荣耀笔记本屏幕外观缺陷要求退款被拒

本人于2025年5月14日于淘宝荣耀官方旗舰店购买产品荣耀手环9，购买前经朋友咨询该手环具有独立听歌功能，便与朋友共同购买该手环，实际该手环无此功能。本人提供了朋友咨询记录以及朋友和本人的聊天记录，荣耀旗舰店以非本人咨询为由拒绝赔偿本人损失。

本人在天猫荣耀官方旗舰店购买手机 用了几天选择七天无理由退货 快递送到商家那里 商家拒绝收货

我是2025年4月28日，在淘宝天猫荣耀官方旗舰店购买了一部型号是荣耀x60por手机，收到货使用卡顿手机质量有问题，申请退货，商家收到货，不知道是人为还是故恶意损坏说是镜头有划痕，拒绝退货，当时订单显示拒收，并且他们是出示了证据，图片划痕，淘宝也拒绝了我的退款，因为当时发起退货时我并未看见手机有划痕，就是手机质量问题，因商家出示了证据，那我也没办法，只好等待过被退回，直到5月15日我迟迟没收到商家拒收回的手机，我就去找商家，结果手机扔在广州东莞物流处，这让我很不理解，既然拒收商家就得联系物流退回我的手机，经过反复追问也不给个正确回答，首先，我投诉商家，1 我举报商家产品有问题，2恶意损坏商品拒绝退款，3售后没保障，4服务态度不好，没有及时和消费者沟通，即使明确通知消费者拒收产品以什么形式退回，而且给了我物流信息让我自己查询，我打电话说是在东莞，这样不负责任的商家居然借助淘宝平台，肆无忌惮的不理会消费者的诉求，以及售后问题，而且我们是买卖交易，不论在线上还是线下，手机专营店必须有售后保障，即使不符合退款，买家没有证据证明手机你商家恶意损坏，但是，，拒绝退款把手机负责邮寄到我收货地，我们合理解除买卖关系，商家这样的行为是对消费者的不尊重和售后不完善的重要问题，当今社会，线上线下都要以品牌保障和售后维护作为标注，既然允许线上商家存在，当今社会也逐渐习惯线上购物，我建议有关领导部门要严查线上售后问题，保障消费者在线上购买产品的安全质量问题，让老百姓买的安心，用的舒心，售后有保障，感谢官方的理解，并支持，给商家一个狠狠的教训，在以后遇到消费者购买产品不能出现我这样类似事情

2025年5月14日14:00时我在淘宝平台荣耀官方旗舰店刷到主页显示88券后国补价4999及下拉商详领取88vip国补消费券的手机 在我按照图片花费88积分领取优惠券后 再付款页面被告知不可使用 在与商家沟通中 商家说没接到可以使用的通知 但是在销售宣传界面 他们明确写道有 后续他们说要核实一下 随后只是将商品宣传图换掉 并不给解释 但是在此期间 因为它们的误导 我损失了88积分 并且积分明日就到期 在此期间我无法使用 后续与平台沟通 平台也回复无法处理 建议投诉 无奈之下只能投诉 我的诉求是 要不平台退还我积分 要不按照我主页看到的让我买了 要不就让他们联系平台把我积分退掉 我不是他们做错链接的牺牲品

荣耀亲选智能手表功出现能问题，出国后无法使用，联系售后不给退货退款。

4/18在淘宝天猫商城购买1台荣耀平板GTPRO，4/19收到后试用3天不喜欢，咨询客服后可以7天无理由退货。4/23寄出退货，4/25到达收货仓库。一直不处理，4/27拒收快递，期间一直追问为什么处理时间这么慢，一直不处理。最后4/27下午17时15分告知我有划痕不给退，退货时快递员检查过没问题，怎么到了你们仓库呆两天就有划痕磕碰了？我要求提供完整开箱视频，一天了没个所以然，1个大公司内部沟通如此困难吗？

我午2025年4月25号在淘宝荣耀天猫旗舰店买了一台荣耀20016G+256G手机，收到货后没有一天电池耗电快退了午2025年4月27号到售后部，说物品样式质量问题不给退，还不给退款，我的诉求就是让荣耀天猫官方旗舰店退款

我于四月十六号在淘宝荣耀官方旗舰店购买了荣耀MagicBook Pro 14 ultra9月光白电脑，购买后试用不满意，店家以已经激活拒绝退货退款。 在购买过程中，全程没有提醒过，而且也在购买界面没有任何提示说激活电脑不能无理由退换，并且标注的很明显说是七天无理由退换，具有很强的误导性!并且我在进行申请时，被故意拖到超过七天的期限再被拒绝，商家有故意侵害退换权利。并且第一次电话沟通时还故意提及:现在已经过了第七天。故意“冷处理”这件事情。 第一次客服沟通过程中，我在咨询过程客服全程像人机，只会复述自己的政策:激活不能退，除非出现质量问题，并没有解释这样的合理性。 如果激活电脑真的严重影响二次销售，电脑应当设置试用模式，进去可以免费试用试用期限是七天，当通过试用满意了，再进行激活电脑，并且应当设置激活时显著提醒激活后不支持退换，这样才是合理的设置，不对顾客进行提醒，并且利用这个激活电脑条件强制制止顾客退换，已经严重侵害到了消费者网上购物的退换权利。 我的诉求是平台进行退货退款，并且对激活不能退款这一规定进行整改!要么设置试用系统，激活时设置提醒，要么就取消这一规定，并且优化客服，拒绝复读式介绍自己的政策，并且我要求对退货退款期间浪费的时间进行赔偿，同时要求对所有被以这样规定侵害权益的消费者进行赔偿!