必胜客外卖迟到且客服无人回复投诉

必胜客披萨烤糊了，上面的牛肉已经发黑了。一共两个披萨，两个披萨都有发糊的情况

4/27晚上六点左右，我在上海五角场万达邯郸路必胜客店30号桌扫码点餐，预选了一个新品试吃套餐，但并没有确认使用，因为有急事离开了这家店。 当天晚上我打开必胜客小程序，发现我的这张新品试吃套餐券被使用了，是18:18分有人在30号桌也扫码点餐，然后把我账号里的这张套餐券用掉了(我的账号里能看到一个4月27日18:18下单的200.6元的订单，里边包含了我的套餐券，但这个订单不是我下的)。但4/29下午我再次进入本人账号后，发现这个订单不见了，不知道是不是必胜客发现了付款人不是我这个账号而屏蔽了订单。 我想请问后来人怎么能用掉前人的券呢？如果对我说的话存疑，可以查询我账号下的券码，看是否是原本在我账号里但是被另一位顾客扫码使用掉的。

点了必胜客的外卖 但是汉堡味道很怪 里面的鸡蛋不知道坏了还是没熟 商家也不处理 说怎么投诉举报最后也是到他这里

我3月30日晚餐在必胜客购买140余元套餐，烤榴莲没有甜味，是酸的，凌晨一点多开始肚子剧痛，拉了两三次，目前早上还在拉肚子。

3月30日晚20点通过南阳金马特必胜客下单宅急送，于21:10分（超时）送达。吃到中途发现餐里有异物。联系商家要求按照食品安全法进行赔偿，商家在我没同意的情况下私自进行订单退款（电话有录音）。我方诉求:按照食品安全法148条十倍赔偿

外卖员在送餐过程中说要延长送餐时间，我没有同意，要求马上退款。商家为了赚钱不同意退款，外卖员把餐品送到后对我进行言语侮辱后离开。

我于2025年1月16日通过必胜客外带小程序购买了必胜客鸣潮联动99元套餐（包含立牌周边），并于16日下午到必胜客（万达店）取餐。但服务人员没有告知周边已经全部卖完，后续再无补货，也没有主动联系我因为周边售罄给我退款，而是提出两个方案：1.我先取餐（食物），但是没有立牌周边，后续如果周边补货的话，会联系我到店取周边 2.如果不要周边，可以补偿一份披萨。当时我选择了第一种方案，并且留下了联系方式以及跟服务人员说明了如果有任何处理结果，希望餐厅方面主动联系解决。但是到了1月底也没有任何工作人员联系，于是我主动联系必胜客小程序客服要求处理此事。几天后万达店经理电话联系我，但是对于立牌周边是否补货问题表示不清楚，要等上级通知，也没有提出没有周边补货是否提供等价的餐食补偿或者解决方案，只是要我等待。后续就是不了了之，经过两个月的等待，餐厅还是未做任何答复和联系。我的诉求是退款或提供包含的立牌周边或提供等价的餐食补偿。

我于2025年3月6日在必胜客小程序下单买一送一服务，当时花费79元购买两份大装，由于吃不了选择保留一份，但选择保留的部分却变为普装。诉求是补差价。并且客服当时已经答应补偿，后来点表示无法补偿，前后态度不一。

我于2025年3月19日在美团购买必胜客，吃到毛发，店铺经理给出我不满意方案，我要求退款，她说只可以重新配送，可是吃到毛发怎么会有心情再吃，要求只要退款，说没有退款这一说法

本人于3月8号在必胜客官方App点了一份三八节限定豪华大女主外送套餐，套餐中有两份卷边披萨，由于一下吃不完，便选择了必胜客提供的一份披萨寄存服务，可以选择下次兑付。在3月16日有效期内准备兑换寄存的披萨时发现当时寄存的卷边披萨已经被篡改为更便宜的铁盘或手拍披萨，于是拨打必胜客官方客服电话投诉此事，他们告知48小时内会有专人处理，48小时过后没有接到任何必胜客的电话，于是在3月18日下午又拨通电话，客服仍以帮您加急处理为借口挂断电话，等到3月19日仍不见任何必胜客的工作人员处理这个事情，必胜客这种欺*顾客，私自更换套餐内容的行为已经严重欺*了消费者。附上当时点餐图片和套餐内搭档两份卷边披萨的截图。