初现教育课程与宣传不符，要求退费

本人与2025年7月25号抖音上刷到初现教育心语老师的抖音，然后加了微信，交了69元，接下来有一位金老师联系本人说图，可以提升婚恋关系维护及情商的提高，导师发信息给你，你按照导师发的信息发给女朋友，需交2980元有团队导师专门指导，后交了钱之后，另一个导师一会填表格，一会叫自己写，写好了发给导师，觉得和老师推广的不一样，属于欺诈，要求退款

我于2024年12月23日下午在抖音上刷到关于情感挽回的视频，然后添加了一个所谓的老师，然后让我把情感问题给她讲，但要付费99元，付完费，后来约时间通了一个小时电话，然后诱导我缴费成为他们的专业服务，一直说我的这个挽回复合是最简单的。只需要2980元，后开没钱，先预付了两百，次日借钱又支付了2780元，然后签订了一份《初现婚恋辅导合同》，合同上服务期写了30天，可是有效服务时间只有15天，后来给我解释说合同整错了，然后让我加了一个群，群里八个老师，最终只有一个青禾老师每天发点心理学教程让我学习，而实际操作的是服务什么都没有，当我提出我的诉求时候，老师态度很严厉的骂我打压我，就这样一直被他们左右，然后时不时给我制造焦虑，有一天晚上说单独给我安排了一个小时通话，然后诱导我继续付费升级服务，说我的情况很复杂，需要快速解决，需要线下，那就是缴费，后来没钱了，继续给我发资料，有时候问个问题半天没人搭理，而且都是答非所问，一和老师打电话就是各种打击，让我越来迷糊，2025年1月6号的一通电话，说没钱就不配拥有爱情，要继续交钱。我没同意，后来冷静下来想想是被*了，昨晚复盘了一系列过程。才醒悟过来，我要求退款。 199****3994罗老师；130****3950青禾老师

投诉原因有以下几点： 1、确实有沟通，但是说实话，都是看书，没有给我实质性的说什么太多的帮助，冷着冷着可能就没了，我后知后觉的才反应过来这个问题。 2、推荐给我看的图书就是正常心理学的情感关系的图书，也是我自己在喜马拉雅上面购买的，之前也有看过别的。 3、后期和好后的服务我并不满意，我一开始就有咨询是否可以退费，给我的回复是不可以，我心里还是想退费。 4、你们给的咨询是否专业，就是在消费者感情上头的时候给这些人群提供帮助。 5、根据消费水平提供不同的价格，在过程中还继续推销产品。 综上所述，如果可以协商退费，我接受，如果不能协商，到合同内武汉仲裁中心，也是属于欺*部分，这些协议当中的隐藏条款在签合同之前应该和顾客沟通好，因为是网上购物，你们是知道绝大多数消费者都没有办法到场的，如若没有办法协商，金额不大，但是我将尽我最大的努力维权。作为消费者我有权利维权，而且公司属性里，并未提及情感教育，所写的是教育服务，还有别的项目，计算机等等的别的项目。

本人（化名庞笑）于2025年7月16日与武汉初现教育咨询有限公司（下称“初现教育”）签订婚恋指导服务合同，约定提供“针对性指导”“专项研讨方案”“调休提前通知”等服务。 实际服务存多项问题：服务严重不符约定，全程用通用PDF模板，无针对我与前男友相处模式的定制方案，“专项研讨”无记录，7月20-21日导师调休未提前通知，违反合同；主体及资质存疑：签约方“初现教育”与发票收款方武汉诠释爱教育咨询有限公司不一致，经营范围未含“情感挽回/婚恋指导”，涉嫌超范围经营，且未提供导师从业资质。 因服务不符，我提出扣535元（10%基础费+3天服务费）退2445元，对方以“单方面违约”拒退，强行按无依据条款扣50%“研讨费”及20%违约金。 诉求：按实际服务退2445元

我于2025.7.15购买了三千的情感挽回服务，但是期间对方并没有提供给我想要的服务。决定退费终止服务。机构存在霸王条款，不尊重消费者的情况！

本人在2025年7月14日在武汉初现教育咨询服务有限公司报名情感挽回，共计花19800元，该机构虚假宣传，在小红书平台刷到武汉初现教育服务有限公司的广告，说是可以帮助开导解决问题让加微信，微信沟通先让支付了69的费用，后开始电话沟通，在电话中让交费19800，微信交费完成后安排了对应的老师说是可以帮助感情挽回，后来在沟通的过程中，感觉不可靠，电话沟通中老师也会诱导你进行下一步消费，趁着你急切想要和伴侣和好的心一步步引导你进行消费，我感觉非常不合理，因此想要退款。希望有关部门帮忙协商，该机构违反了《消费者权益保护法》第二十六条:“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，诉求内容是退赔费用!

投诉原因有以下几点： 确实有沟通，但是说实话，都是看书，没有给我实质性的说什么太多的帮助，冷着冷着可能就没了，我后知后觉的才反应过来这个问题。如果可以协商退费，我接受，如果不能协商，到合同内武汉仲裁中心，也是属于欺*部分，这些协议当中的隐藏条款在签合同之前应该和顾客沟通好，因为是网上购物，你们是知道绝大多数消费者都没有办法到场的，如若没有办法协商，金额不大，但是我将尽我最大的努力维权。作为消费者我有权利维权，而且公司属性里，并未提及情感教育，所写的是教育服务，还有别的项目，计算机等等的别的项目。

我于2025年7月9号在微信上购买武汉初现教育咨询服务有限公司购买 先要求退款 商家不同意

本人因情感问题在小红书某帖下留言。随后，有人回复了留言，表示可提供建议。该人主动提出添加微信。对方声称所属机构为“武汉初现教育咨询服务有限公司”，并一再强调其为专业情感机构，拥有具备心理咨询师资质及名校背景的工作人员，且挽回成功率高。微信沟通中，本人先支付了99元，与一位所谓的“金牌老师”电话沟通。本人告知情感状况后，该老师认为本人挽回难度小，属于“简单案例”，成功率极高。该老师极力推荐本人报名其为期20天、费用3500元的婚恋指导课程。本人受其引导和当时情绪影响，支付3500元并签署合同。 对方组建了一个6人的微信群（实际仅1人提供服务）。1.服务人员每日发送一份预制PPT或PDF，内容空泛，不切合本人具体情况。2.仅在本人主动联系时有回应。不联系时，服务人员仅发送问候语及通用课件，无视实际情况。3.所谓“指导”仅限于要求本人每日早晚给目标对象（即希望挽回的男生）发送信息，分享日常或询问在干什么，并未提供有效的实质性话题或具体的沟通话术（事后提出质疑时，负责人却声称“话术指导”属于额外收费项目，但此前“金牌老师”在电话中说过会“一句一句教聊天”）。4.单一挽回措施无效。初期负责人要求本人寄信给该男生，仅提供一个简略模板。信件寄出对方收到无动于衷，依然拒绝。 联系一周+写信无效后，负责人称需升级为“双向沟通”服务（收费5300元），由机构的运营团队伪装身份添加男生微信与其沟通，并反复强调该方案“成功率很高，一周见效，放弃可惜”。本人轻信，在负责人不断催促诱导下支付了1000元，并签订第二份合同。 第二天，负责人告知运营团队已与该男生添加好友。但本人询问沟通内容时，对方以“机构机密”为由拒绝透露。一周内，负责人持续宣称“双方沟通效果良好”，但仅告知本人该男生“目前没有女朋友”及“对我的印象”，其余内容概不透露。期间，负责人不断催促本人补缴尾款4300元（后在本人恳求下负责人抹去300元）。本人迫于压力于5天内借花呗支付完毕。 本人要求查看服务人员的专业资质证书，负责人口头答应但始终未提供。一周后，负责人提出新方案，由运营老师直接致电该男生，但通话仅持续1分30秒，对方拒绝沟通。 本人共支付8500元，服务质量极低，并造成巨额负债。所有“挽回措施”对该段关系的推进无任何成效。负责人却称已按合同履行完毕，没有任何问题，不承担任何后果，仅提出象征性的600元补偿。

事实经过： 初步接触与付费：本人因情感问题在抖音刷到武汉初现教育咨询服务有限公司的情感挽回直播广告，出于情感迷茫与挽回心切，微信添加客服，对方一再宣称其为专业挽回机构，工作人员具备心理咨询师等专业资质、海归背景，情感挽回成功率极高。本人先支付69元与对方电话沟通，告知对方情感实情，对方了解后分析称本人情感复合难度小、属“简单案例”，成功率高，经协商同意分段支付（总计3080元，含60%首付款1800元、补尾款600元及580元）。 服务开展与问题初现：对方建微信群，仅 1 人工作，每日转发 1份空洞、无针对性的 PPT 课件。一对一指导形式化，学员主动联系才有回应，不联系则只发问候语和课件，且忽略客户实际情况。 升级套餐与再付费：挽回无果后，对方提出升级套餐免费双向沟通，要求补齐尾款 1180 元，本人因担心只付 600 元。对方称已通过暗线与挽回对象取得联系，要求补齐尾款，本人结清 580 元后，询问沟通情况，对方一直回复正在沟通，等待 10 余天后又称运营部老师尽力，需本人自行去沟通。 明线沟通方案与后续：本人要求提供沟通佐证及专业证书，对方无法提供，改口称可进行明线沟通，方案为以心理辅导老师身份联系挽回对象，称本人做心理测试焦虑*值高，紧急联系人为挽回对象，本人因不符合实际情况拒绝，之后对方便无回应。 投诉理由： 虚假宣传与诱导消费：对方在抖音等平台宣传是正规机构，情感挽回成功率极高，工作人员持有相关专业证书且多为海归专家，利用消费者情感脆弱、判断力下降的心理弱点进行误导性宣传，夸大服务效果，付费前后态度转变明显。 或存在偷税漏税情况：利用消费者情感脆弱、判断力下降的心理弱点，想急于挽回情感便快速签订合同，签订合同后未开具相关发票。 服务与收费问题：收费高却只提供内容空洞、无针对性的 PPT 课件，无视频网课。情感指导忽视客户实际情况，挽回方法无效。服务敷衍，付费前积极热情，付费后需学员主动联系了解情况。 资质与投诉情况：对方始终未能提供心理咨询师、情感疗愈师等相关专业证书资质证明以及海归学历证明，签订合同却未开具发票。经查询，该公司在全国 12315 消费投诉信息公示平台近一年有51件投诉案件，湘问投诉直通车平台也有投诉案件，希望相关部门领导能予以帮助，避免更多消费者上当受*。