演唱会门票变伪造门票，摩天轮票务严重违约诉求赔偿

本人于2025年4月6日在“摩天轮票务”APP*台购买了两张新加坡LADY GAGA演唱会门票，座位为内场PA5区第1排第20座及相邻座位，合计消费人民币24098元。订单确认后页面标注“摩天轮安心入场保障”，承诺“无票必赔，最高退一赔一”。 然而，4月20日，我收到*台商家通知称无法提供原订单座位门票，并建议更换日期或更换座位。本人明确拒绝更改。直至5月6日，商家告知其已无法提供真实门票，但为应付*台违约审查，竟擅自伪造门票（PS制作）并上传*台，致使*台订单状态显示“已出票”，但实则我至今未收到有效电子票或二维码，无法入场。 此行为严重违反摩天轮*台公示的“安心入场保障”条款，具体如下： 违反“有票保障”条款：*台承诺若商家无法提供门票，将“最高退一赔一”先行赔付。我所购票品商家明确表示“无票可交”，*台应履行先行赔付责任。 违反“真票保障”条款：商家为规避审查上传伪造门票，属明显“提供假票”行为，*台承诺此类情况将“退一赔三”，并依法追究商家责任。此项保障本质是对用户权益的法律承诺，目前*台未有任何处理结果，涉嫌虚假宣传及违约。 *台责任明确：*台作为中介，应承担对商家资质及履约能力的审查义务。根据《消费者权益保护法》第五十五条，若存在欺诈行为，消费者有权要求“退一赔三”；根据《民法典》第五百七十七条，违约方应承担违约责任。 综上，现提出如下正式诉求： 全额退款人民币24098元； 依据“真票保障”条款及《消费者权益保护法》第55条，要求“退一赔三”，即赔偿72294元； *台公开道歉并加强对违规商家的管理，避免此类情况再次发生； 请贵*台正视用户合法权益，切实履行*台公开承诺，尊重消费者的信任与选择。