投诉详情
已赔偿

智行App未经同意退票重购,涉嫌非法赚取差价

我于2025年5月12日在智行app购买了广州-西安的往返机票。其中西安飞广州的订单东航MU2311,智行在2025年5月18日,未告知本人,未经本人同意的情况下,进行了退票重购,即退高买低,非法赚取差价的违法操作。智行app违法侵权,非法利用我的身份信息,个人隐私权严重受到了侵害。期间我咨询了东航,东航核查确实第三方平台有退票重购的操作,因此导致我选好的座位直接消失了。因此我要求按照消保法第55条明文规定,智行需要对我进行退一赔三,是按照“实付金额”的退一赔三。
投诉编号:98852742
投诉对象
智行火车票
近30天投诉解决率79% 平均处理时长:7天内
涉诉金额
1698元
投诉问题
#无故取消订单#退改问题#价格纠纷
投诉进度
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