星瑜家瑜伽馆闭店未退剩余课时费

南翔中冶翔腾广场星瑜家店，突然闭店，无法联系上工作人员，所报卡无法退，造成经济损失，要求全额退款。

我于2025.6.16日在星瑜家上海白玉兰广场店续费充卡，2880元10节私教课。闭店没有通知，8月份再次约课发现已经关门。联系客服提供买课付款凭证和买课协议单后再无反馈。诉求退款剩余6节课的1728元。

事实与理由： 2025 年 6 月18日，原告与被告签订编号为 00***47 的《星瑜家产品服务协议》，约定原告通过报名成为被告学员，并由被告按照《星瑜家产品服务协议》的有关约定为原告提供课程。同时，《星瑜家产品服务协议》第5条约定，自购买产品日起超过7天（含购买日）且未过期，可申请退款金额为剩余课时金额。原《星瑜家产品服务协议》签署后，原告已经按约向被告账户支付约定报名费，截止起诉之日，原告尚未开始上课。 原告于2025.8.7发现被告营业地址（上海虹口区东大名路501号上海白玉兰广场B1）关闭，并于当日根据《闭店迁址通知》告知函，原告联系被告客服专员处理退款事宜。客服专员在8月11日回复核实中，后续再无任何回复。截至起诉之日，被告仍未向原告退还前述报名费用。 因此，为保障原告之合法权益，根据《中华人民共和国民事诉讼法》相关 规定，原告特向贵院提起诉讼，望判如所请。

我于2023年9月开始陆续买了好多张卡，然后结算之前课程价值于2024.11.28在上海文峰星瑜家补了1200元换了4999元的套餐，目前套餐还没开卡。但是店铺已于2025.05.27关闭不再营业就贴个纸条，所谓的搬迁地址森兰印象城根本就没有造好，店铺电话停机，店长都辞职了，把我微信都删掉了，退款路难。联系不到负责人。我的诉求就是退款4999元。

我于11月4日在该瑜伽馆办了卡，缴费5000多仅上课5节后突然告知我门店转移到另一个地方，让我到另一家门店去上课，我不同意，说协商同意退款，可1个月过后没有任何退款进度。现投诉该瑜伽馆侵犯消费者权益，要求尽快退换剩余费用。

本人于2023年7月22日在星瑜家（南翔印象城店），营业执照写的是上海市嘉定区南翔镇三屿健身房【统一社会信用代码：92****14MA7BUMCH9C】处充值10260元，购买了58节私人定制瑜伽课程，目前剩余41节，2023年8月30日，再次充值2800元，购买了20次冲击波项目，目前剩余3次。 2024年9月29日，基于对店家的信任及两名瑜伽老师冲业绩的请求，再度充值4766元购买冲击波项目，尚未使用。2024年10月25日接到通知说瑜伽馆搬店（新地址在上海市嘉定区南翔镇中冶祥腾广场，南翔地铁站1号口200米内），本人出于距离问题不得不申请解除合同关系，店家表示9月29日充值的4766元的冲击波可退，但剩余的41节私人定制瑜伽课和3节冲击波费用不予退款，理由是协议有写，以及过期了，首先，这份协议当初购买的时候并没有明确告知我，过期的问题是因为期间我肋骨骨折，并和店家协商，期限延长到2025年2月份，现在店家以使用延期不作为退款要求不予受理，严重侵害了我的权益，证据清单：1、充值记录 2、肋骨骨折的医疗证明及与店家协商延期的通信记录 3、店家通知搬迁及不予退款的通信记录。我的诉求是希望追究商家责任，3天内退还我12423.6元（41节私人瑜伽课：7237.6元，3节冲击波：420，尚未使用的冲击波：4766元）

5月19日在星瑜家长风大悦城店花费3042元后面普拉提课程，后续一直没有使用，和店长协商退款对方表示同意，并于8月18日提交至总公司进行申请退款，表示3个月内会有退款，但至今未收到退款，要求尽快退款

2023年11月18日在上海浦东新区新达汇广场三楼的星瑜家·三林店购入私教课35节，花费6480元。期间共上课8次，剩余课程27次。我于2024年8月20日因商家服务时长质量以及个人时间等原因申请退款剩余课程费用，共计约4998元。商家首先以需要支付百分之三十暴利手续费为借口拒绝退费，后经体育局监管人员协商后作罢。而后商家表示，35节课里有15节为赠课不参与退款，只会退12节课的费用，共3888元。购课时商家无纸质合同无发票给到我，微信支付转账收款方为个人账户而非企业。商家信口雌黄严重扣退款费且合理怀疑商家涉及偷税漏税等违法违规行为，请相关部门工作人员查实并为消费者维权处理。（图1-图5） 自图6开始为与商家客服关于自申请退款之日起的聊天记录截图凭证。 1. 可证实次私教课交易为无合同无发票的违规操作 2. 可证实共有35节课使用权一共6480元 3. 可证实已用8节课还剩余27节课未使用 4. 可证实黑心商家客服无赖嘴脸