中升go延保服务退款遭扣费不合理

我于2025年1月份在南京江宁区东麒路4s园，中升之星奔驰店购买c260l运动奔驰车，当时在业务员的说辞下，在中升go平台购买了一个延保，价值12980元。目前我因车辆已卖无需使用，并且我也尚未使用的情况下，在中升go平台提交申请退款，（注：平台是可以申请全额退款的按钮）后找客服了解退款流程，平台称需与线下平台沟通。我这边与当时4s店销售沟通，对方说可以退款，但是无法全额，并在后期回复，需要扣除服务费之后返还7千多元。我不同意，我这边并没有使用，也没有服务，服务费从何而来。也没有听过哪家服务费这么天价。平台购买产品还可以退货退款，我可以承担此项产生的税费交给国家理所应当，其余胡编乱造的费用难以满足。希望政府帮助解决！