网易UU加速器会员未使用却被持续扣费且退款遭拒

从购买UU加速器已经过去11天！从第10天的时候就一直没有好好的用UU加速器进行玩游戏！ 只要用了UU加速器玩PUBG射击类游戏耳机的麦克风就一直不能说话！ 然后从第10天的时候使用了我朋友给我的雷神加速器账号 进去游戏 麦克风立马可以讲话！中途找UU加速器也有31号技术和21号技术帮我远程调试电脑！不过调试完治标不治本 重启电脑后立马失效了！麦克风又不能讲话了！ 然后找客服退款 一直拖！一直拖！这么大一个公司 我确实没有好好的玩 确实不行 退个30块这么难！

我于2024年12月5日购买了网易uu加速器一年高级会员共消费189元，原本应该2025年12月5日到期服务，但在2025年4月20日，我因为ip异常被平台没有任何提醒，没有任何警告提示的情况判处无期限封禁账户，我认为，ip异常就给予封禁都是一些霸王条款，我账号处于无法登录状态，我还剩下的的253天高级会员，没有任何交代和下落，我认为平台要么恢复我的账号正常使用功能，要么将退款退回，这是最基本的该有的消费者权益保护。希望广大消费者能够采纳我，支持我，不让商家继续这样目无王法，建议消费者权益保护法能严厉打击这样的一些霸王条款。 微信付款订单号为：4200002554202412052055532877

uu加速器在2025年4月20日通过自动续费扣款我的微信余额，但我在续费之前并未收到任何的提醒消息，寻求退款无果，我要求全额退款

我于2025年4月18日通过杭州播播科技有限公司旗下“网易UU加速器”平台购买了加速器高级会员年卡服务，支付金额为240.55元人民币，然而，在使用期间，该服务持续出现无法连接、频繁掉线等问题，严重影响了正常使用。我多次联系平台客服，但问题始终未得到有效解决。更令人无法接受的是，在购买后一天内，我因服务质量问题申请退款，却被平台以“虚拟商品不支持退款”为由拒绝。此行为严重侵害了我的合法权益，理由如下： 我购买的服务存在严重的技术缺陷，无法提供基本的加速功能，违反了《消费者权益保护法》第23条关于“经营者提供商品或服务应当保证质量”的规定。 平台以“虚拟商品不支持退款”为由拒绝退款，属于典型的霸王条款，违反了《消费者权益保护法》第26条关于“经营者不得以格式条款排除或限制消费者权利”的规定。 在购买前，平台未显著提示“虚拟商品不支持退款”的条款，侵害了我的知情权和选择权。根据《消费者权益保护法》以及*2020年11月03日颁布的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，消费者有权在七日内申请退款。

我在3.19号开通的会员，期间只玩了2次，在4月18日对我进行了一个续费操作，扣款30元，联系客服，客服，可说说他们在app通知，我都没时间开电脑，根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前已较为 显著的方式提醒 消费者，但是我没有收到任何显著的提醒你们那边就给我自动续费了，我不接受！这是违法的！我要退款

3月29日购买了该公司的包月加速服务，但是一直无法正常使用，技术维修了一次仍然无法使用，与客服从4.4日开始沟通拒不退款，一直都说在联系技术，但始终没有人来联系我。

我于2025年4月12日在网易uu加速器购买了会员服务第一次充值显示没有到账之后我进行了第二次充值后扣了两次款现需要退回我一次扣款

我于2025年4月9日，购买了网易uu加速器的高级会员年卡共计283元，软件加速效果没有达到预期，经过与网易客服和技术员的反复沟通和远程协助，问题没有得到解决，严重影响了消费者体验，我都诉求是申请退款。

我于2025年4月6日被网易uu加速器自动续费扣款，在此前5日并未对我有任何形式的提醒. 根据《消费者权益保护法实施条例》和《网络交易监督管理办法》，自动扣款需要提前告知消费者。这是为了保障消费者的知情权和选择权. 由此可见网易uu加速器侵犯了我的知情权和选择权，在我联系了uu客服告知情况以后，他们不予退款依旧摆烂.

我于2025年4月8日通过杭州播播科技有限公司旗下“网易UU加速器”平台购买了加速器服务，支付金额为30元人民币，然而，在使用期间，该服务持续出现无法连接、频繁掉线等问题，严重影响了正常使用。我多次联系平台客服（附沟通记录），但问题始终未得到有效解决。更令人无法接受的是，在购买后不到一小时内，我因服务质量问题申请退款，却被平台以“虚拟商品不支持退款”为由拒绝。此行为严重侵害了我的合法权益，理由如下： 我购买的服务存在严重的技术缺陷，无法提供基本的加速功能，违反了《消费者权益保护法》第23条关于“经营者提供商品或服务应当保证质量”的规定。 平台以“虚拟商品不支持退款”为由拒绝退款，属于典型的霸王条款，违反了《消费者权益保护法》第26条关于“经营者不得以格式条款排除或限制消费者权利”的规定。 在购买前，平台未显著提示“虚拟商品不支持退款”的条款，侵害了我的知情权和选择权