昆明春雪国际旅行社虚假宣传及行程缩水投诉

我于2025年3月15日在飞猪平台的昆明春雪国旅济南专营店购买了四个人（本来两大一小，非要按照4成人费用算）泰国旅游的套餐，（28号出行6天5晚）买完不久就发现太贵了要求退款，在未签订合同的情况下，店家以有损失为由拒绝我的退款还说退款要收取5千多的赔偿，在旅游期间得知其它团员每人都是1800，和我出发地，购买时间相近，却收了我们2980每人，旅行期间大部分餐食也是吃不饱，很少，不够吃，有一半的行程都是安排购物。主页上写的买大送小，问客服回复说是0-2岁小孩，我家9，6岁不享受，但是跟团后团里另一个孩子都是只有机票钱（自愿补房费差）而且是3岁.侵害了作为一个消费者公平交易权和知情权，欺诈消费者，并且回程给我一行四人机票安排了分别两天4，5号中间产生酒店住宿费用说每人150可报600，实际费用560.5最后东航只报销400，差价160.5应该由旅行社来付，说不是购物团，导游带我们去了3个购物的地方，其中两个卖珠宝的地方，一个假四面佛的地方卖我们佛牌，我的诉求是，退差价2980*4-1800*4+160.5=4880.5元，还有按照其他小孩收费给我们两个小孩退差价

第五天旅游原宣传图片是泰国大皇宫，而且 我们花了4300元每人，报的是6天5晚纯玩团。导游私自带我们去了芭提雅四面佛利用高僧光环进行佛牌及佛教用品推销，利用信徒信仰和道德绑架消费46000泰铢折合人民币9912.55元，后我要求导游提供高僧身份，结果提供的是假的，并提供不出真实有效的僧人及高僧证明。同时在整个行程中参杂各种自费项目，其中一项泰拳等680元，付完款我妈妈就生病了，我与导游沟通退款导游说门票买了不能退 ，可是刚交完款怎么就买门票了？一项没参加还要扣680元钱？其他自费项目玩了就算了，可是没玩的还扣款，总共消费被*10592.55元。同时旅行社虚假宣传，挂羊头卖狗肉，私自增加路线，设置消费陷阱。

我于2015年1月3日在微信视频号里的“美团度假”直播间购买了两大一小的“曼谷芭提雅6天5晚”纯玩双岛出行的产品，总价为6999元，随后一个为“昆明春雪旅行社”的客服人员来对接检验行程票，然后预订了1月26日国内飞曼谷，2月5日回国的机票（期间客服以过年订票机票价格较高，需要加钱，协商后加价1500）在此共消费8499，之后几天朋友说得知，说客服人员发给我们的行程是购物团，不是纯玩团，意识到商家出现了AB单的违法行为，宣传为A单行程，给用户是B单行程，找商家理论，商家说就是购物团，如果我们不购物纯自由行每人要加1500，这是要诱*加钱，加上“王星事件”在泰国发酵，认为被旅行社欺*诱*！我们的诉求是旅行社要全额退款给我们

我们2人于2024年12月25日在抖音平台购买了昆明春雪国际旅行社抖音平台的泰国双人游，后又补了1800元，合计5800元，因商家开始承诺签旅行合同，直到现在也有提起并签约旅行合同，严重怀疑旅行社不正规，且现在泰国局势紧张，考虑人生安全决定取消旅游计划，退出旅游团，申请退款，但是商家不退一分钱，现在请相关部门介入帮忙让昆明春雪国际旅行社退我全部5800元定金，谢谢

我在这家旅行社参加了去泰国旅游团，于202 4年11月购买的，于2025年1月19日的飞机，2015年1月明星在泰国出事后就不敢去泰国，要求退还团费，旅游公司不退，要旅行公司全额退款

我于2024年12月21日在抖音平台直播间购买了昆明春雪国际旅行社有限公司的6天5晚的泰国旅游，出行订到了1月8日出行，他们在出行前一天在没有告知我们需要转团的情况下把我们推给了杭州闪亮国旅公司与我们对接，我们害怕感觉有转卖我们的嫌疑，我在出行前一日也就是1月7日网上突然爆出王星去泰国被卖到缅甸去的新闻所以我们决定不去了，然后就跟我们对接的客服说我们取消旅行，不去了，然后我们联系了平台说了我们的担忧还有我们的诉求是退款，经过四次的协商说出具票损看商家损失多少，然后商家只给我出具了预约行程单啥的，都没有出具正规发票可以证明他们旅行社是把这个费用付给航空公司或者泰国酒店的，就说让我自己去泰国住酒店去或者卖给别人，商家坚决不退款给我们，根据旅游法规定提前一天告知不去的或者当天出行告知不去的都可以退百分之四十的费用给我们，现在昆明春雪国际旅行社有限公司他们说一分钱不退给我，而且他也没有告知让我们转团就把我转给杭州闪亮国旅公司我们签合同是下午2点10左右，而杭州闪亮国旅公司联系我，加我微信是上午11点我们还以为是别的公司加我为了宣传他公司的，只到我签了合同然后问我老公说咱们要跟着闪亮国旅走而不是我们订的昆明春雪国际旅行社走，我老公说这算转团，我知道是转团，然后我问客服，客服也是答非所问的告诉我们是纯玩团直接忽悠我们，他们的行为本来就不符合旅游法规定的。我是可以要求退款给我的。到最后客服就胡搅蛮缠让我自己去泰国去住我自己订酒店，我是事出有因不去，所以退款的我要是能去我会让他们退款吗？

2024年9月17日通过飞猪平台购买昆明春雪旅行社于当年9月27日的泰国6天5晚行行程 我自己搜到的链接如图1，标题有纯玩字样，已售次数非常多，后续通过微信与旅行社沟通，旅行社发给我另外一个极其相似的链接，如图2和3，标题无纯玩字样，已售次数非常少，旅行社在此故意偷换链接，导致我在后续投诉并给差评时无法影响到图1的高分链接，旅行社挂羊头卖狗 总计两人共付款7864，每人3932，如图5，在泰国行程中和通行的人沟通，发现他们的团费两个人才5130，每人2565，如图6，7和8，旅行社故意收取高价，相比通行人的价格高出百分之五十，行程完全一样 泰国导游在大巴上已远高于市场价两至三倍的价格售卖spa按摩，海鲜自助餐等服务，以及维C，老虎膏等商品，如图6，如不够买服务，就必须在导游视线范围内等其他通行人，不可自由活动，限制人身自由，不够买商品，就恶语相向，这些在旅游合同中都没有说明，侵犯我的知情权 基于以上事实，旅行社需赔偿每人1300元，共2600元

于2024年7月15日下单5人参加泰国6日游，商家抖音直播间宣传，暑期不加价，行程单也公布了具体行程，结果出行前管家要求暑期加价200元每人的标准，而且2024年7月26日出行后，乱改行程，以及带去超出行程单以外的购物消费地点，不消费就在外面等，不让回酒店，不安排车。行程结束后要求开具，抖音上付款以及支付宝转账共计13898元的发票，一直推脱。