拼多多商家发送二手商品且售后推诿责任

本人于2025年1月12日在拼多多“吉米碧云泉电器” 店铺下单购买莱克S6PlusMax洗地机一台，一个月正常使用不到5次的情况下，在自清洁的过程发生滚刷脱落，绿光不亮，的现象，期间售后维修过一次解决了绿光不亮的问题，滚刷脱落的问题还是没有解决，在维修期间又出现了水箱满水却发出缺水警报、吸灰尘的时候吸力变小把灰尘往外吹这些问题，售后人员一共上门维修了四次，始终没有维修好，我认为是机器本身质量有问题，要求商家换新机，被拒绝，他建议把机器拿走反厂维修，并承诺如果机器是非人为的情况下使用中出现问题，反厂维修不好的话给我换新机，快递把机器取走后没有售后人员联系我和我沟通机器问题，没过几天就把机器邮寄回来了，我又试用了两次出现新的问题，自清洁的时候不吸水，并且旧的问题（滚刷脱落）没有解决，并没有修好，按照商家对我的承诺，我联系他给我换新机。他一直拖延、敷衍

2.9日从拼多多购买一小型豆浆机，用了不到两个月就坏了，第二次换货用了一次十几天又坏了，前两次都没有存在安全隐患，只是机器坏掉了要么不转了要么就是转不停， 商家也都给处理换货了，一百多块钱的东西也不至于质量如此的差！一而再再而三的出问题、这一次出现了严重的安全隐患，竟然噼里啪啦的打火了，差一点就着火了，幸亏插排有关闭按钮！机器里面出现了火花跟放鞭炮一样，电一下手都麻了，咱就说拼多多购买的商品也不能跟三无产品质量一样吧，我决定这一次不再换货了，再换也是坏，坏了是小事主要太可怕了，当是魂都要吓飞了。联系商家只能换不能退……再次联系拼多多客服那叫一个费劲，好不容易处理给退货，又不给退款了，联系多长根本不给处理 客服联系不上多次断线排队！实在无语，这么大的安全问题不给赔偿精神损失费就算了，竟然连退款都不给处理？用于玄学的话来说吓得不轻魂都吓掉了，找人看还花了66元呢我的损失谁承担？

我在2024年10月买了罗果店的耳机，订单号为241027-509545081271537，花费了68元，用了小一年耳机氧化塑料件腐烂的都是外型外观问题我一直凑合用着，但是后来上个月耳机充电口焊点又开了，之前购买此产品（2024年9月购买过，订单号是240921-544294910391537也已经出现过类似问题退货过。后来把产品邮寄给商家，他们拆了我的耳机抛开腐烂的塑料件不提，焊接件的充电口没有维修，把商品退回我的时候扩大了耳机损伤，故意说是人为损坏拒绝售后维修，要求赔偿运费跟货物损失，照片我上传，前面是我维修退货的照片，最后是他们扩大损伤的照片，明显故意的

2025-08-01 11:44:07 投诉对象 LB-LINK官方旗舰店 （拼多多平台 ） 投诉事由 商家违反质保承诺，强制要求远程控制用户电脑作为售后前提，拒绝履行“一年换新”义务，侵害消费者合法权益。 事实依据 1. 虚假宣传质保条款 商家在销售页面及对话中明确承诺： > “产品1年质保，1年内出现任何质量问题，直接换新机” 且“退货包运费”。 2. 产品存在严重质量问题 - 无线网卡频繁断连（“刷一条视频两三条刷不出来”）； - 断连后自动重连失效（“和断触了一样”）； - 手机USB连接正常 3. 商家设置不合理售后门槛 - 客服多次强调“只能远程排查”，并声称“登不了电脑就不质保”； - 用户拒绝远程操作后（因安全顾虑），商家直接推诿：“那就排查不了呢”，变相拒保； - 用户耗时3小时配合排查（换接口、查驱动）后，商家仍坚持远程，未提供其他解决方案。 4. 侵犯消费者知情权与选择权 - 用户多次质疑远程操作安全性（“你们在我电脑搞什么我怎么知道”“安病毒？”），商家未解释风险，也未提供返厂检测等合规方案。 诉求 1. **立即退货退款**（产品金额 + 运费）； 2. **赔偿时间损失**（3小时合理维权成本）； 3. **官方书面道歉**，整改售后流程。 法律依据 - 《消费者权益保护法》第二十四条：经营者不得以格式条款、通知、声明等方式，排除或限制消费者权利。 - 《网络交易管理办法》第十一条：网络经营者不得设定不公平、不合理的交易条件。 - 《产品质量法》第四十条：售出产品不符合质量要求的，销售者应负责修理、更换、退货 坚决维权，绝不妥协！，商家以“远程操作”绑架售后是典型的霸王条款，我有充分法律依据主张权利。

我要投诉的对象是拼多多平台“OKCS旗舰店”。 本人于2025年8月22日、8月25日，分两次在拼多多“OKCS旗舰店”购买了该店销售的染发膏。订单编号：250822-056387192382620和250825-601269225022620 8月28日晚使用该染发膏后，当晚即出现额头过敏发红、剧烈瘙痒症状，同时头皮发痒、发热，严重影响睡眠与日常活动。 发现过敏后，我第一时间联系商家反馈情况并申请退款，并且在药店购买了过敏药膏，但商家以“需提供三甲医院过敏证明、过敏源测试报告（证明由该产品导致）、医院收据发票、用药清单且日期一致”等为由推诿，拒绝合理退款。商家甚至称“额头没有看出过敏现象”，无视我上传的过敏红疹照片与实际身体不适。 因与商家协商无果，现向消费保平台投诉，要求督促商家履行售后责任。要求“OKCS旗舰店”全额退还两次购买染发膏的费用。要求消费保平台督促商家整改售后流程，不得再以“普通消费者难以第一时间提供的三甲医院证明”刁难消费者。

我于2025年9月6日十点钟在拼多多唤醒网游上购买了第五人格的虚拟商品，他们店家是没有说退款要手续费的，商品详情里没有写，然后我觉得尾款太贵了就要退款，商家突然说要70%的手续费，而且预售写的这么小就是故意不想让人看清，它的尾款价格也超出了市场价

电子产品 商家不同意退货退款 希望能帮我申请退货退款

9月2号在拼多多购买一款戒托 店面是 Rhine美甲饰品锆石钻 订单号是250902-086712000213725 收到货后应为需要镶嵌的石头还没到就没有拆快递 9月5号晚上拆开发现戒托掉色 所以申请退款 商家拒绝退款 说是有使用痕迹我自己造成的 并要求提供拆快递视频 这个我并没有 所以要求商家提供发货视频 但是来来回回只有截图 并威胁表示退回他也会拒收 到时候我还得付快递费

我在拼多多九月四号买了手表九月六号去拿发现商品质量有问题去退款结果商家已读不回信息，我要求退款退我运费

我于2025年9月1日在拼多多平台 商家《小蚊子旗舰店》花费一百元购买了王者荣耀代练服务，商家提供的服务不仅让我的游戏账号封禁，商家因为游戏过程不愉快 泄愤把我账号里的人民币道具全部损毁，价值1800元左右，与商家沟通后仍然推卸责任，诉求就是惩罚下架店铺，且赔偿我300元人民币损失。