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一加手机频繁白屏卡顿,官方售后推诿拒绝退换货

我在2024年10月底在一加官网购买的手机一加ACE 3 Pro,手机刚到几天,就有出现音乐白屏打视频玩游戏卡顿的现象,手机出现的问题已经跟官网客服沟通过退款退货,客服一直推脱说是软件跟版本的问题我再去检测一下,一点结果都没有,从去年十月底一直推脱,当是客服让我再用一段时间看看还会出现问题不,手机经常出现白屏跟打游戏,卡顿已经不是软件的问题了,现在人家客服已经不给退换,发信息也是一只干扰话题,从去年十月沟通到现在,官方客服已自动隐藏时间找不到,欺诈消费者,这个品牌点信用度都没有。是一加官方网站购买手机的订单号OE241021*********816
投诉编号:98856339
投诉对象
天猫一加官方旗舰店
近30天投诉解决率89% 平均处理时长:超过7天
涉诉金额
3699元
投诉问题
#售后服务欠缺#退款纠纷#虚假宣传
投诉进度
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已完结