投诉心意网诱导消费及虚假宣传，要求福州锦缘网络科技有限公司退款

我于2025年5月5日，在福建省福州市晋安区长乐北路139号紫阳国际商贸中心2号楼17层01单元，本人在销售诱导下消费18888元，签订婚介服务合同，签订日期为2025年5月5日。 我于2025年5月6日，并未完成合同约定约见任何人员的情况下，向婚介老师提出退费申请。 原因如下： 1. 合同陷阱 合同中包含不平等条款，制式合同和高额违约金，为退款制造障碍。 婚介机构通过“解除合同需承担合同金额30%违约金”规避自身责任，损害消费者权益。 2. 诱导消费 婚介机构通过长时间的宣讲和心理攻势，诱导投诉人签订服务合同。 针对经济条件有限的消费者，推荐花呗、信用卡或分期付款方式，以便支付高额费用。 法律依据 根据《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规的规定，婚介机构的行为已构成严重违约，侵犯了投诉人的合法权益，依法应承担相应的法律责任。 合同中列出的高额违约金，属于格式条款，法院认定无效。《消费者权益保护法》26条规定，经营者不得以格式条款，做出排除和限制消费者权利，减轻或免除经营者责任，加重消费者责任。 投诉请求 退还服务费用 请求婚介机构退还投诉人已支付的婚介服务费共18888元。

本人2025年2月12日在心意网(泉州)网络科技有限公司 委托办理 婚姻介绍服务 共计花费28888元,该公司虚假宣传,诱导消费通过哔哩哔哩广告注册了个软件，后来打电话给我说是可以线下去了解到时候可以安排相亲，2月12日上午十点半到公司被请进一个小黑屋里经过几个小时的话术洗脑，承诺可以匹配到很多女孩子。并且以我的条件基本上两三个月就可以谈一个,并且我这个年龄是最好找的。过了这个时间后到时候就找不到了。然后询问我的资料和看了花呗和信用卡额度后直接让我付 18888的费用。后面介绍一个结婚返还版后又付了 10000的增值费。现在还没接受对面公司的服务，所以想退费，请求相关部门调解，请求退款!

我于3月7号被心意网工作人员叫到店里被*8000元，什么服务都不提供，现在店已经被搬空了，换地址又继续*人了，新地址我用另外一个微信找到了

7月10号，在微信小程序，名先是带你去一个两三平米的小房间，安排红娘给你进行至少三个小时的营销洗脑，套近乎，展示一些不知道真假的优质会员资料、会员结婚照 ，承诺一定能帮你找到对象。 打听我的花呗、信用卡 等额度，问我存款有多少，他们说是为了了解你的征信情况，诱导我，消费，交了18888交费前没有拿合同给我看，交完费才把合同给我看，然后就是划到签字地方让你赶紧签，不解释合同内容 ，不想让你看到里面的不公平条款 看到合同上的，违约金，%30看到了这一点，，心中有顾虑因为心里放不下心意网，平台上面注册了一个，帐号，第二天收到了一个本地的电话，说是和我一个老家的姑凉要给我介绍，当时，问对方怎么收费的，对方说不收费，不做强买强卖，被敷衍了就去线下了解，但到线下话语，和电话里说的不一样，谈起了，服务费 先是带你去一个两三平米的小房间，安排红娘给你进行至少三个小时的营销洗脑，套近乎，展示一些不知道真假的优质会员资料、会员结婚照 ，承诺一定能帮你找到对象。 打听我的花呗、信用卡 等额度，问我存款有多少，他们说是为了了解你的征信情况，诱导我，消费，交了18888 交费前没有拿合同给我看，交完费才把合同给我看，然后就是划到签字地方让你赶紧签，不解释合同内容 ，不想让你看到里面的不公平条款 看到合同上的，违约金，30%看到了这一点，，心中有顾虑因为心里放不下前妻，与前妻断联半个月多月没有联系，当时想着不签合同对方又引用了复婚话语，是情感服务，但是又交了钱，最后被对方用了别的话语，引又我签了合同 最后还用了视频录像，拍摄我，对着我说，签合同之类的话，是否愿意，交钱是否愿意，， 签完合同以后，出门当时感觉被*了，才恍然大悟，要求他们退款，一直拖延时间 不退款

昨天中午11点半到海峡石化大夏6楼心意网婚介所一进去就被他们经理接待给我带进一个密封的屋子里看我个人征信支付宝信用和微信征信让我填写资料写完了之后就开始问我个人的问题后面又换了一个女的过来跟我进行洗脑说他们婚介所成功率特别的高有警察医生护士都在他们这里报名找对象让我放松紧惕然后给我看他们成功的案例看他们的聊天记录整整被洗脑了两个多小时说我这个条件在他们这边特别的好找对象然后一顿夸后面谈及费用问题刚开始我说我要回去考虑一下再做决定又开始对我进行洗脑诱导我进行消费后面我还是转账了8888会员费，付完钱之后她走了后面我醒悟过来让她过来一下找她退钱她说钱是转账到公司账户的要申请7天才能退后面发了个链接给我诱*我签合同才能退钱我回去看了合同之后才发现如果我违约要付30％违约金他们从始至终交谈未提及合同相关内容诱*我签合同才能退费

昨天中午11点半到海峡石化大夏6楼心意网婚介所一进去就被他们经理接待给我带进一个密封的屋子里看我个人征信支付宝信用和微信征信让我填写资料写完了之后就开始问我个人的问题后面又换了一个女的过来跟我进行洗脑说他们婚介所成功率特别的高有法院警察医生护士都在他们这里报名找对象让我放松紧惕然后给我看他们成功的案例看他们的聊天记录整整被洗脑了两个多小时说我这个条件在他们这边特别的好找对象然后一顿夸后面谈及费用问题刚开始我说我要回去考虑一下再做决定又开始对我进行洗脑诱导我进行消费后面我还是转账了8888会员费，付完钱之后她走了后面我醒悟过来让她过来一下找她退钱她说钱是转账到公司账户的要申请7天才能退后面发了个链接给我诱*我签合同才能退钱我回去看了合同之后才发现如果我违约要付30％违约金他们从始至终交谈未提及合同相关内容诱*我签合同才能退费，后面回家后看了合同上的内容也没有一条写着7天进行退款，被商家进行诈*签合同导致损失，然后下午就发信息过来让我去见一个女生，我就去了，感觉是他们找的拖，要求退还全部金额

9月15号，在微信小程序，名先是带你去一个两三平米的小房间，安排红娘给你进行至少三个小时的营销洗脑，套近乎，展示一些不知道真假的优质会员资料、会员结婚照 ，承诺一定能帮你找到对象。 打听我的花呗、信用卡 等额度，问我存款有多少，他们说是为了了解你的征信情况，诱导我，消费，交了12889 交费前没有拿合同给我看，交完费才把合同给我看，然后就是划到签字地方让你赶紧签，不解释合同内容 ，不想让你看到里面的不公平条款 看到合同上的，违约金，%30看到了这一点，，心中有顾虑因为心里放不下心意网，平台上面注册了一个，帐号，第二天收到了一个本地的电话，说是和我一个老家的姑凉要给我介绍，当时，问对方怎么收费的，对方说不收费，不做强买强卖，被敷衍了就去线下了解，但到线下话语，和电话里说的不一样，谈起了，服务费 先是带你去一个两三平米的小房间，安排红娘给你进行至少三个小时的营销洗脑，套近乎，展示一些不知道真假的优质会员资料、会员结婚照 ，承诺一定能帮你找到对象。 打听我的花呗、信用卡 等额度，问我存款有多少，他们说是为了了解你的征信情况，诱导我，消费，交了12889 交费前没有拿合同给我看，交完费才把合同给我看，然后就是划到签字地方让你赶紧签，不解释合同内容 ，不想让你看到里面的不公平条款 看到合同上的，违约金，%30看到了这一点，，心中有顾虑因为心里放不下前妻，与前妻断联半个月多月没有联系，当时想着不签合同对方又引用了复婚话语，是情感服务，但是又交了钱，最后被对方用了别的话语，引又我签了合同 最后还用了视频录像，拍摄我，对着我说，签合同之类的话，是否愿意，交钱是否愿意，， 签完合同以后，出门当时感觉被*了，才恍然大悟，要求他们退款，一直拖延时间 不退款