投诉详情
已完结

淘宝网处理牛奶质量问题投诉不当

2025年4月26日在蒙牛官方旗舰店购买的牛奶,4.27日收到,还未确认收货,且牛奶保质期还很近。2025年5月5日(保质期内)发现牛奶严重鼓包,即将炸开的样子。第一时间联系卖家客服解决。开始卖家置之不理,我联系淘宝官方客服,后卖家让我拍视频,拍没账包的正常牛奶的拆开视频。拍后又很长时间不给解决。24小时过后,卖家在投诉链接上写,我作为消费者给他拍了牛奶一切正常的视频。淘宝在没联系我,没反馈的情况下直接完结投诉,非常不合理。卖家以及淘宝的处理方式违反了《中华人民共和国食品安全法》第148条等。后卖家承认表情有问题,答应退一赔三。但依旧不符合以上食品安全法。现蒙牛店铺及客服,拒绝沟通,至今没解决问题。订单编号:431515*********2326
投诉编号:98842806
投诉对象
蒙牛旗舰店(天猫)
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
31元
投诉问题
#售后服务欠缺 #产品质量缺陷 #服务态度差
投诉进度
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