工作人员不同意全额退款的要求，经过协商本答应好将我未拆封产品退货退款并赠送50元代金券，可再次沟通却改之前协商好的，只给40元代金券。我不同意该方案，之后抖音平台没有任何解决和沟通。

本人在2025年4月17日在抖音平台四会市宏民珠宝、抖音直播名叫玉缘手镯批发购买了一条手镯2800 的、商家存在虚假引流欺*消费者、本人购买了一条镯2800后商家发货后拦截了、说主播把28000的手镯上了2800要求本人退款、再上个链连28000的叫本人从新拍一下！商家一直不发货、也没有正面回应与解决问题、与我道歉、沟通、赔偿、按消费者保护法55条、理应退一赔三、我再次联系商家、商家还厚脸皮一直不回应这问题、逃避责任

2025年4月23号凌晨3点我在抖音SWEETCOLOR官方旗舰店购买了他们家的美瞳 2025年4月25号晚上带了他们家的美瞳出门玩了一个多小时之后，我的眼睛起了红血丝。当时就联系了他们家的客服在第2天也就是4月26号客服给我的解决方案是剪碎退货退款 并没有给我道歉并且我的眼睛到现在都还没有好 我跟客服说我的眼睛到现在没有好 客服让我去医院检查，如果说确确实实是他们的责任，登记之后再看能不能进行赔付，后续客服问我还有哪里不满意，我也要求了客服给我我也要求了客服给我道歉，但是他一副高高在上的样子 ，弄的好像是消费者欠他们家的一样，我的诉求第一进行损失赔偿，第二给我好好道歉，第三后续我的眼睛还没有好去医院检查，他们必须给我赔付

我于2025年5月19号在抖音直播间下单了一单599两居室的海景公寓 后因行程有变20号提出取消 提前5天取消 酒店方告知要强制收取违约金20%，我的预约并不是节假日 且酒店方有充足时间再次售卖，并且商家的详情页只标明了不可取消 并没有标明取消要收取违约金 根据《消费者权益保护法》第4条规定： 经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台 还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则 违背了自愿平等、公平诚实信用的原则 根据《消费者权益保护法》第26条： •经营者使用格式条款时，必须以显著方式提示与消费者有重大利害关系的内容（如取消政策、扣费规则）； • 若未明确提示或条款内容不公平（如“不可取消”），则相关条款无效。 2.消费者公平交易权 •若酒店单方面强制规定“不可取消”或高额扣费，可能违反自愿、平等、公平原则，侵犯消费者公平交易权。 我的诉求原价退款，这个违约金显然是不合理的

在抖音美璟大酒店直播间下单三晚大床房，抖音直播人员说中旬地铁五号线开通，预约之后发现五号线并未开通，提交退款时候需要扣除手续费，联系商家，商家让联系平台，平台未反馈，现在要求退回扣款部分88.02，图片为商家回复内容，及酒店评价里商家承认自己的行为

我于2025年19号，19点16分购买商品，因为他人诱导所以我支付了该商品，我反应过来在第一时间要求退款并说明原因，但商家以虚拟物品为由拒绝，但是我所购买的东西并不在我的账号，所以我要求尽快退货退款，不然我不知道*我的会不会使用这个物品

我于2025年5月7日在抖音平台购买焕新饮界减肥产品，根据主播讲解一盒正装试喝，不满意退货，我按照要求使用出现拉肚子、失眠等状况，我便申请退货退款，奈何商家不承认主播说了这些，联系主播，主播不回信息。严重违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。 我现在就要求商家全额退款。

我于2025年5月13日在抖音超市自营店线上平台购买华为mate60手机，出现了1.满格信号，电量充足的情况下，后台全部关闭的时候，刷视频，反复出现加载缓慢延迟、卡顿、掉帧。 2.充电发烧，巨烫无比。不是处于高速充电的状态下，手机和充电器都很烫。 3.电池掉电太快，刚充满电的状态下，三分钟掉百分之二，是在没有刷视频、后台全部关掉的情况下，微信聊天回复信息三分钟掉百分之二。 4.玩微信小游戏，加载缓慢，出现卡顿，画面失真，较模糊，颜色增强。 5.微信公众号推送的信息，信号满格，点开加载缓慢，较卡顿。 6.游戏进入界面的视频，加载的画面模糊失真。 7.相机拍照出来的图片，显示出来发灰发青，不真实不清晰。 8.信号满格，电量充足的情况下，微信发信息转圈圈，收信息延迟。 我在线上提交售后，商家答复手机这些问题是正常的，各种踢皮球。那我不能接受，我的诉求是商家能够退货退款。